active listening perawat pada pasien stroke … · active listening perawat pada pasien stroke...

19
i ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE NONHEMORAGIK DI RUMAH SAKIT CITARUM, SEMARANG SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan dalam Memperoleh Gelar Sarjana Keperawatan Disusun Oleh: Priskila Anasstasya Manuputty 462007078 PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN FAKULTAS ILMU KESEHATAN UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA 2012

Upload: others

Post on 13-Nov-2020

16 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE … · ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE NONHEMORAGIK DI RUMAH SAKIT CITARUM, SEMARANG SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian

i

ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN

STROKE NONHEMORAGIK DI RUMAH SAKIT

CITARUM, SEMARANG

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan

dalam Memperoleh Gelar Sarjana Keperawatan

Disusun Oleh:

Priskila Anasstasya Manuputty

462007078

PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN

FAKULTAS ILMU KESEHATAN

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

SALATIGA

2012

Page 2: ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE … · ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE NONHEMORAGIK DI RUMAH SAKIT CITARUM, SEMARANG SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian

ii

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS TUGAS AKHIR

Yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : Priskila Anasstasya Manuputty

Nim : 462007078

Program Studi : Ilmu Keperawatan

Fakultas : Ilmu kesehatan-UKSW

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi, dengan judul:

Active Listening Perawat Pada Pasien Stroke Nonhemoragik Di

Rumah Sakit Citarum, Semarang.

yang dibimbing oleh:

1. Ir. Ferry F. Karwur, M.Sc., Ph.D

2. Agus Fitrianto S.Kep., Ns.

adalah benar-benar hasil karya saya.

Di dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan

atau gagasan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin

atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau gambar serta

symbol yang saya akui seolah-olah sebagai karya saya sendiri

tanpa memberikan pengakuan pada Peneliti atau sumber aslinya.

Salatiga, 16 Februari 2012

Yang memberi pernyataan,

Priskila Anasstasya Manuputty

Page 3: ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE … · ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE NONHEMORAGIK DI RUMAH SAKIT CITARUM, SEMARANG SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian

iii

PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Sebagai sivitas akademika Universitas Kristen Satya Wacana (UKSW), saya yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : Priskila Anasstasya Manuputty Nim : 462007078 Program Studi : Ilmu Keperawatan Fakultas : Ilmu kesehatan-UKSW Jenis karya : Skripsi

demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada UKSW hak bebas royalty-non eksklusif (non-exclusive royalty free right) atas karya ilmiah saya yang berjudul: Active Listening Perawat Pada Pasien Stroke Nonhemoragik Di Rumah Sakit Citarum, Semarang. beserta perangkat yang ada (jika perlu). Dengan hak bebas royalty non eksklusif ini, UKSW berhak menyimpan, mengalihmedia/mengalihformatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data, merawat, dan mempublikasikan tugas akhir saya, selama tetap mencantumkan nama saya sebagai Peneliti/ pencipta. Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya.

Dibuat di : Salatiga Pada tanggal: 16 Februari 2012 Yang menyatakan,

\

Priskila Anasstasya Manuputty

Mengetahui,

Pembimbing I

Ir. Ferry F. Karwur, M.Sc., Ph.D

Pembimbing II

Agus Fitrianto S.Kep., Ns.

Page 4: ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE … · ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE NONHEMORAGIK DI RUMAH SAKIT CITARUM, SEMARANG SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian

iv

HALAMAN PERSETUJUAN

Skripsi ini telah disetujui oleh

Pembimbing skripsi

Pembimbing I

Ir. Ferry F. Karwur, M.Sc.,Ph.D

Pembimbing II

Agus Fitrianto S.Kep., Ns

Page 5: ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE … · ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE NONHEMORAGIK DI RUMAH SAKIT CITARUM, SEMARANG SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian

v

HALAMAN PENGESAHAN

Skripsi ini telah dipertahankan dihadapan dewan penguji pada 13 Februari 2012

Ketua Sidang

Ns. Sakti O. Batubara, S.Kep., M. Kep

Diketahui oleh, Dekan

Ir. Ferry F. Karwur, M.Sc.,Ph.D

PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN FAKULTAS ILMU KESEHATAN

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA

Penguji I

Penguji II

Agus Fitrianto S.Kep., Ns Erickson Sumtaky S.Kom.

