activity based management (2)

7/26/2019 Activity Based Management (2)

1/23

ACTIVITY BASED MANAGEMENT

A. KonsepActivity Based Management(ABM)

1. Latar Belakang

Permintaan akan informasi akuntansi manajemen yang lebih

akurat dan relevan telah mengarah pada perkembangan manajemen

berdasarkan aktivitas. Manajemen berdasarkan aktivitas adalah suatu

pendekatan di seluruh sistem dan terintegrasi, yang memfokuskan

perhatian manajemen pada berbagai aktivitas, dengan tujuan

meningkatkan nilai untuk pelanggan (customer value) dan laba

sebagai hasilnya. Manajemen berdasarkan aktivitas menekankan pada

biaya berdasarkan aktivitas/Activity Based Costing(ABC dan analisis

nilai proses. Biaya berdasarkan aktivitas meningkatkan keakuratan

mengalokasikan biaya dengan pertama!tama menelusuri biaya

berbagai aktivitas, dan kemudian sampai pada produk atau pelanggan

yang menggunakan berbagai aktivitas tersebut. Analisis nilai proses, di

lain pihak, menekankan pada analisis aktivitas, yaitu men"oba untuk

menetapkan mengapa melakukan aktivitas yang diperlukan se"ara

lebih e#sien, dan untuk menghapus aktivitas yang tidak memberikan

nilai bagi pelanggan.Manajemen berdasarkan aktivitas memiliki tujuan untuk

meningkatkan nilai bagi pelanggan dengan mengelola aktivitas. $ilai

bagi pelanggan adalah fokus utama karena perusahaan dapat

men"iptakan keunggulan kompetitif dengan men"iptakan nilai bagi

pelanggan yang lebih baik dengan biaya yang sama atau lebih rendah

dari pesaing atau men"iptakan nilai yang sama dengan biaya lebih

rendah dari pesaing. $ilai bagi pelanggan adalah selisih antara apa

yang pelanggan terima (realisasi untuk pelanggan dengan apa yang

pelanggan serahkan (hal yang dikorbankan pelanggan. Apa yang

diterima, disebut sebagai produk total (total product. Produk total

seluruh manfaat baik %ujud (tangible maupun tidak ber%ujud

(intangible yang pelanggan terima dari produk yang dibeli.

Pengorbanan pelanggan meliputi biaya meliputi biaya pembelian

produk, %aktu dan usaha yang dikeluarkan untuk mendapatkan dan

mempelajari "ara menggunakan produk, dan biaya!biaya paska

pembelian, yang dide#nisikan sebagai biaya penggunaan,

pemeliharaan, dan menjual kembali produk tersebut. Meningkatkan


2/23

nilai bagi pelanggan berarti meningkatkan realisasi untuk pelanggan,

menurunkan pengorbanan pelanggan, atau keduanya.

. De!n"s"Activity Based Management (ABM)

ABM adalah suatu disiplin (sistem yang luas dan terintegrasi

yang memusatkan perhatian manajemen pada aktivitas!aktivitas

dengan tujuan untuk meningkatkan nilai yang diterima oleh konsumen

dan laba yang diperoleh dari penyediaan nilai tersebut (&upriyono

dalam Avrillianti, ').

Menurut *ansen dan Mo%en dalam Avrillianti ('), ABM

sebagai pendekatan terpadu dan menyeluruh yang membuat perhatian

manajemen berpusat pada aktivitas yang dilakukan, dengan tujuan

meningkatkan nilai pelanggan dan laba yang diperoleh karena

memberikan nilai tersebut.

Activity Based Management adalah pendekatan pengelolaan

terpadu dan bersistem terhadap aktivitas dengan tujuan untuk

meningkatkan customer value dan laba yang di"apai dari penyediaan

value tresebut (Mulyadi dan &etya%an.

Activity Based Management (ABM menurut &olikin ('+

merupakan pendekatan manajemen yang berfokus untuk dapat

Meningkatkan nilai yang diterima oleh pelanggan dari setiap

aktivitas yang dilakukan.

Menentukan aktivitas perusahaan yang merupakan aktivitas value

added dan aktivitas non-value added.

Meningkatkan value added activity dan mengurangi bahkan

menghilangkan non-value added activity.

-adi dapat disimpulkan bah%aActivity Based Management adalahsuatu sistem yang terintegrasi dan menyeluruh yang memusatkan

perhatian manajemen pada aktivitas!aktivitas yang dilakukan untuk

meningkatkan customer value dan pro#tabilitas organisasi.

Aktivitas utama manajemen adalah man"ari laba untuk kelangsungan

hidup perusahaan. &etiap aktivitas harus memperoleh manfaat yang lebih

besar daripada pengorbanannya, karena setiap aktivitas adalah biaya.

