2010 a n n u a l r e p o r t - palyja.co.id · kerja environment, health & safety laporan...

2010L A P O R A N T A H U N A N A N N U A L R E P O R T

PT PAM LYONNAISE JAYA

VISI,MISI DAN TATA NILAIVision, Mission and Values

TENTANG PERSEROANAbout the Company

IKHTISAR KEUANGANFinancial Highlights

LAPORAN DEWAN KOMISARISBoard ofCommissioners’ Report

PEMBAHASAN DAN ANALISA MANAJEMENManagement Discussion and Analysis

PROFIL DEWAN KOMISARISBoard of Commissioners’ Profile

SAMBUTAN PRESIDEN DIREKTURMessage from the President Director

TANGGUNG JAWAB SOSIALCorporate Social Responsibility

TATA KELOLA PERUSAHAAN YANG BAIK

Good Corporate Governance

SUMBER DAYA MANUSIAHuman Resources

PROGRAM PENGEMBANGANDevelopment Program

LINGKUNGAN,KESEHATAN & KESELAMATAN KERJAEnvironment, Health & Safety

LAPORAN KEUANGANFinancial Reports

PROFIL DIREKSIBoard of Directors’ Profile

DAFTAR ISI

3 44

6 62

12 68

1876

26 82

34 88

38 96

TABLE OF CONTENT

TATA NILAIVision, Mission and Values

VISI, MISI DAN

VISION, MISSION AND VALUES

3PT PAM LYONNAISE JAYA 2010 Annual Report

Menjadi perusahaan penyedia pelayanan air pilihan di

Indonesia dengan memberikan kepuasan pelanggan dan

nilai tambah kepada para pemangku kepentingan.

• Untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan kita

dengan tingkat pelayanan yang tinggi dan dengan

menyediakan air dengan kuantitas, kesinambungan dan

kualitas yang baik melalui operasi yang unggul.

• Untuk menjaga kerjasama yang berkesinambungan

dengan pemangku kepentingan publik untuk

kepentingan masyarakat seraya tetap memenuhi

peraturan yang berlaku.

• Untuk mengembangkan potensi karyawan agar

karyawan dapat memaksimalkan kinerja, puas dalam

bekerja serta memberikan kepada karyawan lingkungan

yang sehat dan aman.

• Untuk meningkatkan penciptaan nilai bagi pemegang

saham.

• Untuk memberikan pertanggungjawaban sosial,

melindungi lingkungan dan menjalankan tata kelola

Perseroan yang baik.

• Berhubungan baik dengan semua pihak yang

terlibat dalam pengelolaan sumber air dalam rangka

meningkatkan kesadaran umum tentang kelangkaan air.

• Untuk mengembangkan kerjasama strategis jangka

panjang dengan rekan bisnis kita.

• Untuk menjaga citra Perseroan yang baik.

To be the preferred water services provider in Indonesia

by satisfying our customers and adding value to our

stakeholders.

• To satisfy our customers with high level services and

by providing a good quantity, continuity and quality of

water through operational excellence.

• To maintain a sustainable cooperation with the public

stakeholders for the benefit of the population while

complying with prevailing regulations.

• To develop our employees potential to maximize their

performance, and satisfaction and provide them with a

healthy and safe environment.

• To enchance value creation to our shareholders.

• To be socially responsible, to protect the environment

and to implement good corporate governance.

• To liaise with all parties involved with the water resources

in order to improve the general awareness regarding

scarcity of water.

• To develop long term strategic alliances with our

business partners.

• To maintain a good corporate image.

VISI, MISI DAN TATA NILAIVISION, MISSION AND VALUES

VISI vision

MISI mission

PT PAM LYONNAISE JAYA Laporan Tahunan 2010

VISI, MISI DAN NILAI

4

• Tanggung jawab sosial dengan memperhatikan

kepentingan semua pelanggan.

• Akuntabilitas dan Tanggung jawab terhadap masalah.

• Profesionalisme dan Upaya mencapai keunggulan.

• Tata Kelola yang baik dan keterbukaan.

• Penghargaan terhadap individu/lingkungan/masyarakat.

• Komitmen, Kesetiaan dan Dedikasi kepada Perseroan.

• Kepercayaan/Etika.

• Kerjasama dan Semangat Kelompok.

