abstraksigatot_sby.staff.gunadarma.ac.id/downloads/files/74285/...i abstraksi didik perdana...

i

ABSTRAKSI

Didik Perdana (11217674), Gatot Subiyakto (0313046605)

JUDUL Resiko, Manfaat dan Kemudahan Pengguna Dompet Digital

OVO

Kata Kunci : Resiko, Manfaat dan Kemudahan Penggunaan

Bank Indonesia dalam rangka mengatur dan menjaga kelancaran sistem

pembayaran adalah menetapkan penggunaan alat pembayaran. Penetapan

penggunaan alat pembayaran ini dimaksudkan agar alat pembayaran yang

digunakan dalam masyarakat memenuhi persyaratan keamanan dan efisiensi

bagi penggunanya. Perkembangan teknologi di bidang informasi dan

komunikasi memberi dampak terhadap munculnya inovasi-inovasi baru dalam

pembayaran elektronis (Electronic Payment).

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada Resiko, Manfaat

dan Kemudahan. Untuk memnegetahui hasil tersebut penelitian ini

menggunakan alat analisis Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Normalitas, Uji

Multikolinearitas, Uji Heteroskedastisitas, Analisis Regresi Linear Berganda,

Uji F, Uji t, dan Uji Koefisien Determinasi. Untuk melakukan pengujian

tersebut peneliti menggunakan aplikasi SPSS Versi 26.

Hasil penelitian menggunakan uji t (parsial) menunjukan bahwa Resiko

berpengaruh terhadap Keputusan Pengguna. Manfaat tidak berpengaruh

terhadap Keputusan Pengguna. Kemudahan berpengaruh terhadap Keputusan

Pengguna

Daftar Pustaka (1992-2019)

2

RESIKO, MANFAAT DAN KEMUDAHAN PENGGUNA

DOMPET DIGITAL OVO

Latar Belakang Masalah

Seiring dengan kemajuan zaman maka berkembang pula sistem teknologi

dan informasi didalam masyarakat, hal ini semakin memudahkan manusia

dalam aktifitas kehidupan sehari-harinya. Perkembangan teknologi dan

informasi tersebut tidak hanya digunakan untuk kebutuhan dunia pendidikan

saja namun dalam bidang ekonomi pun memanfaatkan kemajuan teknologi

informasi tersebut. Saat ini banyak kegiatan ekonomi yang memanfaatkan

kecanggihan teknologi infromasi untuk memudahkan masyarakat seperti

transaksi jual beli online, transfer mobile, atau juga pembayaran untuk

pembelian dan tagihan melalui kartu kredit atau debit yang dikeluarkan oleh

bank. Perkembangan teknologi telah membawa suatu perubahan kebutuhan

masyarakat atas suatu alat pembayaran yang dapat memenuhi kecepatan,

ketepatan, dan keamanan dalam setiap transaksi elektronik.

Sejarah membuktikan perkembangan alat pembayaran terus berubah- ubah

bentuknya, mulai dari bentuk logam, uang kertas konvensional, hingga kini alat

pembayaran telah mengalami evolusi berupa data yang dapat ditempatkan pada

suatu wadah atau disebut dengan alat pembayaran elektronik. Dalam

perkembangannya, sistem pembayaran secara elektronik atau bisa disebut non

tunai sangat dipengaruhi oleh kemajuan perkembangan teknologi dan

perubahan pola hidup masyarakat. Saat ini perkembangan instrumen

pembayaran non tunai berjalan sangat pesat seiring dengan perkembangan

teknologi sistem pembayaran yang pada akhir-akhir ini telah membawa

dampak yang besar terhadap pihak-pihak yang terlibat dalam sistem

pembayaran tersebut.

Menghadapi tingkat persaingan tersebut perusahaan berusaha untuk

semakin inovatif dalam menciptakan produk yang sesuai dengan keinginan

pasar. Perusahaan akan mengarahkan sumberdaya yang dimiliki secara

maksimal untuk mengenalkan produk terbaru serta memperbesar pangsa pasar.

Kegiatan yang erat kaitannya dengan menarik minat konsumen adalah kegiatan

pemasaran. Pemasaran merupakan lini penting dalam kegiatan bisnis.

Perusahaan telah menciptakan produk yang inovatif adalah fungsi dari

pemasaran untuk membaca peluang yang ada dalam memenuhi kebutuhan

3

pelanggan serta memasarkan produknya, oleh karena itu fungsi pemasaran

dikatakan sebagai ujung tombak dari keberhasilan suatu perusahaan.

Berdasarkan Undang-Undang Nomor 3 Tahun 2004 tentang Bank

Indonesia, salah satu wewenang Bank Indonesia dalam rangka mengatur dan

menjaga kelancaran sistem pembayaran adalah menetapkan penggunaan alat

pembayaran. Penetapan penggunaan alat pembayaran ini dimaksudkan agar

alat pembayaran yang digunakan dalam masyarakat memenuhi persyaratan

keamanan dan efisiensi bagi penggunanya. Perkembangan teknologi di bidang

informasi dan komunikasi memberi dampak terhadap munculnya inovasi-

inovasi baru dalam pembayaran elektronis (Electronic Payment). Maka dalam

menghadapi perkembangan perekonomian nasional yang senantiasa bergerak

cepat, kompetitif, dan terintegrasi dengan tantangan yang semakin kompleks

serta sistem keuangan yang semakin maju, diperlukan penyesuaian kebijakan

di bidang ekonomi, termasuk keuangan. Melihat kondisi tersebut maka Bank

Indonesia selaku bank sentral Indonesia yang memiliki tugas menentukan

kebijakan moneter dan mengatur sistem pembayaran mengeluarkan kebijakan

sistem pembayaran melalui e-money yang telah diatur dalam Peraturan Bank

Indonesia No. 16/08/PBI/2014 Dalam ketentuan Peraturan Bank Indonesia

Nomor 11/12/PBI/2009 tentang Uang Elektronik (Electronic Money) dalam

ketentuan Pasal 1 Ayat 3, “Uang Elektronik (Electronic Money) adalah alat

pembayaran yang diterbitkan atas dasar nilai uang yang disetor terlebih dahulu

oleh pemegang kepada penerbit” Nilai uang disimpan secara elektronik dalam

suatu media server atau chip yang digunakan sebagai alat pembayaran kepada

pedagang yang bukan merupakan penerbit uang elektronik tersebut.