Manajemen berdasarkan aktivitas adalah peren"anaan,

pengorganisasian, pelaksanaan dan pengendalian aktivitas untuk men"apai

sasaran kerja dan tujuan organisasi melalui proses perbaikan terus menerus.

Perbaikan itu meliputi bidang alat kerja, metode kerja, tenaga kerja, sasaran

kerja, tingkat harga, kualitas produk, dan kualitas pelanggan.


3/23

&emua aktivitas adalah biaya karena aktivitas adalah pengorbanan

sumber!sumber daya yang dapat diukur dengan satuan uang atau aktivitas

adalah pengorbanan input untuk memperoleh output dan keuntungan.

Manajemen harus berusaha meningkatkan aktivitas yang bernilai tambah

dan mengurangi aktivitas yang tidak bernilai tambah se"ara sistematis.

Aktivitas bernilai tambah seperti riset pasar, meran"ang dan

mengembangkan produk, membuat dan menjual produk, serta pelayanan

purna jual produk. &edangkan aktivitas yang tidak bernilai tambah seperti

pemeriksaan pekerjaan, pengerjaan ulang, memindahkan bahan baku dan

barang setengah jadi, penjad%alan, %aktu tunggu, dan penyimpanan.

Aktivitas ini harus dikurangi kalau mungkin dihapuskan.

Cooper dan aplan mengelompokkan penerapan ABM ini ke dalam '

kategori, yaitu

ABM perasional

Berusaha untuk meningkatkan e#siensi operasi dan tingkat

penggunaan asset serta menurunkan biaya, fokusnya adalah

melakukan sesuatu dengan benar dan melakukan aktivitas dengan

lebih e#sien.

ABM &trategis

Berusaha meningkatkan permintaan akan aktivitas dan

pro#tabilitas pada e#siensi aktivitas saat ini atau e#siensi aktivitas

yang telah ditingkatkan. ABM strategis berfokus pada pemilihan

aktivitas yang tepat untuk operasi perusahaan. ABM bertujuan untuk

mengelola dan mengendalikan kinerja usaha dengan menggunakan

informasi berdasarkan aktivitas sebagai sumber dalam mendukung

proses pengambilan keputusan manajemen.0ima output informasi dasar dari ABM menurut Miller adalah

1. Biaya dari aktivitas dan proses bisnis

'. Biaya dari non value added a"tivity

2. Pengukuran aktivitas berdasarkan kinerja perusahaan

3. Biaya produk/jasa akurat

4. Pemi"u biaya

#. T$%$anActivity Based Management (ABM)

5ujuan ABM adalah untuk meningkatkan nilai produk atau jasa

yang diserahkan pada para konsumen, dan oleh karena itu, dapat

digunakan untuk men"apai laba ekstra dengan menyediakan nilai

tambah bagi konsumen (&upriyono dalam Avrillianti, ').


4/23

Menurut Mulyadi dalam Avrillianti (') tujuan ABM adalah

untuk improvement se"ara berkelanjutan terhadap customer value dan

menghilangkan pemborosan.

Menurut &olikin ('+ ABM memiliki dua tujuan, yaitu

1 Memperbaiki nilai yang diterima oleh pelanggan.

' Memperbaiki laba dengan memberikan nilai pelanggan.

edua tujuan ini dapat di"apai dengan memfokuskan pada aktivitas!

aktivitas yang ada di perusahaan.

5ujuan penting dari ABM menurut *ilton ialah untuk

mengidenti#kasi dan mengeliminasi non-value added activities

sekaligus mengurangi biaya. Non-value added activitiesmenyebabkan

biaya yang tidak perlu, dimana biaya ini ialah biaya yang dihasilkan

dari aktivitas!aktivitas yang dapat dihilangkan tanpa mengurangi

kualitas, kinerja sehingga inilah yang diterima dari suatu produk

&. Man'aat an Ke$ngg$lanActivity Based Management (ABM)

eunggulan yang dimiliki ABM menurut Blo"her dalam Avrillianti

(') adalah sebagai berikut

1 ABM mengukur efekti#tas proses dan aktivitas bisnis dan

mengidenti#kasi bagaimana proses dan aktivitas tersebut bisa

diperbaiki untuk menurunkan biaya dan meningkatkan nilai bagi

pelanggan.

' ABM memperbaiki fokus manajemen dengan "ara mengalokasikan

sumber daya untuk menambah nilai aktivitas kun"i, pelanggan, dan

metode untuk mempertahankan keunggulan bersaing perusahaan.