• Keadilan.

• Kejujuran.

• Kepedulian (melebihi yang wajib).

• Social Responsibility taking into account needs

of all customers.

• Accountability and Ownership of the problems.

• Professionalism and Striving for excellence.

• Good Corporate Governance & Transparency.

• Respect Person/Environment/Community.

• Commitment, Loyality and Dedication to Company.

• Trust/Ethics.

• Team Work and Team Spirit.

• Fairness.

• Honesty.

• Caring (exceeding / obligation).

TATA NILAI values

PT PAM LYONNAISE JAYA 2010 Annual Report

PERSEROANAbout the Company

TENTANG

TENTANG PERSEROAN

6 PT PAM LYONNAISE JAYA Laporan Tahunan 2010

TENTANG PERSEROANABOUT THE COMPANY

The Company has been present since 1998 in Jakarta to improve clean water provision and services to the people in the western part of Jakarta

PT PAM Lyonnaise Jaya (“Perseroan”)

hadir di Jakarta untuk peningkatan

pelayanan penyediaan air bersih

bagi masyarakat di wilayah barat

Jakarta. Perjanjian Kerjasama Awal

ditandatangani antara Perseroan dan

Perusahaan Air Daerah Air Minum

(“PDAM”) untuk masa konsesi selama

25 tahun, yang berlaku efektif sejak 1

Februari 1998. Menyusul terjadinya

krisis sosial politik dan ekonomi

di Indonesia antara tahun 1998

hingga 2000, perjanjian kerjasama

ini kemudian dilakukan negosiasi

kembali dan menghasilkan Perjanjian

Kerjasama Yang Dinyatakan Kembali,

ditandatangani pada tanggal 22

Oktober 2001. Perjanjian Kerjasama

Yang Dinyatakan Kembali tersebut

mengalami perubahan pada 24

Desember 2004 melalui Addendum

yang mencakup proses rebasing

untuk periode 2003 – 2007, yang

diikuti dengan Addendum Kedua

tanggal 21 Desember 2006, dan pada

akhirnya dengan Addendum Ketiga

terhadap Perjanjian Kerjasama yang

Diubah dan Dinyatakan Kembali pada

tanggal 28 Oktober 2008 sebagai

amandemen terakhir hingga saat

ini. Pada tanggal 25 Juli 2006, Suez

Environnement (SE) menjual 49%

dari sahamnya di Perseroan kepada

PT Astratel Nusantara (Astratel-30%)

dan Citigroup Financial Product

Inc (Citigroup-19%). Pada bulan

Desember 2010, Citigroup menjual

seluruh sahamnya di Perseroan

kepada PT Astratel Nusantara

PT PAM Lyonnaise Jaya (”the

Company”) has been present in

Jakarta to improve clean water

provision and services to the people

in the western part of Jakarta. The

Initial Cooperation Agreement was

signed between Company and

Perusahaan Air Daerah Air Minum

(“PDAM”) for a 25 years concession

contract, which became effective on

February 1st, 1998. Following the

socio-political and economical crisis

that took place in Indonesia between

1998 and 2000, the contract was

renegotiated and led to the Restated

Cooperation Agreement, was

amended on October 22, 2001. The

Restated Cooperation Agreement

was then amended on December

24, 2004, by the Addendum covering

the rebasing process for the period

2003-2007, then amended by

the Second Addendum to The

Cooperation Agreement dated 21

December 2006, as subsequently

amended by the Third Addendum

of the Amended and Restated

Cooperation Agreement dated

October 28, 2008, being the latest

amendment up to date. On July

25, 2006 Suez Environnement

(SE) closed the sale of 49% of its

shares in Company to PT Astratel

Nusantara (Astratel-30%) and

Citigroup Financial Product Inc

(Citigroup-19%). On December

2010, Citigroup closed the sale all

of its shares in the Company to PT

Astratel Nusantara, therefore the

ABOUT THE COMPANY


TENTANG PERSEROAN


final Company’s shareholder arrangement as of today is SE

51% and Astratel 49%.

Company is responsible for the production, distribution,

operation and maintenance of the whole clean water

infrastructure in Western part of Jakarta as well as customer

service (meter reading, invoicing, and collection). Company

is also responsible for establishing every 5 years an

investment plan and related feasibility study for developing

new infrastructures for the subsequent period.