Salah satu alat pembayaran elektornik yang ada berkembang yaitu dompet

digital OVO. OVO merupakan aplikasi digital finance terpadu yang

dikembangkan LippoX, yang sudah terintegrasi dengan beberapa perusahaan

Lippo. Di bawah naungan LippoX sebagai perusahaan digital payment milik

grup perusahaan Lippo, sebuah smart financial apps diluncurkan. Bernama

OVO, aplikasi ini mencoba mengakomodasi berbagai kebutuhan terkait dengan

cashless dan mobile payment. Aplikasi OVO saat ini tersedia untuk platform

Android dan IOS. OVO menggunakan sistem point reward, yang disebut

dengan OVO point, untuk menjaga dan meningkatkan transaksi

pengguna.Layanan ini terbagi ke dalam dua kategori pengguna, OVO Club

(pengguna biasa) dan OVO Premier. Pembedanya adalah pada OVO Point

yang didapat untuk setiap perolehan transaksi, maksimal saldo OVO Cash dan

4

juga beberapa fitur lainnya. Di versi premium, pengguna diberikan akses untuk

fitur pengelolaan pengeluaran. Selain itu ada kemudahan transfer nominal uang

yang ditawarkan dalam aplikasi, visi dari OVO sendiri adalah untuk menjadi

aplikasi keuangan yang bekerja secara berkesinambungan, serta memberikan

penawaran menarik bagi penggunanya.

Dengan brand image yang sudah dikenal oleh seluruh masyarakat di

Indonesia, OVO sudah banyak bermitra serta bekerjasama dengan banyak

perusahaan, brand, serta restoran dan melakukan penerapan sales promotion

yang begitu menarik dan menguntungkan bagi penggunanya. Namun juga

setiap penggunaan OVO memiliki resiko dalam penggunaan yang akan

dijelaskan didalam penelitian ini. Maka penulis memutuskan penelitian ini

dengan judul RESIKO, MANFAAT DAN KEMUDAHAN PENGGUNA

DOMPET DIGITAL OVO

Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang penelitian dan uraian diatas masalah dalam

penelitian dapat dirumuskan sebagai berikut:

1. Apakah terdapat resiko dalam menggunakan Dompet Digital OVO

2. Apakah terdapat manfaat dalam menggunakan Dompet Digital OVO

3. Apakah terdapat kemudahan dalam menggunakan Dompet Digital OVO

Batasan Masalah

Penelitian ini hanya menggunakan 4 variabel independen yaitu Resiko

Pengguna, Manfaat Pengguna, Kemudahan Pengguna dan Keputusan

Pengguna . Variabel pertama, resiko yaitu untuk mengetahui apakah terdapat

resiko dalam menggunakan dompet digital OVO. Variabel kedua, manfaat

pengguna yaitu untuk mengetahui apakah terdapat manfaat dalam

menggunakan dompet digital OVO . Variabel ketiga, kemudahan yaitu untuk

mengetahui apakah terdapat banyak kemudahan dari banyaknya kerjasama di

seluruh mitra toko, serta brand. Variable ke Empat yaitu Keputusan Pengguna

dalam menggunakan dompet digital OVO

Tujuan Penelitian

Dalam penelitian ilmiah ini penulisan bertujuan:

1. Untuk mengetahui apakah terdapat faktor resiko dalam menggunakan

dompet digital OVO

5

2. Untuk mengetahui apakah terdapat faktor manfaat dalam menggunakan

dompet digital OVO

3. Untuk mengetahui apakah terdapat faktor kemudahan dalam

menggunakan dompet digital OVO

Manfaat Penelitian

a. Sebagai sarana untuk pengembangan ilmu pengetahuan dan wawasan

berpikir.

b. Bahan informasi ilmiah dalam pengembangan ilmu pengetahuan tentang

pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap tingkat kepuasan

konsumen.

Menurut W.Stanton, pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari

kegiatan-kegiatan bisnis yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan

harga, mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa yang

memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli

potensial.

Jadi, manajemen pemasaran dirumuskan sebagai suatu proses manajemen

yang meliputi penganalisaan, perencanaan, pelaksanaan dan pengawasan

kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan. Kegiatan ini bertujuan

menimbulkan pertukaran yang diinginkan, baik yang menyangkut barang dan

jasa atau benda-benda lain yang dapat memenuhi kebutuhan psikologis, sosial

dan kebudayaan.

Menurut Herman Damawi resiko merupakan penyebaran/penyimpangan

hasil actual dari hasil yang diharapkan. Dari dafinisi-definisi tersebut dapat

disimpulkan bahwa resiko selalu berhubungan dengan kemungkinan terjadinya

sesuatu yang merugikan yang tidak diguga atau tidak diinginkan.

Manfaat secara umum yakni suatu penghadapan yang semata-mata

menunjukan kegiatan menerima. Penghadapan tersebut pada umumnya

mengarah pada perolehan atau pemakaian yang hal-hal yang berguna baik

di pergunakan secara langsung maupun tidak langsung agar dapat

bermanfaat.

Menurut Dennis Mc Quail dan Sven Whindal (1998) Manfaat merupakan

harapan sama artinya dengan explore penghadapan semata- mata menunjukan

6

suatu kegiatan menerima.