Adanya keunggulan!keunggulan di atas menyebabkan ABM

memiliki manfaat yang "ukup banyak bagi perusahaan khususnya

pihak manajemen. Beberapa manfaat dari ABM menurut 5unggal dalam

&u"i ('11 sebagai berikut

Menyediakan suatu "ara untuk proses berkesinambungan

Memfokuskan pada biaya!biaya penting

Men"iptakan suatu hubungan antara biaya!biaya bisnis dan

men"iptakan nilai

Menyertakan semua fungsi bisnis dalam suatu orgnisasi

Mengikuti peran perubahan perilaku dalam sistem pelaporan

. Langka*+Langka*Activity Based Management (ABM)


5/23

Adapun langkah!langkah yang perlu dilakukan untuk penerapan

ABM menurut &upriyono dalam Avrillianti (') adalah sebagai

berikut

a. Mengidenti#kasi aktivitas!aktivitas

b. Membedakan antara aktivitas bernilai tambah dan tidak bernilai

tambah untuk produk atau jasa tertentu

". Menelusuri arus produk atau jasa melalui aktivitas

d. Membebankan nilai!nilai %aktu dan biaya pada setiap aktivitas

e. Menentukan keterkaitan antara aktivitas!aktivitas dengan fungsi!

fungsi dan lintas fungsi

f. Membuat arus produk atau jasa lebih e#sien

g. Mengurangi atau meniadakan aktivitas!aktivitas tidak bernilai

tambah

h. Menganalisa dua atau lebih aktivitas yang saling berhubungan

untuk menentukan trade of diantara aktivitas!aktivitas tersebut

agar mengarah pada pengurangan biaya

i. Penyempurnaan berkesinambungan.

Menurut *ilton ada lima langkah penerapan ABM, yaitu

1. 6denti#kasi aktivitas

'. 6denti#kasi aktivitas tidak bernilai tambah

2. Memahami activity linkages, root causes, dan triggers

3. Melakukan pengukuran kinerja

4. Melaporkan biaya tidak bernilai tambah

,. D"-ens"Activity Based Management(ABM)

Menurut *ansen dan Mo%en, ABM ini meliputi perhitungan biaya

produk dan analisis nilai proses. -adi di dalam model ABM terdapat ' dimensi

utama,yaitu

7imensi biaya

7imensi biaya memberikan informasi biaya mengenai sumber,

aktivitas produk dan pelanggan (objek biaya lainnya yang mungkin

diperlukan. 5ujuannya adalah memperbaiki keakuratan biaya.

7imensi proses


6/23

7imensi proses memberikan informasi tentang aktivitas apa yang

dikerjakan, mengapa dikerjakan, dan seberapa baik dikerjakan. 5ujuannya

adalah untuk pengurangan biaya.

1. D"-ens" B"aa.

a. De!n"s"Activity Based Costing

Cost imention / 7imensi Biaya sering disebut juga dengan ABC

&ystem, yang merupakan a%al dari ABM karena menyediakan

informasi tentang sumber!sumber, aktivitas!aktivitas, obyek!obyek

biaya.

7imensi biaya adalah dimensi ABM yang bertujuan untuk

menyempurnakan keakuratan penelusuran biaya pada obyek!obyek

biaya dengan "ara

a. &umber!sumber

5ahap pertama ABC adalah mengidenti#kasikan biaya sumber!

sumber. &umber!sumber adalah elemen!elemen ekonomis yang

diarahkan pada kinerja aktivitas.

b. Aktivitas!aktivitas

5ahap kedua ABC adalah menelusuri biaya sumber!sumber pada

aktivitas!aktivitas.

". byek!obyek biaya

5ahap ketiga ABC adalah membebankan biaya pada obyek!obyek

biaya. byek biaya adalah segala sesuatu yang menjadi tujuan

pembebanan biaya pada aktivitas!aktivitas (&upriyono dalam

Avrillianti, ').

ABC adalah pendekatan penentuan biaya produk yang

membebankan biaya ke produk atau jasa berdasarkan konsumsi

sumber daya yang disebabkan karena aktivitas (Blo"her dalam

Avrillianti, ').

/. 0rose$rActivity Based Costing

Menurut &upriyono dalam Avrillianti ('), prosedur ABC

&ystem adalah

a) 0rose$r ta*ap perta-a

1. Penggolongan berbagai aktivitas

Berbagai aktivitas diklasi#kasikan ke dalam beberapa kelompok

yang mempunyai suatu interpretasi #sik yang mudah dan jelas

serta "o"ok dengan segmen!segmen proses produksi yang

dapat dikelola.

1.1 Pengertian Aktivitas


7/23

Aktivitas merupakan berbagai proses atau prosedur

yang dilaksanakan dalam organisasi pada umumnya.

Aktivitas!aktivitas yang saling berhubungan erat

dikumpulkan pada pusat aktivitas. Pusat!pusat aktivitas ini

menggunakan driver sumber, yaitu driver/pemi"u yang

digunakan untuk membebankan biaya.