OrganizatiOnÊs tructureÊ

sehingga susunan kepemilikan saham saat ini SE sebesar

51% dan Astratel sebesar 49%.

Perseroan bertanggungjawab atas produksi, distribusi,

operasionalÊ danÊ pemeliharaanÊ seluruhÊ infrastrukturÊ airÊ

bersih di Wilayah Barat Jakarta demikian juga halnya

terhadap pelayanan pelanggan (pencatatan meter,

penagihan dan realisasi pembayaran). Perseroan

juga bertanggungjawab atas studi kelayakan untuk

mengembangkan rencana investasi setiap 5 tahun dan

studiÊ kelayakanÊ untukÊ mengembangkanÊ infrastrukturÊ baruÊ

untukÊp eriodeÊb erikut.

struKturÊO rganisasi

Operation ServicesLuc Martin

Distribution NetworkIrma Gusyani Taib

ProductionWilmart Siburian

DN Unit UPP PusatBahdier Johan

Production I & IIAkhmad Santika

DN Unit UPP SelatanHendra Permana

Central MaintananceSatata Hadi Widada

DN Unit UPP BaratDeny Safrisal

Booster PumpsDadang Rachmat

Leak Detection & RepairHidayat Turahim

TransmissionWisnu Prabakti

Customer ServicesBudi Susilo

Customer Services UnitBarce Simarmata

Cust. Relation & AdministrationDonna Ria Silaen

CS Unit UPP PusatHenny Hendriani T

Billing & CollectionEka Budiana

CS Unit UPP SelatanYanti Yulianti

Marketing & Report Data Processing

Maryanto Prawiro

Emergency ServicesIskandar Burlian

CS Unit UPP BaratAsep Rahmat

Meter ReadingHilman Sandhi

CS Unit UPP UtamaSiti Hami H

Customer CareLoekita Mustakim

Cust. InvestigationAmos Harianja

ConstructionRobert Sitorus

NRWNancy E Manurung

Procurement & LogisticsSamuel I Sutandi

Distribution ConstructionHudaya A Taudjidi

Permanent Area StudyIndriadi Kridiasto

ProcurementAryanti Hendansyah

Technical SupportingMerie Siahaan

Physical Losses & Reporting

Handy Salim

Primary ConstructionTito Wirananto

Commercial Losses & MeteringYudith Andriani

Logistics

Capex & Asset ManagementIwan Sudrajat

Technical StudiosV F Awananto

PRESIDENT DIRECTOR

VICE PRESIDENT DIRECTOR

Corporate Process & Management SystemFerdian Avrizal

Water for AllIrma Damayanti

Cust Information SystemM. Adhi Resza

RemedialRiko Dewantoro*

GISDjaja Amanda

TS ProjectsVincent Fournier

Technical ServicesPhilippe Mappa

ABOUT THE COMPANY


EHSImamsjah Roesli

Production Engineering & Water Resources Planning

John Adiguna

Efficiency & ProductivityGama A Yogotomo*

Corp. Sec & Legal CounselSri Patriawati T

Business ImprovementJohan Baharudin

Contract ComplianceRia Andiati

ReportingAchmad Hattary

Corporate AssistanceYunita Hastuti

Organization Dev. & Industrial Relations

A. R . Teraju

Technical Center DevelopmentJartinus Purba

Building & Fleet ManagementAulia Imron

Office & Security ManagementSartono W

Human Capital DevelopmentNur Djamaluddin

Human Capital ServicesFiony Aldriany

PHILIPPE FOLLIASSON

HERAWATI PRASETYO

Corporate Communication & Social ResponsibilityMeyritha Maryanie

Corporate Internal AuditBudi Sulistyo

Advisor / CounsellorBernard Lafrogne

Directorate Level

* Concurrent

Division Level

Department Level

Section Level

Corporate Project

Quality ControlSiska Yuanita

Water QualityEmma C F Nedi

Finance & AccountingStephane Puron

Water Engineering ServicesElio Mauro

Corporate Financial PlanningFirdaus Azis

Accounting & TaxFirdaus Azis*

FinanceJohan Winarto

Contract & Legal AffairsPhilippe Pedrini

IS DevelopmentYulnofrins Napilus

IS Technical SupportEnrico Suhartanto

IS Application SupportYoyong Darwanto

IS Administration

Human Capital & General ServicesGama A Yogotomo

Information SystemYulnofrins Napilus


TENTANG PERSEROAN

10