Page 6: ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE … · ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE NONHEMORAGIK DI RUMAH SAKIT CITARUM, SEMARANG SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian

vi

KATA PENGANTAR

Komunikasi adalah hal yang sangat penting dalam

membangun hubungan interpersonal yang efektif yang dapat

dilakukan dengan teknik mendengarkan.

Puji Syukur penulis sampaikan kepada Tuhan Yang Maha

Kuasa karena atas pertolongan serta penyertaannya penulis

berhasil membuat sebuah karya tulis ilmiah dalam bentuk skripsi

dengan judul “Active Listening Perawat Pada Pasien Stroke

Nonhemoragik di RS Citarum, Semarang” sebagai salah satu syarat

kelulusan dalam mengakhiri jenjang pendidikan di Program Studi

Keperawatan, UKSW.

Ucapan terimakasih yang sangat besar penulis sampaikan

kepada semua pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan

karya ilmiah ini baik dalam bentuk doa, motivasi, dan lain-lain.

Secara khusus penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada:

1. Bpk. Ir. Ferry Fredy Karwur M.Sc., Ph.D. sebagai dekan

Fakultas Ilmu Kesehatan, Prgram Studi Ilmu Keperawatan

dan sekaligus sebagai pembimbing I dalam membantu

penulis menyelesaikan karya ini. Sungguh penghormatan

yang sangat luar biasa saya berikan sebagai bentuk

terimakasih saya selama proses kebersamaan yang saya

alami bersama bapak yang membuat saya banyak belajar

untuk lebih bersabar dan belajar akan betapa berharganya

Page 7: ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE … · ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE NONHEMORAGIK DI RUMAH SAKIT CITARUM, SEMARANG SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian

vii

sebuah proses yang tak ternilai dibalik sebuah kerja keras.

Semoga Tuhan Yesus selalu menyertai bapak dalam

pelayanan yang bapak lakukan.

2. Bpk. Agus Fitrianto S.Kep., Ns. Sebagai pembimbing II

penulis yang sudah membantu memberikan dorongan dan

motivasi selama penulis mengerjakan skripsi ini. Saya

sungguh berterimakasih kepada bapak yang selalu

mendengarkan segala keluh kesah saya disaat saya

menghadapi jalan buntu dalam pembuatan skripsi ini dan

memberi solusi yang membantu saya. Tidak ada hal lain

yang dapat saya berikan selain ucapan terimakasih saya

yang besar dan doa saya semoga bapak selalu diberkati

dan dilindungi dalam kehidupan pelayanan bapak.

3. Rumah Sakit Citarum, Semarang khususnya para

perawat di ruang cempaka. Saya sangat berterimakasih

atas bantuan dan partisipasinya dalam membantu saya

menyelesaikan penelitian ini sejak 02 Juli sampai 23 Juli.

Sungguh pengalaman yang sangat menyenangkan bisa

mengenal bapak/ibu. Semoga Tuhan selalu menyertai

pelayanan bapak/ ibu.

4. Staf Pengajar Fakultas Ilmu Kesehatan, Program Studi

Ilmu Keperawatan, UKSW tercinta. Terimakasih banyak

atas proses berharga selama saya menempuh pendidikan di

Page 8: ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE … · ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE NONHEMORAGIK DI RUMAH SAKIT CITARUM, SEMARANG SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian

viii

FIK yang membuat saya belajar tentang bagaimana

membentuk kepribadian saya untuk menjadi seorang calon

perawat yang melayani dengan kasih dan takut akan Tuhan.

Semoga Tuhan Allah selalu menyertai FIK, UKSW dalam

pelayanannya di dunia pendidikan.