Aktivitas adalah proses atau prosedur yang

menyebabkan pekerjaan dan dengan demikian

mengkonsumsi sumber daya (5unggal dalam Avrillianti,

').

Aktivitas adalah tindakan!tindakan yang diperlukan

untuk men"apai 8tujuan9 dan 8sasaran9 fungsi dan

mengkombinasikan manusia, teknologi, bahan mentah,

metode. 7an lingkungan se"ara bersama!sama untuk

menghasilkan produk dan jasa (&upriyono dalam Avrillianti,

').

1.2 Klasifkasi Aktivitas

Aktivitas diklasi#kasikan ke dalam satu dari empat

kategori aktivitas berikut

a !nit "evel Activities, adalah aktivitas!aktivitas yang

dilakukan setiap kali memproduksi satu unit produk atau

aktivitas!aktivitas yang melekat dan mempengaruhi pada

satu unit produk yang dihasilkan, "ontohnya jam mesin.

Contoh dari biaya tipe ini adalah biaya pemeliharaan

mesin.

b Batc# "evel Activities, adalah aktivitas!aktivitas yang

dilakukan setiap kali memproduksi satu bat"h produk,

"ontohnya set up, inspeksi, material #andling. &emakin

banyak bat"h yang diproduksi, semakin banyak pula

sumber daya yang diperlukan. Besar ke"ilnya biaya dari

aktivitas ini tergantung dari frekuensi order produksi yang

diolah. Biaya ini tidak dipengaruhi oleh jumlah unit produk

yang diproduksi dalam setiap order.

" $roduct "evel Activities, adalah aktivitas!aktivitas yang

digunakan untuk mendukung berbagai produk yang

digunakan oleh perusahaan, "ontohnya engineering

c#ange. Biaya yang timbul dari aktivitas ini tidak


8/23

dipengaruhi oleh jumlah unit produk maupun jumlah

bat"h produksi yang dihasilkan.

d %acility "evel Activities, adalah aktivitas!aktivitas yang

mendukung proses manufaktur keseluruhan dalam pabrik

agar dapat menyediakan kapasitas operasi tingkat dasar

untuk menunjang aktivitas produksi di perusahaan,

"ontohnya manajemen pabrik, keamanan pabrik

(&upriyono dalam Avrillianti, ').

ABC &ystem hanyalah merupakan sisi pembebanan

biaya sehingga belum mampu untuk menganalisa aktivitas

untuk memisahkan mana yang merupakan aktivitas bernilai

tambah dan mana yang merupakan aktivitas tidak bernilai

tambah. Analisa aktivitas ini baru dapat dilakukan dengan

menggunakan ABM yang merupakan pengembangan dari

ABC.

'. Menghubungkan berbagai biaya dengan setiap kelompok

aktivitas.

2. Penentuan kelompok!kelompok biaya (cost pools yang

homogennya.

:aitu sekumpulan biaya overhead yang terhubungkan se"ara

logis dengan tugas!tugas yang dilaksanakan dan berbagai

ma"am biaya tersebut dapat diterangkan oleh satu cost driver

tunggal.

3. Penentuan tarif kelompok (pool rate

:aitu tarif biaya overhead per unit cost driver yang dihitung

untuk suatu kelompok aktivitas.

/) 0rose$r ta*ap ke$a

Pada tahap kedua ini dilakukan pela"akan biaya untuk setiap

kelompok overhead ke berbagai jenis produk dengan

menggunakan tarif kelompok yang dikonsumsi oleh setiap produk.

-adi pada tahap ini biaya!biaya aktivitas yang terjadi dibebankan

pada produk berdasar konsumsi aktivitas oleh produk.

. 0e-"l"*an Cost Driver

7asar pengalokasian biaya overhead pada ABC &ystem adalah

menggunakan "ost driver. Cost driver (pemi"u biaya adalah faktor!

faktor yang menentukan muatan kerja dan usaha yang diperlukan

untuk melaksanakan suatu aktivitas. Pemi"u biaya menyatakan 8apa


9/23

sebabnya9 suatu aktivitas dan 8berapa banyak usaha9 harus

dikeluarkan untuk melakukan suatu pekerjaan.