Kemudahan Penggunaan diartikan sebagai kepercayaan individu dimana

jika mereka menggunakan sistem tertentu maka akan bebas dari upaya. Jadi

apabila seseorang percaya bahwa suatu teknologi itu mudah untuk digunakan

maka orang tersebut akan menggunakannya. Sehingga variabel kemudahan

ini memberikan indikasi bahwa suatu sistem dibuat bukan untuk mempersulit

pemakainya, namun justru suatu sistem dibuat dengan tujuan memberikan

kemudahan bagi pemakainya. Dengan demikian, seseorang yang

menggunakan suatu system tertentu akan bekerja lebih mudah jika

dibandingkan dengan seseorang yang bekerja secara manual.

Jadi Kemudahan Penggunaan diartikan sebagai kepercayaan individu

dimana jika mereka menggunakan sistem tertentu maka akan bebas dari upaya

teknologi itu mudah untuk digunakan maka orang tersebut akan

menggunakannya. Sehingga variabel kemudahan ini memberikan indikasi

bahwa suatu sistem dibuat bukan untuk mempersulit pemakainya, namun justru

suatu sistem dibuat dengan tujuan memberikan kemudahan bagi pemakainya

Obyek Penelitian

Objek penelitian ini adalah konsumen atau pelanggan yang diambil dari

ruang lingkup Universitas Gunadarma Depok Fakultas Ekonomi Jurusan

Manajemen Tingkat 3. Pada penelitian ini peneliti mengambil sampel dengan

metode Slovin, dengan perhitungan sebagai berikut :

Dimana :

Rumus : � = N

1+Ne2

7

n : Jumlah sampel

N : Jumlah populasi

e : Batas toleransi kesalahan (error tolerance)

n = 1164

1+1164(0,10)2

n = 1165

1+1164 (0,01)

n = 1164

11.65

n = 99,9 ≈ 100

Pengujian Instrumen Penelitian

Pengujian terhadap 100 responden dengan menggunakan teknis analisis

yaitu pengukuran data, uji skala likret, uji validitas, uji reabilitas, uji regresi

linear berganda, uji asumsi klasik, uji parsial (uji t), uji simultan (uji f), uji

koefisien determinasi (R2).

Pengukuran Data

Untuk mendapatkan gambaran mengenai konsumen yang menjadi

responden dalam penelitian ini, berikut akan di uraikan pengelompokkan

responden berdasarkan jenis kelamin, usia, dan pengeluaran perbulan.

Adapun data yang penulis peroleh mengenai profil responden adalah

sebagai berikut :

Gambar 4. 1. Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Berdasarkan hasil penelitian terhadap 100 orang responden diketahui

bahwa sebesar 63% responden wanita dan responden 37% pria.

8

Responden Berdasarkan Usia

Gambar 4. 2. Responden Berdasarkan Usia

Data pada gambar 4.1.3 menunjukan bahwa usia responden mayoritas

≤ 20 Tahun sebanyak 28, setelah itu responden dengan usia 20 Tahun – 25

Tahun sebanyak 66 responden dan responden dengan usia >25 tahun sebanyak

6.

Responden Berdasarkan Pengeluaran Perbulan

Gambar 4. 3. Responden Berdasarkan Pengeluaran Perbulan

Data pada gambar 4.3 menunjukan bahwa pengeluaran perbulan

responden < Rp. 500.000 sebanyak 30, setelah itu responden dengan

pengeluaran Rp. 500.000- Rp. 1.000.000 sebanyak 37 responden dan

responden dengan pengeluaran perbulan >1.000.000 sebanyak 33 responden

9

Uji Skala Likert

Skala Likert adalah suatu skala psikometrik yang umum digunakan dalam

kuesioner, dan merupakan skala yang paling banyak digunakan dalam riset

berupa survei. Biasanya disediakan lima pilihan skala dengan format seperti:

1. Sangat tidak setuju

2. Tidak setuju

3. Netral

4. Setuju

5. Sangat setuju

10

Tabel 4. 1. Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Variabel X1 (Resiko)

No Pernyataan STS TS N S SS Total

1 Dalam transaksi

menggunakan

dompet digital

OVO pengguna

memiliki resiko

0

(0%)

5

(5%)

3

(3%)

63

(63%)

29

(29%)

100

(100%)

2 Dompet digital

OVO memilki

resiko

pengguna

dalam

bertransaksi

dengan produk

(merchant)

yang

berkerjasama

0

(0%)

10

(10%

)

8

(8%)

62

(62%)

20

(20%)

100

(100%)

3 Dompet digital

OVO memiliki

resiko dalam

hal

penyimpanan

uang dalam

penggunaan

0

(0%)

31

(31%

)

3

(3%)

44

(44%)

22

(22%)

100

(100%)

4 Dompet digital

OVO memiliki

resiko dalam

kemanan atau

pin yang

digunakan

untuk transaksi

1

(1%)

21

(21%

)

3

(3%)

52

(52%)

23

(23%)

100

(100%)

5 Mengakui

sangat banyak

resiko

keamanan

sistem dalam

menggunakan

dompet digital

OVO

2 (2%)

21 (31%

)

3 (3%)

47 (47%)

27 (27%)

100 (100%)

11

Berdasarkan pernyataan pertama hasil diatas, terlihat bahwa dari 100

responden yang ditanya dengan pernyataan tersebut ada 29 responden sangat

setuju, 63 responden setuju, 3 responden netral, 5 responden tidak setuju dan 0

responden sangat tidak setuju. Dengan frekuensi tertinggi 63 orang responden

setuju bahwa " Dalam trasaksi menggunakan dompet digital OVO pengguna

memiliki resiko”.