5. Keluarga tersayang; Mama Sin, Papa Alex, Ella, Epin,

Tante Erna, Om Max, Om Demsi, Thya, Om Mon, Tante

Nansi, Opa Ais. Terimakasih banyak atas dukungan doa

dan nasihat yang begitu banyak dan berharga yang

membuat saya bisa menjadi berhasil dalam menempuh

pendidikan sebagai seorang sarjana keperawatan. Saya

sangat bersyukur memiliki keluarga seperti kalian dan

selamanya kalian akan selalu ada di hati.

6. Sdr. Wilberd Korselly S.Sos yang selalu ada dan

membantu penulis selama penulis menyelesaikan tugas

akhir ini. Terimakasih atas doa dan motivasi serta rasa

pengertiannya. Maaf jika selama ini banyak merepotkan

dengan sikap dan tingkah laku saya. Semoga Tuhan selalu

menyertai dan memberkati dirimu dalam hidup.

7. Sahabat dan Adik Terkasih; Helen Santylia Fangidae S.

Kep., Presli Glovrig Siahaya S. Kep., Susanti Afi S. Kep.,

Marisco Rikumahu S. Kep., Kristiani D. Tauho S. Kep.,

Rosiana Evarayanti Saragih S.Kep., Arwyn Nusawakan

Page 9: ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE … · ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE NONHEMORAGIK DI RUMAH SAKIT CITARUM, SEMARANG SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian

ix

S.Kep., Leny J. Luhukay, Shila Tanone, Erni Dopo,

Reyes Astriani, Fiane de Fretes, Maria M. Oratmangun,

Jandri N. Benu, Adik-adik Plica Vocalis Choir, Adik-adik

angkatan 2008-2010, Adik-adik mentorku di Asrama

Kartini 11A, Unit 4 UKSW. Terimakasih saya sampaikan

atas segala kebersamaan selama ini. Saat-saat bersama

kalian tidak akan terlupakan dalam hidup saya ketika kita

menangis dan gila sambil tatawa robek, saling mendukung

dan menopang itulah saat berharga bersama kalian.

Semoga persaudaraan kita terus berlanjut di masa yang

akan datang. Tuhan selalu menyertai kalian dalam

kehidupan di massa depan saudaraku.

Harapan dari penulis semoga karya ilmiah ini dapat

membantu dan bermanfaat bagi kita semua terkhusus bagi

bidang ilmu keperawatan untuk itu diharapkan kritik dan

saran dari pembaca yang dapat membantu

menyempurnakan karya ilmiah ini.

Salatiga, 07 Februari 2012

Penulis

Page 10: ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE … · ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE NONHEMORAGIK DI RUMAH SAKIT CITARUM, SEMARANG SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian

x

ABSTRAK Priskila Anasstasya Manuputty, 462007078, Active Listening Perawat Pada

Pasien Stroke Nonhemoragik di RS Citarum Semarang, Skripsi, Fakultas

Ilmu Kesehatan Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga

XII+ 239 halaman+ 8 lampiran

Hubungan interpersonal antara perawat dan klien adalah hal yang sangat

kritikal dan fundamental dalam proses penyembuhan klien. Untuk itu

diperlukan adanya sebuah komunikasi yang efektif yang dapat membantu

perawat membangun hubungan interpersonal demi kesembuhan pasien

yaitu dengan dilakukannya komunikasi terapeutik perawat. Dalam

komunikasi terapeutik dibutuhkan teknik dan kemampuan diri perawat

untuk dapat membantu menyembuhkan pasien dan salah satu teknik yang

paling dasar adalah mendengarkan. Mendengarkan tidak hanya sekedar

mendengar tetapi bagaimana perawat menggunakan seluruh aspek dirinya

untuk berfokus pada klien secara utuh dan dengan empatinya perawat

berespon dengan apa yang didengar dalam membantu penyembuhan

pasien.

Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui bagaimana pemahaman

perawat dalam memahami komunikasi terapeutik dan active listening

sebagai salah satu teknik komunikasi terapeutik serta bagaimana perilaku

perawat dalam active listening saat melakukan komunikasi interpersonal.

Penelitian ini menggunakan metodologi kualitatif deskriptif dengan riset

partisipan sebanyak 19 orang perawat. Pengumpulan data menggunakan

teknik wawancara dan observasi.