Ada tiga kriteria pemilihan dasar alokasi yang dapat digunakan

untuk memilih pemi"u biaya, yaitu

a *ubungan sebab!akibat. -ika memungkinkan, temukan hubungan

sebab!akibat antara obyek biaya dan biaya. Contoh jika

pemeliharaan pada sebuah pesa%at udara diatur berdasarkan

jumlah jam terbang, maka jumlah jam terbang merupakan dasar

yang baik untuk mengalokasikan biaya pemeliharaan kepada

jalur/penerbangan tertentu.

b Manfaat yang diterima. -ika hubungan sebab akibat tidak dapat

ditemukan, maka tepat untuk memilih dasar alokasi yang

men"erminkan manfaat yang diterima. Contoh biaya pelatihan

manajer untuk meningkatkan mutu tidak harus disebabkan oleh

produk tertentu, tetapi itu memperoleh manfaat karena program

pelatihan tersebut.

" e%ajaran. -ika manajer tidak dapat menemukan dasar alokasi

yang tepat yang men"erminkan hubungan sebab akibat atau

manfaat yang diterima, maka mereka akan memilih dasar alokasi

yang menunjukkan alokasi biaya 8yang %ajar9. Contoh

merupakan hal yang %ajar mengalokasikan biaya yang berkaitan

dengan ruangan, seperti pemeliharaan rumah tas dasar ruangan

yang dibersihkan. (Maher dan 7eakin dalam Avrillianti, ').

Ada dua ma"am pemi"u biaya yaitu

a &esource river, adalah faktor yang menjadi penyebab konsumsi

sumber daya oleh aktivitas.

b Activity river, adalah faktor yang menjadi penyebab timbulnya

konsumsi aktivitas oleh cost ob'ect.

Ada tiga faktor utama yang harus dipertimbangkan dalam

memilih cost driver yang tepat, yaitu

a egree o correlation

onsep utama dari ABC &ystem adalah menetapkan biaya dari

setiap aktivitas ke produk dengan dasar cost driver yang

dikonsumsi oleh aktivitas itu. eakuratan penetapan biaya ini

tergantung dari degree o correlation antara consumption o

activity dan consumption o t#e cost driver.

b Cost o Measurement


10/23

&emakin banyak activity cost pools dalam ABC &ystem maka akan

semakin akurat penetapan biayanya. &emakin banyak activity

cost pools, semakin banyak pula cost driver, yang berakibat

semakin besarnya biaya yang dikeluarkan untuk

mengimplementasikan system itu.

" Be#avioral fect

&istem informasi tidak hanya memudahkan dalam mengambil

keputusan, tapi juga mempengaruhi perilaku dari pengambil

keputusan. &istem informasi bisa dikatakan baik atau tidak

tergantung dari be#avioral efect, seorang analis ABC harus

mempertimbangkan akibat yang mungkin akan timbul.

. D"-ens" 0roses.

7imensi proses memberikan informasi tentang aktivitas yang

dilakukan, mengapa aktivitas itu dilakukan dan seberapa baik aktivitas

itu dilakukan. 7engan dimensi proses para manajer akan dapat terlibat

dan menilai perbaikan yang berkelanjutan. Menurut &upriyono dalam

5ejo ('; dimensi proses menyediakan informasi mengenai

pekerjaan yang dilakukan dalam suatu aktivitas dan hubungan antara

pekerjaan tersebut dengan aktivitas!aktivitas lainnya. Menurut dimensi

proses, organisasi memerlukan "ara baru untuk mengategorikan

informasi yang meliputi

1. Analisis penggerak (men"ari penyebab utama

6nti dari informasi analisis penggerak ini adalah untuk

mengidenti#kasikan faktor!faktor yang menyebabkan biaya

aktivitas atau menjelaskan mengapa (*#y+ biaya terjadi. 7engan

mengetahui apa yang menjadi penyebab biaya, maka perbaikan

untuk menghemat penyebab biaya akan dapat dilakukan.

'. Analisis aktivitas

:ang dimaksud dengan analisis aktivitas adalah

mengidenti#kasikan, menjabarkan dan mengevaluasi aktivitas yang

dilakukan oleh organisasi. Pelaksanaan analisis aktivitas akan dapat

menghasilkan tiga hal, yaitu

a. Aktivitas apa yang telah dilakukan

b. Berapa banyak sumber daya yang diperlukan untuk melakukan

aktivitas

". Menentukan nilai aktivitas bagi organisasi, termasuk

rekomendasi untuk memilih dan mempertahankan aktivitas

bernilai tambah


11/23

2. Pengukuran kinerja aktivitas

Pengukuran kinerja aktivitas digunakan untuk mengevaluasi

pekerjaan yang dilaksanakan dan hasil!hasil yang di"apai atau

menilai seberapa baik (#o* *ell+ pekerjaan dilaksanakan.

Pengukuran kinerja aktivitas juga diran"ang untuk mengetahui

adanya perbaikan berkelanjutan. Menurut usnadi dalam 5ejo

('; ukuran kinerja aktivitas berpusat pada

a.