Berdasarkan pernyataan kedua hasil diatas bahwa dari 100 responden yang

ditanya pernyataan tersebut ada 20 responden sangat setuju, 62 responden

setuju, 8 responden netral, 10 responden tidak setuju dan 0 orang sangat tidak

setuju. Dengan frekuensi tertinggi 62 responden setuju bahwa “Dompet digital

OVO memiliki resiko pengguna dalam bertransaksi dengan produk (merchatnt)

yang bekerjasama”

Berdasarkan pernyataan ketiga hasil diatas bahwa dari 100 responden yang

ditanya dengan pernyataan tersebut ada 22 responden sangat setuju, 44

responden setuju, 3 responden netral, 21 responden tidak setuju, 1 responden

sangat tidak setuju. Dengan frekuensi tertinggi 44 responden setuju bahwa

“Dompet digital OVO memiliki resiko dalam hal penyimpanan uang dalam

penggunaan”.

Berdasarkan pernyataan keempat hasil diatas bahwa dari 100 responden

yang ditanya dengan pernyataan tersebut ada 23 responden sangat setuju, 52



“Dompet digital OVO memiliki resiko dalam keamanan atau pin yang

digunakan untuk bertransaksi”.

Berdasarkan pernyataan kelima hasil diatas bahwa dari 100 responden




“Mengakui sangat banyak resiko keamanan sistem dalam menggunakan

dompet digital OVO”

12

Tabel 4. 2. Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Variabel X2 (Manfaat) No Pertanyaan STS TS N S SS Total

Dompet 0 6 1 53 40 100

digital OVO (0%) (6%) (1%) (53%) (40%) (100

memiliki %)

manfaat yang

efektif dalam

bertransaksi

2 Dompet 0 19 1 47 33 100 digital OVO (0%) (19%) (1%) (47%) (33%) (100 memiliki %) manfaat

tersendiri

dalam

kecepatan

bertransaksi

3 Dompet 3 24 6 37 30 100 digital OVO (3%) (24%) (6%) (37%) (30%) (100 memiliki %) manfaat bagi

yang tidak

menggunakan

ya

4 Dompet 1 16 3 41 39 100 digital OVO (1%) (16%) (3%) (41%) (39%) (100 memiliki %) manfaat

terutama

dengan diskon

yang

didapatkan

5 Dompet 2 15 2 45 36 100 digital OVO (2%) (15%) (2%) (45%) (36%) (100 memiliki %) manfaat untuk

meningkatkan

produktivitas

dalam

bertransaksi

13

Berdasarkan pernyataan pertama hasil diatas bahwa dari 100 responden




“Dompet digital OVO memiliki manfaat yang efektif dalam bertransaksi”.





“Dompet digital OVO memiliki manfaat tersendiri dalam kecepatan

bertransaksi”.





“Dompet digital OVO memiliki manfaat bagi yang tidak menggunakannya”.

Berdasarkan pernyataan ketempat hasil diatas bahwa dari 100 responden




“Dompet digital OVO memiliki manfaat terutama dengan diskon yang

didapatkan”.





“Dompet digital OVO memiliki manfaat untuk meningkatkan produktifitas

dalam bertransaksi”

14

Tabel 4. 3. Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Variabel X3

(Kemudahan)


1 Kemudahan

dalam

mengetahui

apa itu

dompet

digital OVO

0

(0%)

5

(5%)

2

(2%)

62

(62%)

31

(31%)

100

(100

%)

2 Kemudahan

dalam

menggunakan

dompet digital

OVO

1

(1%)

23

(23%)

3

(3%)

52

(52%)

21

(21%)

100

(100

%)

3 Kemudahan

dalam

bertransaksi

menggunakan

dompet digital

OVO

0

(0%)

43

(43%)

0

(0%)

45

(51%)

12

(12%)

100

(100

%)

4 Kemudahan

menemukan

merchant

(produk) yang

berkerjasama

dengan

dompet digital

OVO

2 (2%)

31 (31%)

3 (3%)

49 (49%)

15 (15%)

100 (100

%)

5 Kemudahan

untuk

melakukan

top-up

dompet digital

OVO

1

(1%)

20

(20%)

3

(3%)

46

(46%)

30

(30%)

100

(100%

)




15


“Kemudahan dalam mengetahui apa itu dompet digital OVO”.





“Kemudahan dalam menggunakan dompet digital OVO”.





“Kemudahan dalam bertransaksi menggunakan dompet digital OVO”.





“Kemudahan menemukan merchant (produk) yang bekerjasama dengan

dompet digital OVO”.





“Kemudahan untuk melakukan top-up dompet digital OVO dimana saja”

16

Tabel 4. 4. Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Variabel Y (Keputusan

Pengguna)


1 Saya

menggunakan

aplikasi dompet

digital OVO

karna memiliki

banyak

penawaran yang

menarik

0

(0%)

6

(6%)

2

(2%)

54

(54%)

38

(38%)

100

(100

%)

2 Saya

menggunakan

aplikasi dompet

digtal OVO karna

kemudahan dalam

penggunaanya

1

(1%)

20

(20%

)

1

(1%)

50

(50%)

28

(28%)

100

(100

%)

3 Saya

menggunakan

aplikasi dompet

digital OVO karna

kemudahan dalam

bertransaksi jual

beli

1 (1%)

17 (17%

)

2 (2%)

35 (35%)

25 (25%)

100 (100

%)

4 Saya

menggunakan

aplikasi dompet

digital OVO karna

memiliki

keamanan dalam

bertransaksi

2

(2%)

35

(35%

)

4

(4%)

40

(40%)

20

(20%)

100

(100

%)

5 Saya

menggunakan

aplikasi dompet

digital OVO karna

memiliki

keamanan dalam

penyimpanan data

informasi

2 (2%)

27 (27%

)

2 (2%)

50 (50%)

19 (19%)

100 (100%

)

17



responden setuju, 2 responden netral, 6 responden tidak setuju,1 responden


“Saya menggunakan aplikasi dompet digital OVO karna memiliki banyak

penawaran yang menarik”.





“Saya menggunakan aplikasi dompet digtal OVO karna kemudahan dalam

penggunaanya”.