Hasil dari penelitian ini adalah sebagian besar perawat di ruang cempaka

memahami komunikasi terapeutik adalah komunikasi yang terjadi antara

perawat dan pasien tanpa paham tujuan dari terapeutik adalah untuk

kesembuhan pasien. Dalam hal kognitif perawat tentang active listening

didapatkan perawat masih belum mampu sepenuhnya berkonsentrasi dan

paham tentang masalah pasien saat mendengarkan. Mereka belum

mampu untuk menggunakan empatinya dan terkadang tidak mampu

menjaga emosi,walaupun mereka telah mampu untuk mengerti bahasa

verbal serta nonverbal pasien dan dapat mengontrol reaksi dirinya. Dalam

hal perilaku active listening, tidak semua perilaku dalam hal gesture,

menyimak, situasi lingkungan, serta respons perawat dilakukan perawat.

Kesimpulan yang didapatkan adalah perawat di ruang cempaka, RS

Citarum Semarang belum mampu memahami makna komunikasi

terapeutik secara penuh, mengerti tentang proses tanpa paham hasil akhir

dari proses komunikasi. Active listening perawat cukup baik karena

perawat juga masih belum sepenuhnya mampu untuk memahami dan

melakukan teknik active listening kepada pasien sebagai bentuk

komunikasi untuk membantu menolong pasien dalam memperoleh

kesembuhan.

Kata kunci : Komunikasi Terapeutik, Active Listening, Perawat

Daftar pustaka : 25 (1987-2010)

Page 11: ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE … · ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE NONHEMORAGIK DI RUMAH SAKIT CITARUM, SEMARANG SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian

xi

Halaman Persembahan

Karya Ini saya Persembahkan Kepada

Orang terkasih:

TUHAN YESUS, Mama Sin, Adik Ella, Adik Epin, Opa Ais, Tante

Erna

Terimakasih banyak atas cinta dan kasih sayang yang begitu luar

biasa, tak mampu ku berjalan sendiri, ketika aku terjatuh cinta

kalian yang menguatkan aku, kalian yang memberikan aku harapan

untuk bangkit dari kejatuhanku dan terus berjuang. Inilah akhir dari

perjalanan kita bersama.

“Danke banyak lai vor dong pung cinta kasih yang dong kase vor

beta, bukan kar’na beta pung kekuatan tapi karena ada dong pung

Cinta”.

Page 12: ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE … · ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE NONHEMORAGIK DI RUMAH SAKIT CITARUM, SEMARANG SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian

xii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL……………………………………………….…….. ... .i PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS TUGAS AKHIR ............... ii PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS ................................................. iii HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................. iv

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................ v

KATA PENGANTAR ......................................................................... vi ABSTRAK .......................................................................................... x

Halaman Persembahan .................................................................... xi DAFTAR ISI ...................................................................................... xii DAFTAR TABEL .............................................................................. xiv

DAFTAR GAMBAR ........................................................................ xviii DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................... xix

BAB I PENDAHULUAN ..................................................................... 1

1.1. Latar Belakang ........................................................................ 1

1.2. Fokus Penelitian ................................................................... 11

1.3. Signifikansi dan Keunikan Penelitian ..................................... 11

1.4. Tujuan Penelitian .................................................................. 12

1.5. Manfaat Penelitian ................................................................ 12

BAB II TINJAUAN TEORITIS .......................................................... 14

2.1. Kajian Pustaka ...................................................................... 14

2.1.1. Komunikasi .................................................................... 14

2.1.2. Terapeutik ...................................................................... 15

2.1.3. Komunikasi Terapeutik ................................................... 15

2.1.4. Mendengarkan ............................................................... 17

2.1.5. Mendengarkan menurut Carl Rogers ............................. 20

2.1.6. Active Listening (Mendengar Aktif) ................................. 23

2.1.7. STROKE ........................................................................ 33

2.1.8. STROKE NONHEMORAGIK .......................................... 37

2.2. Perspektif Teoritis ................................................................. 38

BAB III METODOLOGI PENELITIAN .............................................. 41

3.1. Tipe penelitian....................................................................... 41

3.2. Unit analisis .......................................................................... 42

3.3. Partisipan penelitian/ Sumber data ........................................ 43

3.4. Teknik pengumpulan data ..................................................... 43

3.5. Analisis Data ......................................................................... 46

3.6. Uji Keabsahan Data .............................................................. 47

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ......................... 48