12/23

ala- A4r"ll"ant" (55#)

15. ABM 6peras"onal an ABM Strateg"s

Cooper dan aplan (moejhy, '@ mengelompokkan penerapan ABM

ke dalam dua kategori yaitu ABM operasional dan ABM strategis.

ABM operasional meningkatkan e#siensi operasi dan tingkat

penggunaan asset serta menurunkan biaya. okusnya adalah melakukan

sesuatu dengan benar dan melakukan aktivitas dengan lebih e#sien.

Penerapan ABM operasional menggunakan teknik manajemen seperti

aktivitas manajemen, proses rekayasa ulang bisnis, manajemen mutu total

dan pengukuran kinerja.

ABM strategis berusaha meningkatkan permintaan akan aktivitas danpro#tabilitas pada e#siensi aktivitas saat ini atau e#siensi aktivitas yang

telah ditingkatkan. ABM strategis berfokus pada pemilihan aktivitas yang

tepat untuk operasi. 7engan menggunakan ABM strategis, perusahaan

meningkatkan pro#tabilitas melalui pengurangan aktivtas yang tidak

menguntungkan, penghilangan aktivitas yang tidak penting dan pemilihan

pelanggan yang paling menguntungkan. Penerapan ABM strategis

menggunakan teknik manajemen seperti peran"angan proses, bauran lini

produk pelanggan, hubungan dengan pemasok, hubungan dengan

pelanggan, segmentasi pasar dan saluran distribusi.

11. 7aktor+7aktor Yang Men$k$ng Ke/er*as"lan 0enerapan

Activity Based Management

>saha perbaikan se"ara terus!menerus dengan "ara penerapan system

manajemen biaya yang baru ke dalam suatu organisasi tidak se"ara otomatis

bisa diterima oleh organisasi tersebut. arya%an dari organisasi tersebut

umumnya "enderung untuk menolak perubahan yang terjadi, karena

perubahan dapat merupakan an"aman untuk berbagai alasan.

aktor!faktor yang mendukung keberhasilan penerapan a"tivity based

management dalam suatu organisasi adalah sebagai berikut

Budaya organisasi

Budaya organisasi men"erminkan kerangka berpikir dari karya%an

termasuk perilaku, nilai, keyakinan yang dianut oleh karya%an. Budaya

organisasi menunjukkan keterlibatan, kerja sama serta partisipasi yang


13/23

tinggi dari seluruh karya%an. Budaya organisasi sangatlah mendukung

keberhasilan dari penerapan ABM di suatu organisasi.

op management support and commitment

Penerapan suatu system manajemen biaya yang baru seperti ABM dan

ABC membutuhkan %aktu dan sumber daya, oleh karena itu dukungan

dan peran serta top manajer sangatlah diperlukan untuk keberhasilan

penerapannya.

C#ange process

Perubahan bisa terjadi apabila diterapkannya suatu proses yang sudah

diran"ang untuk menghasilkan perubahan tersebut. Perbaikan dari proses

yang sudah ada sangat mendukung keberhasilan penerapannya.


14/23

perusahaan meliputi alat tulis kantor (pena, pensil dan spidol dan spesialis

foto"opy "epat dan printer. Perusahaan memiliki reputasi yang sangat baik

terhadap tanggapan dan layanan kepada pelanggan.

Beberapa kegiatan Perusahaan 7akota meliputi pendistribusian dari

pusat produksi (pabrik ke gudang tempat penyimpanan barang hingga

nantinya pelanggan melakukan pemesanan barang. &etiap harinya, ketika

pesanan pelanggan telah diterima perusahaan, selanjutnya dilakukan

pengambilan pesanan barang digudang (menghitung jumlah unit pesanan

dan selanjutnya mempersiapkan pengiriman barang.

Pendistribusian barang oleh perusahaan dilakukan dengan

menggunakan truk. Perusahaan melakukan pena%aran yang "ukup menarik

dalam hal peningkatan pelayanan dengan mena%arkan jasa pengantaran

barang langsung kerumah pelanggan. 0er$sa*aan -engoperas"kan

/e/erapa tr$k ke"l an s$p"r ang langs$ng ar" g$ang g$na

-en$n%ang pena3aran terse/$t. Dengan pena3aran terse/$t8

per$sa*aan -e-$ng$t /"aa9tar"' : ar" *arga /arang atas

keg"atan terse/$t. Perusahaan per"aya dengan pemberlakukan biaya atas

jasa pena%aran tersebut, mampu meningkatan margin perusahaan dimanapersaingan bisnis pendistribusian barang semakin tinggi.