“Saya menggunakan aplikasi dompet digital OVO karna kemudahan dalam

bertransaksi jual beli”.





“Saya menggunakan aplikasi dompet digital OVO karna memiliki keamanan

dalam bertransaksi”.





“Saya menggunakan aplikasi dompet digital OVO karna memiliki keamanan

dalam penyimpanan data informasi”

18

Pengujian Instrumen Penelitian

Uji Validitas

Untuk menguji validasi suatu instrument penelitian pada kuesioner,

penulis menggunakan bantuan program SPSS versi 26 dengan cara

membandingkan nilai r pada kolom Corrected Item Total Correlation atau r-

hitung dengan nilai pada r-tabel. Jika besarnya nilai r-hitung > r-tabel maka pertanyaan

dinyatakan valid dan sebaliknya jika nilai r-hitung ≤ r-tabel maka pertanyaan

dinyatakan tidak valid. Pada penelitain ini jumlah sampel yang digunakan 100

responden. Maka besar nilai df dapat diketahui sebesar 100-2 = 98, dengan nilai

Df sebesar 98 dan alpha sebesar 0,05 sehingga diperoleh nilai r-tabel sebesar

0,1966 (tingkat signifikan 2 arah pada r-tabel). Hasil uji validasi dengan bantuan

program SPSS versi 26 adalah sebagai berikut :

Tabel 4. 5. Hasil Uji Validitas Variabel Resiko (X1)

Butir

Pertanyaan

Corrected Item

Total Correlation

(r-hitung)

r-tabel

Keterangan

X1.1 0,500 0,1966 Valid

X1.2 0,418 0,1966 Valid

X1.3 0,551 0,1966 Valid

X1.4 0,549 0,1966 Valid

X1.5 0,591 0,1966 Valid

Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa seluruh butir

pertanyaan pada variabel Resiko (X1) memiliki nilai r-hitung > 0,1966 maka

dapat disimpulkan bahwa seluruh butir pertanyaan pada variabel tersebut

dinyatakan valid.

Tabel 4. 6. Hasil Uji Validiitas Variabel Manfaat (X2)

Butir

Pertanyaan

Corrected

Item Total

Correlation (r-

hitung)

r-

tabel

Keterangan

X2.1 0,484 0,1966 Valid

X2.2 0,390 0,1966 Valid

X2.3 0,340 0,1966 Valid

X2.4 0,531 0,1966 Valid

X2.5 0,601 0,1966 Valid

19


pertanyaan pada variabel Manfaat (X2) memiliki nilai r-hitung > 0,1966 maka


dinyatakan valid.

Tabel 4. 7. Hasil Uji Validitas Variabel Kemudahan (X3)

Butir

Pertanyaan

Corrected Item

Total Correlation

(r-hitung)

r-tabel

Keterangan

X3.1 0,469 0,1966 Valid

X3.2 0,514 0,1966 Valid

X3.3 0,603 0,1966 Valid

X3.4 0,502 0,1966 Valid

X3.5 0,514 0,1966 Valid

Berdasarkan table diatas dapat diketahui bahwa seluruh butir

pertanyaan pada variabel Kemudahan (X3) memiliki nilai r-hitung > 0,1966 maka


dinyatakan valid.

Tabel 4. 8. Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Penggunaan (Y)

Butir

Pertanyaan

Corrected Item

Total Correlation

(r-hitung)

r-tabel

Keterangan

Y1 0,534 0,1966 Valid

Y2 0,501 0,1966 Valid

Y3 0,516 0,1966 Valid

Y4 0,448 0,1966 Valid

Y5 0,384 0,1966 Valid


pertanyaan pada variabel Keputusan Pengguna (Y) memiliki nilai r-hitung >

0,1966 maka dapat disimpulkan bahwa seluruh butir pertanyaan pada variabel

tersebut dinyatakan valid.

Uji Reliabilitas

Untuk menguji reliabitas yang berkaitan dengan konsistensi responden

dalam menjawab setiap butir-butir pertanyaan dati dimensi variabel-variabel

yang ada dalam kuesioner, penulis menggunakan bantuan program SPSS versi

20

26 dengan cara melihat dari besarnya Cronbach’s alpha. Jika nilai Cronbach’s

alpha > 0,6 maka item variabel tersebut dikatakan reliable, sedangkan jika nilai

Cronbach’s alpha < 0,6 maka item variabel tersebut dikatakan tidak reliabel.

Hasil uji relaibitas dengan bantuan program SPSS versi 26 adalah sebagai

berikut :

Tabel 4. 9. Hasil Uji Reliabilitas

Item Variabel Cronbach's

Alpha r-tabel Keterangan

Resiko (X1) 0,919 0,1966 Reliabel

Manfaat (X2) 0,865 0,1966 Reliabel

Kemudahan (X3) 0,945 0,1966 Reliabel

Keputusan Pengguna (Y) 0,957 0,1966 Reliabel

Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa seluruh item variabel

yang meliputi Resiko (X1), Manfaat (X2), Kemudahan (X3), dan Keputusan

Pengguna (Y) memiliki nilai Cronbach’s alpha > 0,6 maka dapat disimpulkan

bahwa seluruh item variabel dalam penelitian ini dapat dikatakan reliabel.

Uji Normalitas

Uji Normalitas adalah sebuah uji yang dilakukan dengan tujuan

untuk menilai sebaran data pada sebuah kelompok data atau variabel, apakah

sebaran data tersebut berdistribusi normal ataukah tidak. Untuk dapat

melanjutkan ke dalam uji regresi linier berganda terlebih dahulu datanya harus

normal. Jika menggunakan Kolmogorov-Smirnov, data dinyatakan terdistribusi

normal apabila nilai yang diperoleh dari uji Normalitas (dilihat dari Asymp.

Sig) harus lebih besar dari 0,05.

