Profesor: ING. BLANCA VIDALON PELLANNE

ADMINISTRACIN = GESTINAdministrar o Gestionar es liderar el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros de la organizacin, y de aplicar los dems recursos de ella para alcanzar las metas establecidas. Stoner.

ADMINISTRACIN = GESTION Disear y mantener un entorno en el que trabajando en equipo, los individuos cumplan eficientemente objetivos especficos. (H. Koontz).

Es un proceso que comprende funciones y actividades laborales qu los administradores deben realizar para alcanzar los objetivos de la empresa

ADMINISTRACIN = GESTIONLa administracin implica planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar.

Aplica a todo tipo de organizaciones.Aplica a administradores en todos los niveles organizacionales.Los administradores buscan generar un supervit.

La administracin persigue la productividad (eficacia y eficiencia).

ADMINISTRACIN EN INGENIERATodo Ingeniero dirigiendo un grupo de personas, buscando un fin especfico, est cumpliendo el rol de Administrador. Est realizando una Gestin.

GESTIN=ACCIN DE ADMINISTRAR RECURSOS

OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA EMPRESAObtener Utilidades(ser productivo)Cuidar en ambienteOfrecer precioscompetitivosProporcionar ingresos al Estado (Pago de Impuestos)Ofrecer productos decalidadServir a la sociedadDar fuentes de trabajo

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACINPlaneamientoSeleccin de misiones y objetivos

OrganizacinEstablecimiento de una estructura intencionada de los papeles de los individuos.

Integracin de personalMantenimiento de las posiciones de la estructura operacional.

DireccinInfluir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas organizacionales.

ControlMedicin y correccin del desempeo individual y organizacional de cara a los planes.

PLANEAMIENTO ESTRATGICOVisin, Misin y Valores.

PLANEAMIENTO ESTRATGICO En el planeamiento estratgico se identifican las orientaciones fundamentales que guiarn en el mediano y largo plazo el funcionamiento de una institucin;

Se debe dar respuesta a:

Quin es la empresa?, Por qu existe? y Hacia dnde va?

PLANEAMIENTO ESTRATGICO La funcin de planear se entiende como:.-Determinacin del trabajo que se va a realizar. .- La proyeccin de las acciones que se van a desarrollar. .- Establecimiento de metas y objetivos para la organizacin y la forma como se van a integrar en el trabajo.

ORGANIZACINEstructura Organizativa.Relaciones en la Organizacin.Cultura Organizacional.Capital Humano.Diez Mandamientos de la Buena Organizacin (AMA)Clima Organizacional.Comunicacin Asertiva.La Ventana de Johary.Benchmarking.Outsourcing.Reingeniera.

ORGANIZACIN Se entiende por organizacin, la clasificacin y divisin del trabajo, la coordinacin de los recursos de la empresa (Humanos, Tcnicos y Fsicos , entre otros). Adems determinar:Qu se necesita hacer?Cmo, Quin, Cundo y Dnde se va a realizar?

Enfoque Funcional de la Organizacin

LA ORGANIZACIN Y SUS CONDICIONES EXTERNASTECNOLOGICASECONMICASSOCIALESETICASPOLTICASY LEGALESORGANIZACIN

INTEGRACIN DE PERSONALAdministracin de RRHH.Desarrollo de Personal.Integracin.Salarios.Mritos.Incentivos y Premios.Motivacin de los Trabajadores.

INTEGRACIN DE PERSONALLogra:.- Desarrollar las capacidades del trabajador..-Proporciona beneficios para los empleados y para la organizacin..-Ayuda a los trabajadores aumentando sus habilidades y cualidades y beneficia a la organizacin incrementando las habilidades del personal de una manera costo-efectiva..-La capacitacin har que el trabajador sea ms competente y hbil.

GESTIN DE LOS RR.HH.PlaneamientoEstratgicoPlaneamientoEstratgicoRR.HH.Necesidades de R.H.Descripcin y especificaciones de puestosEvaluacin deDesempeoCapacitacinDesarrollo ProfesionalPlaneacin de CarteraInternaReclutamiento y Seleccin de PersonalInduccinAdministracinSalarialDesempeoRealDesarrollo potencialAdministracin del PersonalMotivacinSatisfaccinLiderazgoClimaCulturaComportamientoOrganizacional

Integracin: Aspectos Humanos y ProfesionalesParteHumanaParteProfesionalCompetenciasProfesionalesCompetenciasHumanasCamino de la Vida

DIRECCINLiderazgo.Toma de Decisiones.Negociacin de Conflictos.Empowerment.Trabajo en Equipo.

DIRECCIN Consiste en la capacidad de influir en los trabajadores para desarrollar las actividades, tomando la responsabilidad sobre el comportamiento humano necesario para cumplir con las metas, ejerciendo un liderazgo sobre el personal de la empresa y motivndolo a cumplir de forma eficiente con las labores asignadas.

CONTROLControl de Gestin.Supervisin El Papel de la Medicin.Indicadores de GestinAcciones Correctivas.

CONTROL Es asegurar el cumplimiento de los objetivos, verificando que la empresa est en la direccin correcta en la obtencin de sus metas. Es el seguimiento de actividades para asegurarse de que el plan se ejecute correctamente.