Perusahaan menstok barang dari beberapa pabrikan. *arga produk

yang diperoleh dari pabrikan lebih rendah 14 dari harga yang nantinya

dijual ke pelanggan. &elisih keuntungan inilah yang merupakan penunjang

biaya operasional gudang, pendistribusian serta pengangkutan. 7an

keuntungan lainnya guna meng"over seluruh kegiatan perusahaan dan

biaya!biaya yang mun"ul selama penjualan, serta orientasi pro#t yang

dijalankan oleh perusahaan. euntungan ini sudah diperhitungkan disetiap

a%al tahun berdasarkan atas beban!beban yang terjadi ditahun!tahun

sebelumnya dan trend persaingan usaha itu sendiri. *arga riil pelanggan

didasarkan atas hubungan kerjasama yang telah lama serta situasi

persaingan usaha, tetapi umumnya didasarkan atas pelayanan yang

diberikan oleh perusahaan ke masing!masing pelanggan.

Pada tahun 1@@@, perusahaan 7akota memperkenalkan system

layanan pesanan se"ara elektronik (internet. 7engan menampilkan

%ebsitenya ditahun ', memungkinkan pelanggan untuk dapat melakukan

pemesanan se"ara otomatis. Pelanggan pun mengikuti perubahan ini

dikarenakan dampaknya terhadap per"epatan pekerjaan mereka.


15/23

Namun, dengan memunculkan layanan rima seerti eng!antaran

"arang langsung ke elanggan dan emesanan "arang secara

elektronik "erdamak negative ter*aap pro!ta/"l"tas per$sa*aan

(per$sa*aan t"ak -enapatkan ke$nt$ngan). 7an -ohn Malone sendiri

memikirkan "ara untuk mengembalikan pro#tabilitas perusahaannya.

Malone memberikan kontrolnya kepada Mellisa 7unhill dan kepada 5im

Cunningham selaku 7irektur perasional perusahaan untuk membantunya.

spesi#k. Mereka mengunjungi satu dari beberapa lokasi pendistribusian milik

7akota. Manager disana yaitu =ilbur &mith menginformasikan 8:ang kami

lakukan adalah mengepak/memindahkan barang (keluar masuk barang,

memproses pemesanan, dan mengirimkannya kepada para pelanggan9 atasbantuan =ibur, Mellisa dan 5im menemukan 3 dasar aktivitas yang dilakukan

pusat pendistribusian, antara lain

1. Pengepakan dan pemindahan item masuk dan keluar lokasi

pendistribusian'. 0ayanan pengiriman barang2. Pemrosesan pemesanan3. 7an input data pemesanan.

=ilbur mendeskripsikan beberapa detail dimasing!masing kegiatan tersebut.

apasitas gudang penyimpanan yang dibutuhkan dan

pengepakan/pemindahan barang yang masuk dan keluar tempat

penyimpanan yang dilakukan oleh para pekerja hingga ke proses

pengiriman barang bergantung atas banyaknya jumlah

pengepakan/pemindahan barang itu sendiri. &emua barang memiliki

pergantian jumlah stok barang yang sama sehingga tempat dan biaya

penanganan sebanding terhadap jumlah barang yang masuk kelokasi

distribusi.

Kami menggunakan angkutan komersil untuk engiriman

"iasa, dan "iayanya didasarkan le"i! keada #umla! muatan

ketim"ang atas !al$!al lainnya. Biaya tia ak yang dikirim

adala! sama, dengan meng!iraukan "erat dan #au!nya lokasi

engiriman. 5entunya, setiap pak yang kita kirim melalui layananpengiriman yang kita ta%arkan untuk menghindari ongkos tambahan

atas pengiriman komersil.

5eam ini mendapatkan informasi atas "atatan yang diberikan oleh supervisi

gudang.


16/23

0ayanan antar barang ini sungguh menyulitkan para pekerjaku. 5entu

ini merupakan ta%aran pelayanan dan ditujukan untuk meningkatkan

bisnis. 5etapi saya harus menambah jumlah pekerja dikarenakan

pekerja lainnya bekerja melebihi dari yang seharusnya.

Mellisa dan 5im selanjutnya memeriksa beban!beban yang terjadi atas

masukan dan validasi data pemesanan pelanggan. Beban dari system

pemesanan barang se"ara elektronik sudah termasuk system pemrosesan

data dan operator penginput data. *al ini dikemukakan oleh *aDel $utley,

operator penginput data yang sudah bekerja 1; tahun bersama 7akota.

Mellisa dan 5im mendapatkan informasi dari database perusahaan dan

mendapati

Pusat distribusi memproses +. pak barang ditahun '. 7ari

keseluruhan itu, ;4. pak barang dikirim dengan pengiriman

komersil biasa. &isanya yang 4. pak barang dikirim dengan layanan

pengantaran barang langsung ketempat pelanggan. Perusahaan

7akota melakukan '. layanan antar langsung ketempat pelanggan

dalam tahun ini.