Tabel 4. 10. Hasil Uji Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardiz

ed Residual

N 100

Normal Parametersa,b

Mean .0000000

Std.

Deviation

1.45954167

Most Extreme

Differences

Absolute .085

Positive .049 Negative -.085

Test Statistic .085

Asymp. Sig. (2-tailed) .071c

21

a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction.

Hasil Uji Normalitas

Dari tabel uji normalitas di atas menuunjukan bahwa hasil Asymp. Sig.

(2-tailed) sebesar 0,071 > 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa data tersebut

terdistribusi normal.

Uji Heteroskedastisitas

Heteroskedastisitas terjadi apabila tidak ada kesamaan deviasi standar

nilai variabel dependen pada setiap variabel independen. Deteksi dengan

melihat ada tidaknya pola tertentu pada grafik berikut ini:

Gambar 4. 4. Hasil Uji Heteroskedastisitas

Hasil Uji Heteroskedastisitas

Dari grafik tersebut, dapat terlihat titik-titik yang menyebar secara acak,

tidak membentuk sebuah pola tertentu yang jelas, serta tersebar baik di atas

maupun di bawah angka 0 (nol) pada sumbu Y, maka tidak terjadi

heteroskedastisitas.

Uji Multikolinearitas

Uji multikolinearitas bertujuan untuk menguji apakah pada model

regresi ditemukan adanya korelasi atar variabel independen. Jika terjadi

korelasi, maka dinamakan problem Multikolinearitas. Model regresi yang baik

seharusnya tidak terjadi korelasi di antara variabel independen. Deteksi tidak

22

adanya Multikolinearitas yakni dengan melihat besaran VIF (Variance

Inflation Factor) dan Tolerance.

Mempunyai nilai VIF < 10

Mempunya angka TOLERANCE > 10%

Mengacu pada kedua pendapat diatas maka berdasarkan hasil penelitian yang

telah dilakukan dapat diperoleh nilai:

Tabel 4. 11. Hasil Uji MultiKolinearitas

Variabel

Collinearity

Statistics

Kesimpulan

Tolerance VIF

Resiko (X1) 0.511 1.959 Bebas Multikolinearitas

Manfaat (X2) 0.483 2.071 Bebas Multikolinearitas

Kemudahan

(X3) 0.423 2.363

Bebas Multikolinearitas

Berdasarkan hasil tersebut maka dalam model regresi tidak terjadi

mulitikolinearitas atau korelasi yang sempurna antara variabel- variabel bebas,

yaitu Resiko, Manfaat, dan Kemudahan karena nilai VIF lebih kecil dari 10 dan

nilai tolerance lebih besar dari 0,1.

Analisis Regresi Linier Berganda

Berdasarkan perhitungan regresi berganda antara Resiko (X1), Manfaat

(X2), Kemudahan (X3), terhadap Keputusan Pengguna (Y) dengan dibantu

program SPSS dalam perhitungannya dapat diperoleh hasil sebagai berikut

Tabel 4. 12. Hasil Uji Regresi Linier Berganda

Coefficientsa

Model

Unstandardize

d Coefficients

Standardize

d

Coefficients

T

Sig.

B Std.

Error

Beta

1 (Constant) -

15.590 2.941

-

5.300 .000

Resiko .062 .081 .062 764 .446

Manfaat .283 .089 .224 2.864 .009

Kemudaha

n 9.726 1.431 .606 6.798 .000

a. Dependent Variable: Keputusan Pengguna

23

Dari tabel diatas, dapat dijelaskan sebagai berikut.

1. Model

Kolom ini menjelaskan berapa banyak model analisis yang dibuat peneliti.

Pada kolom ini juga terdapat nama variabel bebas yang digunakan dalam

penelitian. Variabel tersebut diberi “Constant” yaitu nilai konstanta yang

digunakan dalam persamaan uji regersi linier sederhana.

2. Unstandardized Coefficient

Kolom ini terdiri dari b dan Std. Error. Kolom b menunjukan koefisien b,

yaitu nilai yang menjelaskan perubahan variabel Y (Keputusan Pengguna) jika

variabel X1 (Resiko), X2 (Manfaat), dan X3 (Kemudahan) berubah 1 unit.

Std.Error adalah tingkat kesalahan yang mungkin terjadi.

3. Standardized Coefficients

Pada kolom ini terdapat Beta. Standardized Coefficients adalah nilai

koefisien yang sudah terstandarisasi. Nilai Koefisien Beta semakin mendekati

0 maka hubungan antara variabel X terhadap variabel Y semakin lemah.

4. Uji t

Merupakan t hitung, untuk mengetahui hubungan antara variabel

independen yaitu budaya organisasi terhadap variabel (Y) yaitu Keputusan

Pengguna.

5. Sig

Kolom ini menjelaskan tentang signifikansi hubungan antara variabel

bebas dengan variabel terikat. Nilai sig ini adalah 0,05, berarti tingkat

kepercayaan adalah 95% dan tingkat kesalahan 5%.

Dari penjelasan diatas maka dapat diperoleh persamaan regresi sebagai

berikut.

Y = -15,590 + 0,062 X1 + 0,238 X2 + 9.726 X3

Dimana :

Y = Keputusan Pengguna

a = Konstanta

X1 = Resiko

X2 = Manfaat

X3 = Kemudahan

Dari persamaan diatas, dapat diketahui bahwa.

24

1. Nilai konstanta (a) sebesar -15,590 yang berarti bahwa nilai konstanta

bernilai negatif serta menunjukkan bahwa apabila Resiko (X1), Manfaat (X2),

Kemudahan (X3) bernilai 0 maka diperkirakan Keputusan Pengguna (Y) akan

berkurang sebesar -15,590.

2. Resiko (X1) bernilai positif sebesar 0,062. Hal ini berarti setiap

penambahan variabel Kemudahan satu satuan maka variabel Keputusan

Pengguna (Y) akan naik sebesar 0,062 dengan asumsi bahwa variabel bebas

yang lain dari model regresi adalah tetap.