4.1 Setting Penelitian ................................................................... 48

4.2. Hasil Penelitian ..................................................................... 52

4.2.1. KOMUNIKASI TERAPEUTIK ......................................... 52

4.2.2. Active Listening .............................................................. 63

Page 13: ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE … · ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE NONHEMORAGIK DI RUMAH SAKIT CITARUM, SEMARANG SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian

xiii

4.2.3. Komponen-komponen Komunikasi Active Listening ..... 142

4.3. Pembahasan ....................................................................... 226

4.3.1. Komunikasi Terapeutik ................................................. 226

4.3.2. Active Listening ............................................................ 228

4.3.3. Komponen-komponen Komunikasi Active Listening ..... 239

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN.............................................. 248

5.1. Kesimpulan ......................................................................... 248

5.2. Saran .................................................................................. 251

DAFTAR PUSTAKA ....................................................................... 252

Page 14: ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE … · ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE NONHEMORAGIK DI RUMAH SAKIT CITARUM, SEMARANG SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1.1 Perbandingan Mendengar Aktif dan

MendengarPasif………………………….. 31

Tabel 4.1.1 Ruangan Rumah Sakit Panti Wilasa

“Citarum” Semarang……………………… 50

Tabel 4.1.2 Ruangan Ruang Cempaka, RS. Panti Wilasa

“Citarum” Semarang……………............ 50

Tabel 4.1.3 Fasilitas Ruangan, Ruang Cempaka RS. Panti

Wilasa “Citarum” Semarang…………...... 50

Tabel 4.1.4 Profil Perawat Ruang Cempaka RS. Panti

Wilasa “Citarum” Semarang Jumlah Perawat

(n) : 20 orang perawat ……………............ 51

Tabel 4.2.1 Interpretasi Hasil Wawancara Pengetahuan

Perawat Orientasi……………………………... 53

Tabel 4.2.2 Interpretasi Hasil Wawancara Pengetahuan

Perawat Tetap………………………………... 57

Tabel 4.2.3 Interpretasi Hasil Wawancara Empati Perawat

Orientasi……………………………........... 63

Tabel 4.2.4 Interpretasi Hasil Wawancara Empati Perawat

Orientasi………………………….. 67

Tabel 4.2.5 Interpretasi Hasil Wawancara Empati Perawat

Tetap……………………………….......... 70

Tabel 4.2.6 Interpretasi Hasil Wawancara Empati Perawat

Tetap………………………………............ 75

Tabel 4.2.7 Interpretasi Hasil Wawancara Cara Bicara

Perawat Orientasi………………………….. 82

Page 15: ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE … · ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE NONHEMORAGIK DI RUMAH SAKIT CITARUM, SEMARANG SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian

xv

Tabel 4.2.8 Interpretasi Hasil Wawancara Empati Perawat

Tetap………………………………............