Pekerja merasa jumlah kapasitas pekerjaan yang dilakukan,

pemrosesan, dan pengirimannya dapat dilakukan "ukup dengan

sumber daya perusahaan yang telah ada.

perator penginput data memproses 1). pesanan se"ara manual

dan memvalidasi +. pemesanan se"ara elektronik. Pesanan manual

yang sebanyak 1). tersebut rata!rata pemesanan sebanyak hampir

1 item barang per pesanan atau lebih kurang 14.an tahapan. 6tu

semua merupakan bagian dari keseluruhan tahapan pekerjaan

pengepakan/pemindahan, pengiriman. &upervisi merasa data masukan

yang diinput operator berada pada rata!rata kapasitas perusahaan.

Mereka lalu membentuk dua tim ke"il, satu diperuntukkan menjadi

personil pusat distribusi dan yang satu lagi untuk operator penginput data,

untuk mengestimasi jumlah %aktu yang digunakan oleh para pekerja dalam

melakukan beberapa pekerjaan yang mereka kenali. 5eam mengadakan

%a%an"ara kepada beberapa pekerja untuk melihat seberapa efektif %aktuyang mereka gunakan dalam beberapa hari terakhir, dan mengobservasi

keseharian aktivitas pekerja lainnya.5eam yang di pusat distribusi melaporkan terdapat @ para pekerja

memproses pengepakan/pemindahan barang masuk dan keluar lokasi

distribusi. 7an yang 1 pekerja lainnya ditunjuk untuk melakukan


17/23

pekerjaan pengiriman antar barang ke rumah. Beban!beban lainnya yang

timbul dibagian gudang (penye%aaan, bangunan, penyusutan peralatan,

fasilitas, asuransi, dan pajak!pajak digabungkan ke dalam k%itansi,

penyimpanan, dan bongkar muatan. 5ruk pengantar barang digunakan

hanya untuk pemesanan hantar barang langsung kerumah.


18/23

Melissa perhatian terhadap peningkatan peminjaman perusahaan 7akota ke

bank, juga melihat tagihan pelanggan A yang terhutang hingga 2 hari baru

dapat dibayarkan, sedangkan pelanggan B hingga lebih dari @ hari baru

dibayarkan. Perhitungan "epat menyatakan bah%a rata!rata pendapatan

pelanggan A tahun ini sebesar E @., sedangkan pelanggan B sebesar E

2.. 7engan pembayaran bunga sebesar 1 oleh 7akota tiap tahunnya

atas pembayaran kredit untuk modal, Melissa melihat perbedaan ini "ukup

signi#kan.


19/23

-a%aban

1. arena terdapat kesalahan penentuan biaya atas layanan yang diberikan

oleh 7akota kepada pelanggan. &eperti layanan 7esktop 7elivery yang

diberikan oleh 7akota, hanya memperoleh keuntungan yang "ukup

signi#kan atas pemesanan barang dengan jumlah yang besar. *al ini tidakberlaku untuk pelanggan yang memesan barang dalam jumlah yang ke"il,

dikarenakan pro#t yang diperoleh atas layanan tersebut lebih ke"il

daripada biaya yang mun"ul karenanya.

'. Berikut perhitungan biaya per kegiatan berdasarkan a"tivity based "osting

&ebelum melakukan perhitungan besaran biaya!biaya yang terjadi pada

setiap kegiatan, kita perlu menentukan Besaran 8A"tivity Cost 7river Fate9

(Fate Aktivitas yang dapat Memi"u Biaya

Akt"4"tasBe/an

Akt"4"tas

Akt"4"tas 0e-"$B"aa

;$-la*K$ant"t

"


20/23

Beban Penginput7ata

+.-umlah -am erja

perator Penginput7ata

1. +

Fate atas beban pekerjaan penginputan data

Akt"4"tasBe/an

Akt"4"tas

Akt"4"tas 0e-"$B"aa

;$-la*K$ant"t

"


21/23

7apat dilihat bah%a terdapat jumlah biaya yang berbeda di masing!masing

pelanggan A dan B. dengan mempresentasikan ABC bah%a

3. ! -ika mereka menerapkan analisis dari pertanyaan 2, manajer akan

menemukan bah%a biaya pengiriman tidak benar dan harga untuk

pengiriman LdesktopL harus lebih tinggi dengan jarak di mana pesanan

ditempatkan.

! Membuat harga yang lebih tinggi dan untuk pelanggan yang

menempatkan pesanan besar harus ada diskon untuk menghilangkan

tingginya jumlah pelanggan yang menempatkan pesanan ke"il.


22/23


23/23

ACTIVITY BASED MANAGEMENT

6LE= KEL6M06K > 2

1. 7E

activity based management (2)

Documents