3. Manfaat (X2) bernilai Positif sebesar 0,238. Hal ini berarti setiap

penambahan variabel Manfaat satu satuan maka variabel Keputusan Pengguna

(Y) akan naik sebesar 0,238 dengan asumsi bahwa variabel bebas yang lain

dari model regresi adalah tetap.

4. Kemudahan (X3) bernilai positif sebesar 9,726. Hal ini berarti setiap

penambahan variabel Resiko satu satuan maka variabel Keputusan Pengguna

(Y) akan naik sebesar 9,726 dengan asumsi bahwa variabel bebas yang lain

dari model regresi adalah tetap.

Uji t Parsial

Independen variabel (Variabel bebas) Resiko (X1), Manfaat (X2), dan

Kemudahan (X3) dalam penelitain ini diuji kebenarannya dengan

menggunakan uji T. Pengujian ini dilakukan dengan melihat taraf signifikansi,

jika taraf signifikansi yang dihasilkan dari perhitungan dibawah 0,05 maka Ho

ditolak, sebaliknya jika taraf signifikansi yang dihasilkan dari perhitungan

lebih besar 0,05 maka Ho diterima. Dari analisis diperoleh hasil sebagai

berikut.

Tabel 4. 13. Hasil Uji T Parsial

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

T

Sig.

B

Std.

Error

Beta

1 (Constant) -15.590 2.941 -5.300 .000

Resiko .062 .081 .062 764 .446

Manfaat .283 .089 .224 2.864 .009 Kemudahan 9.726 1.431 .606 6.798 .000

a. Dependent Variable: Keputusan Pengguna

25

Hipotesis 1

Ho : Resiko secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap

Keputusan Pengguna.

Ha : Resiko secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Keputusan

Pengguna.

Hipotesis 2

Ho : Manfaat secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap

Keputusan Pengguna.

Ha : Manfaat secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Keputusan

Pengguna.

Hipotesis 3

Ho : Kemudahan secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap

Keputusan Pengguna.

Ha : Kenudahan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap

Keputusan Pengguna.

Dari tabel diatas terlihat hasil regresi Y = -15,590 + 0,062 X1 + 0,238

X2 + 9.726 X3. Persamaan regresi tersebut memiliki arti bahwa jika X1, X2, X3

adalah 0, maka variabel Y akan konstan sebesar -15,590. Apabila terjadi

kenaikan X1 sebesar 1% maka akan terjadi pertambahan Y sebesar 0,062.

Apabila terjadi kenaikan X2 sebesar 1% maka akan terjadi peningkatan Y

sebesar 0,238. Dan, apabila teradi kenaikan X3 sebesar 1% maka akan terjadi

peningkatan Y sebesar 9,726.

1. Resiko (X1)

Dari tabel diatas terlihat hasil pengujian hipotesis Kemudahan (X1)

menunjukkan nilai t hitung sebesar -5,300 dengan nilai t table 1,66055 dan taraf

signifikan 0,000. Taraf signifikan tersebut lebih kecil dari 0,05, maka hipotesis

dalam penelitian Ho ditolak dan Ha diterima. Dengan demikian dapat

disimpulkan bahwa hipotesis Ha “Resiko secara parsial berpengaruh signifikan

terhadap Keputusan Pengguna”.

2. Manfaat (X2)

Dari tabel diatas terlihat hasil pengujian hipotesis Manfaat (X2)

menunjukkan nilai t hitung sebesar 0,764 dengan nilai t table 1,66055 dan taraf

26

signifikan 0,446. Taraf signifikan tersebut lebih besar dari 0,05, maka hipotesis

dalam penelitian Ho diterima dan Ha ditolak. Dengan demikian dapat

disimpulkan bahwa hipotesis Ho “Manfaat secara parsial tidak berpengaruh

signifikan terhadap Keputusan Pengguna”.

3. Kemudahan (X3)

Dari tabel diatas terlihat hasil pengujian hipotesis Resiko (X3)

menunjukkan nilai t hitung sebesar 6,798 dengan nilai t table 1,66055 dan taraf

signifikan 0,000. Taraf signifikan tersebut lebih besar dari 0,05, maka hipotesis

dalam penelitian Ho ditolak dan Ha diterima. Dengan demikian dapat

disimpulkan bahwa hipotesis Ha “Kemudahan secara parsial berpengaruh

signifikan terhadap Keputusan Pengguna”.

Uji F Simultan

Dependent variabel (Variabel tidak bebas) Keputusan Pengguna (Y)

dalam penelitian ini diuji kebenarannya dengan menggunakan uji F. Pengujian

ini dilakukan dengan taraf signifikansi, jika taraf signifikansi jika taraf

signifikansi yang dihasil kan dari perhitungan lebih besar dari 0,05 maka Ho

diterima. Dari analisis diperoleh hasil.

Tabel 4. 14. Hasil Uji F Simultan

ANOVAa

Model

Sum of

Squares

df

Mean

Square

F table

F

Sig.

1 Regression 441.944 3 147.315 3.39 67.058 .000b

Residual 210.896 96 2.197

Total 652.840 99

27

Dari tabel diatas terlihat pengujian hipotesis Resiko, Manfaat, dan

Kemudahan menunjukkan nilai f terhitung sebesar 67,058 dengan nilai f tabel

3.39 dan taraf signifikansi 0,000. Taraf signifikansi tersebut lebih kecil dari

0,05, maka hipotesis dalam penelitian Ho ditolak dan Ha diterima. Dengan

demikian dapat disimpulkan bahwa hipotesis Ha “Resiko, Manfaat, dan

Kemudahan secara bersama-sama memiliki pengaruh signifikan terhadap

Keputusan Pengguna”

Koefisien Determinasi (R2)

Didalam modul Metode Riset, Analisis koefisien determinasi berganda

(R2) adalah koefisien yang digunakan untuk mengetahui seberapa besaar

variabel bebas (X) mempengaruhi variabel terikat (Y). Nilai koefisien

determinasi ini berkisaran antara 0 sampai dengan 1. Adjusted R-Square adalah

R-Square dari angka ini bisa memiliki Resiko negative, bahwa untuk regresi

dengan lebih dari dua atau sama dengan dua variabel bebas digunakan Adjusted

R-Square sebagai koefisien determinasi. Nilai koefisien determinasi ditentukan

dengan nilai Adjusted R-Square sebagai berikut.