Control de Gestin

NIVELES ORGANIZACIONALES13524NivelEstratgicoNivelEjecutivoNivelOperativoGerenciarAdministrarGestionarAdministrar = Gestionar = Gerenciar

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGN NIVELES ORGANIZACIONALESAdmi-nistradoresAdministradoresde nivelIntermedioSupervisores de primeralneaPlaneacinOrganizacinDireccinControlJERARQUA ORGANIZACIONAL

PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIAProductividadLa relacin producto insumos en un perodo especfico con la debida consideracin de calidad.

Productividad = Productos Insumos

EficaciaCumplimiento de objetivos

EficienciaLogro de las metas con la menor cantidad de recursos.

CUL ES LO MEJOR?Ser EficienteSer EficazSer Efectivo

CUL ES LO MEJOR?

QU HACEN LOS ADMINISTRADORES?

Principales funciones AdministrativasHenry FayolPlanificarOrganizarLiderarOperarTcnicamenteControlarDirigir

Habilidades de un AdministradorRobert KatzHabilidades TcnicasHabilidades HumanasHabilidades ConceptualesCapacidad de aplicar conocimientos o Experiencia especializadaCapacidad de trabajar con otros, comprenderlos y motivarlos, en lo individual y en grupoCapacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas

Habilidades de un AdministradorRobert KatzHabilidades HumanasHabilidades ConceptualesFrecuencia De UsoEgresadosSupervisoresJefes de AreaGerentes OperativosGerenteGeneral

Papeles AdministrativosHenri Mintzberg - MITInterpersonalesRepresentativoLderEnlaceInformativosMonitorDiseminadorInterlocutorDe DecisinEmprendedorManejador de conflictosAsignador de recursosNegociador

Habilidades Administrativas ExitosasFred Luthas

AREAS DE CONOCIMIENTO PARA SER UN BUEN EJECUTIVOEconoma y FinanzasEstrategiaDe NegociosManejo del CambioDIRECCINCalidad TotalRR.HH.OperacionesCalidad de procesoLiderazgo y Habilidades GerencialesTecnologa de InformacinMarketing yVentas

EL XITO DE UNA ORGANIZACINNo lo hace sus planes, por mejores que seanNo los hace las mquinasNo la hace sus redes de computadora de ltima generacinNo la hace su edificio por moderno y agradable que seaNo lo hace sus folletos, separatas, publicidadNo la hace sus mtodos de trabajoNo la hace los materiales que empleeEl xito depende de su gente:de su forma de pensar, de sentir, de actuar

CONCEPTOS SOBRE CALIDAD

Calidad (Concepto Dinmico)La calidad esta muy relacionada al desarrollo del ser humano.Por lo tanto es un concepto dinmico sujeto a diferentes definiciones segn la poca y el entorno en que se desenvuelve.

CalidadAtributo, propiedad o caracterstica que distingue a las personas, a bienes y a serviciosDiccionario de la Lengua EspaolaTotalidad de carctersticas de un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer necesidades expresas e implcitasISO8402:1994

TERMINOLOGA SOBRE GESTIN DE LA CALIDAD

Aseguramiento de la CalidadActividades planificadas y sistemticas aplicadas en el marco del Sistema de la Calidad, que se ha demostrado son necesarias para dar confianza de que un producto o servicio satisface los requisitos para la calidad.La Norma ISO9001:1994 estipula los requisitos para establecer un Sistema de Aseguramiento de la Calidad.

Calidad TotalEstrategia Administrativa que busca de manera sistemtica y con la participacin organizada de todos los miembros de una empresa, elevar la calidad de todos sus procesos productos y servicios, previendo el error y haciendo un hbito de la mejora continua para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente externo o interno.

Planificacin de la CalidadEstablece los objetivos y los requisitos para la Calidad, comprende:

La planificacin del producto o servicio.

La planificacin administrativa y operativa.

La preparacin de los planes de calidad.

El establecimiento de disposiciones para el mejoramiento de la calidad.

Gestin Administrativa ClsicaCompetenciaClienteMercadoFinancieroMercadoLaboralProveedorMarketing y ventasFinanzasOperacionesRR.HH.LogsticaAdministracinEntorno

Gestin Integral de la CalidadLado Humano(SOFT)Lado Instrumental(HARD)

Modelo ConceptualGestin integralde la CalidadControl de Calidad/Aseguramiento de calidadManejo del cambio / Liderazgo / P. Estrategia Manejo del cambio / Liderazgo / P. Estrategia Herramientas BsicasGestin por........Orientacin al ClienteMejoraevaluacinCostos de Calidad

BibliografaRojas, M. Administracin para Ingenieros, Editorial ECOE Ediciones, 3era Edicin. Mxico. 2008.Koontz, H. y Weihrich, H. Administracin: Una perspectiva global, Mc Graw Hill Interamericana, Mxico, 2005.Garca, J. Administracin para Ingenieros UNSMS, Facultad de Qumica e Ingenier{ia Qumica. 2008. Disponible en: http://www.authorstream.com/Presentation/calidonauta-84952-administracion-para-ingenieros-pantigozo-unmsm-api-1era-clase-education-ppt-powerpoint/Administracin de Empresas, Disponible en: http://lima.spe.org/images/UNILima/articles/87/ADMINISTRACI%D3N-HAROLD.ppt.

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