86

Tabel 4.2.9 Interpretasi Hasil Wawancara Empati

Perawat Orientasi………………………….. 93

Tabel 4.2.10 Interpretasi Hasil Wawancara Empati

Perawat Orientasi…………………………. 97

Tabel 4.2.11 Interpretasi Hasil Wawancara Menjaga

Emosi Perawat Tetap……………………… 102

Tabel 4.2.12 Interpretasi Hasil Wawancara Menjaga

Emosi Perawat Tetap……………………… 106

Tabel 4.2.13 Interpretasi Hasil Wawancara Mengontrol

Reaksi Diri Perawat Orientasi………………

113

Tabel 4.2.14 Interpretasi Hasil Wawancara Mengontrol

Reaksi Diri Perawat Tetap…………………. 118

Tabel 4.2.15 Interpretasi Hasil Wawancara Mendengar

Kalimat Yang Tidak Terucapkan Perawat

Orientasi……………………………………… 125

Tabel 4.2.16 Interpretasi Hasil Wawancara Mendengar

Kalimat Yang Tidak Terucapkan Perawat

Tetap…………………………………………. 132

Tabel 4.2.17 Interpretasi Hasil Wawancara Gesture

Perawat Orientasi………………………….. 141

Tabel 4.2.18 Interpretasi Hasil Wawancara Gesture

Perawat Orientasi………………………….. 144

Tabel 4.2.19 Interpretasi Hasil Wawancara Gesture

Perawat Tetap……………………………… 147

Tabel 4.2.20 Interpretasi Hasil Wawancara Gesture

Perawat Tetap………………………………

151

Page 16: ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE … · ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE NONHEMORAGIK DI RUMAH SAKIT CITARUM, SEMARANG SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian

xvi

Tabel 4.2.21 Interpretasi Hasil Wawancara Menyimak

Perawat Orientasi…………………………..

156

Tabel 4.2.22 Interpretasi Hasil Wawancara Menyimak

Perawat Orientasi………………………….. 159

Tabel 4.2.23 Interpretasi Hasil Wawancara Gesture

Perawat Orientasi………………………….. 163

Tabel 4.2.24 Interpretasi Hasil Wawancara Menyimak

Perawat Orientasi………………………….... 164

Tabel 4.2.21 Interpretasi Hasil Wawancara Menyimak

Perawat Orientasi…………………………… 156

Tabel 4.2.25 Interpretasi Hasil Wawancara Menyimak

Perawat Tetap……………………………….. 169

Tabel 4.2.26 Interpretasi Hasil Wawancara Menyimak

Perawat Tetap……………………………….. 174

Tabel 4.2.27 Interpretasi Hasil Wawancara Menyimak

Perawat Tetap……………………………….. 178

Tabel 4.2.28 Interpretasi Hasil Wawancara Menyimak

Perawat Tetap……………………………….. 181

Tabel 4.2.29 Interpretasi Hasil Wawancara Situasi

Lingkungan Perawat Orientasi…………... 186

Tabel 4.2.30 Interpretasi Hasil Wawancara Situasi

Lingkungan Perawat Orientasi…………... 192

Tabel 4.2.31 Interpretasi Hasil Wawancara Situasi

Lingkungan Perawat Orientasi…………... 195

Tabel 4.2.32 Interpretasi Hasil Wawancara Situasi

Lingkungan Perawat Tetap……………… 199

Tabel 4.2.33 Interpretasi Hasil Wawancara Situasi

Lingkungan Perawat Tetap……………….

206

Tabel 4.2.34 Interpretasi Hasil Wawancara Situasi

Page 17: ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE … · ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE NONHEMORAGIK DI RUMAH SAKIT CITARUM, SEMARANG SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian

xvii

Lingkungan Perawat Tetap………………. 210

Tabel 4.2.35 Interpretasi Hasil Wawancara Respon

Perawat Orientasi…………………………. 216

Tabel 4.2.36 Interpretasi Hasil Wawancara Respon

Perawat Tetap…………………………….. 219

Page 18: ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE … · ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE NONHEMORAGIK DI RUMAH SAKIT CITARUM, SEMARANG SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian

xviii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Gesture Perawat Saat Berkomunikasi Dengan Pasien

Stroke .............................................................................. 157

Gambar 2. Perawat Melakukan Injeksi Tanpa Melakukan Privasi ........ 217

Page 19: ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE … · ACTIVE LISTENING PERAWAT PADA PASIEN STROKE NONHEMORAGIK DI RUMAH SAKIT CITARUM, SEMARANG SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian

xix

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Panduan Wawancara Perawat Ruangan .................... 257

Lampiran 2. Panduan Observasi Perawat Ruangan ...................... 269

Lampiran 3. Panduan Wawancara Pasien ..................................... 273

Lampiran 4. Lembar Persetujuan Partisipan .................................. 278

Lampiran5. Surat Ijin Penelitian Rumah Sakit Citarum,

Semarang ................................................................. 279

Lampiran 6. Catatan Lapangan ...................................................... 280