Tabel 4. 15. Hasil Koefisien Determinasi (R2)

Model Summary

Model

R

R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .823a .677 .667 1.482

a. Predictors: (Constant), Resiko, Manfaat, Kemudahan

Berdasarkan tabel menunjukkan bahwa nilai koefisien determinasi

yang disesuaikan (Adjusted R-Square) sebesar 0,667, jadi dapat dilihat bahwa

Resiko, Manfaat dan Kemudahan berpengaruh terhadap Keputusan Pengguna

sebesar 66,7%, sedangkan sisanya sebesar 33,3% dipengaruhi oleh variable

lain diluar variabel yang digunakan dalam penelitian ini.

28

Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan setelah dilakukan pengujian

mengenai Pengaruh Resiko Manfaat dan Kemudahan terhadap Keputusan

Pengguna pada Dompet Digital OVO, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa:

1. Resiko (X1) Dari tabel diatas terlihat hasil pengujian hipotesis Kemudahan

(X1) menunjukkan. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa ada resiko

dalam menggunakan Dompet Digital OVO

2. Manfaat (X2) Dari tabel diatas terlihat hasil pengujian hipotesis Manfaat

(X2). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa tidak ada manfaat yang

signifikan terhadap Dompet Digital OVO

3. Kemudahan (X3) Dari tabel diatas terlihat hasil pengujian hipotesis Resiko

(X3). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa ada kemudahan dalam

menggunakan Dompet Digital OVO.

Saran

Berdasarkan kesimpulan diatas, dapat dikemukakan beberapa saran yang

diharapkan dapat bermanfaat bagi OVO atau pihak lain yang berkepentingan.

Adapun saran yang diberikan antara lain.

1. Bagi perusahaan Lippo Group terutama untuk produk Dompet Digital

OVO yang saya teliti disarkan agar lebih memperbanyak merchant yang

bekerja sama agar lebih mudah lagi menemukan merchant di outlet manapun

dan lebih memperbanyak manfaat maupun penggunaan Dompet Digital OVO

lalu bisa memperkecil resiko dalam hal apapun.

2. Bagi peneliti yang akan melakukan dengan topik sejenis disarankan untuk

meneliti dengan menggunakan atau menambahkan variabel lain diluar variabel

yang telah diteliti oleh penelitian sebelumnya, menambahkan jumlah sampel

penelitian, selain itu sebaiknya juga memperpanjang periode waktu penelitian

serta menggunakan alat analisis yang lain, agar diperoleh hasil yang lebih baik.

29

DAFTAR PUSTAKA

Arbella, Y. 2014. Pengaruh Peresepsi Manfaat, Perespsi Kemudahan,

Peresepsesi Kenyamanan, dan Norma Subjek Terhadap Minat

Menggunakan Elektronik Commerce (E-Commarce). Jurnal Ilmiah.

Buchari, A. 2007. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Alfabeta.

Bandung.

Djojosoedarso, S. 2003. Prinsip – Prinsip Manajemen Risiko Asuransi.

Salemba Empat. Jakarta .

Guiltinan, J. P. 1992. Manajemen Pemasaran. Erlangga. PT. Gelora Aksara

Pratama.

Kotler, P. 2002. Manajemen Pemasaran II Edisi Milenium. Prenhallindo.

Jakarta.

Kotler, P. 2004. Manajemen Pemasaran. Edisi Melinium. Gramedia. Jakarta

Kotler, P. 2005. Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi Kesebelas. Indeks,

Jakarta.

Kotler, P. 2005, Manajemen Pemasaran jilid 2 Edisi Kesebelas. Indeks. Jakarta.

Noer, A. A. 2006. Peresepsi, Preferensi, dan Perilaku Masyarakat dan Lembaga

Penyedia Jasa Terhadap Pembayaran Non Tunai. Penelitian Bank

Indonesia.

Pelsmacker, P. D. 2004. Integrated Marketing Communication. Erlangga.

Jakarta.

Zainul, H. Q. 2016. Pengaruh Kemudahan, Manfaat, Keamanan dan Privasi

Kecukupan Informasi dan Kesenangan Bertransaksi Terhadap

Keputusan Menggunakan E- MONEY Pada Bus Trans. Jurnal

Ilmiah.http://www.ekonomiplanner.com/2014/06/pengertian-

manajemen- pemasaran.html .

http://www.seputarilmu.com/2016/01/pengertian-tujuan-dan-fungsi

manajemen.html .

http://repository.wima.ac.id/17495/4/BAB%201.pdf .

https://www.ovo.id/ .
http://www.ekonomiplanner.com/2014/06/pengertian-manajemen-http://www.ekonomiplanner.com/2014/06/pengertian-manajemen-http://www.ekonomiplanner.com/2014/06/pengertian-manajemen-pemasaran.htmlhttp://www.seputarilmu.com/2016/01/pengertian-tujuan-dan-fungsihttp://www.seputarilmu.com/2016/01/pengertian-tujuan-dan-fungsi-manajemen.htmlhttp://repository.wima.ac.id/17495/4/BAB%201.pdfhttps://www.ovo.id/

abstraksigatot_sby.staff.gunadarma.ac.id/downloads/files/74285/...i abstraksi didik perdana...

Documents