cOmpany sharehOldingpemegang saham perserOan

Suez Environnement dan anak perusahaannya berkomitmen

terhadap tantangan yang dihadapi sehari-hari berkaitan

dengan melindungi sumber daya dan ekosistem. Grup

SE menyediakan solusi-solusi innovatif kepada jutaan

orang dan industri dalam bidang air minum, pengolahan

air limbah dan pengelolaan limbah. Suez Environnement

selaku pemimpin terdepan di dunia khususnya dalam

bidang air dan pengelolaan limbah.

PT Astratel Nusantara merupakan bagian dari ASTRA

Infrastructure. PT Astratel Nusantara secara aktif

mengembangkan usahanya di berbagai proyek investasi

infrastruktur seperti jalan tol, pembangkit listrik,

telekomunikasi dan media, pelabuhan dan logistik, air

bersih dan lain-lain.

tentang Obligasi perserOan

Pada tanggal 30 Juni 2005, Perseroan memperoleh surat

pemberitahuan efektifnya pernyataan pendaftaran dari

Bapepam untuk penerbitan Obligasi PT PAM Lyonnaise

Jaya I Tahun 2005 dengan tingkat bunga tetap dengan

jumlah pokok seluruhnya sebesar Rp650 miliar.

Pada tanggal 12 Juli 2005 obligasi tersebut tercatat di Bursa

Efek Indonesia (dahulu bernama Bursa Efek Surabaya) dan

secara resmi mulai dapat diperdagangkan.

Perseroan telah membayar pokok obligasi seri A sebesar

Rp175 miliar, seri B sebesar Rp175 miliar, dan seri C sebesar

Rp200 miliar tepat pada waktunya masing-masing pada

tanggal 12 Juli 2007, 12 Juli 2008 dan 12 Juli 2010.

Sehubungan dengan penerbitan obligasi ini, Perseroan

telah memperoleh hasil pemeringkatan atas surat hutang

jangka panjang dari PT Pemeringkat Efek Indonesia

(PEFINDO) yaitu:

Ida (Single A ; Stable Outlook)*

*Peringkat ini berlaku untuk periode tanggal 10 Juni 2010 sampai dengan 1 Juni 2011 (PEFINDO telah memutuskan untuk menaikkan peringkat tersebut dari IdA- (single A minus, stable outlook) pada

periode sebelumnya).

Suez Environnement and its subsidiaries are committed

to the daily challenge of protecting resources and

ecosystems. The SE’s group provides innovative solutions

to millions of people and industries in the drinking water,

wastewater treatment and waste management fields. Suez

Environnement is a world leader exclusively dedicated to

water and waste management.

PT Astratel Nusantara is part of ASTRA Infrastructure

Company. PT Astratel Nusantara is actively developing

business in various infrastructure investment projects such

as toll road, power plants, telecommunications and media,

ports and logistic, clean water and others.

abOut the cOmpany’s bOnds

On June 30, 2005, the Company obtained the authorization

from BAPEPAM to issue PT PAM Lyonnaise Jaya Bond I

Year 2005 with fixed interest rate with total nominal value

up to Rp650 billion.

On July 12, 2005 the bond were listed in Indonesian Stock

Exchange (formerly Surabaya Stock Exchange) and started

to officially being traded.

The Company has paid its bond’s principal of series A

amounted to Rp175 billion, series B amounted to Rp175 billion

and series C amounted to Rp200 billion on schedule on July

12, 2007, 12 July 2008 and July 12, 2010 respectively.

In connection with the issuance of bonds, the Company

received its long-term debt securities rating from PT

Pemeringkat Efek Indonesia (PEFINDO) i.e:

IdA (Single A ; Stable Outlook)*

*The rating is valid for the period from June 10, 2010 to June 1, 2011 (PEFINDO has decided to upgrade the rating from IdA- (single A minus, stable outlook) on the previous period).

51% 49%


KEUANGANFinancial Highlights

IKHTISAR

IKHTISAR KEUANGAN


IKHTISAR KEUANGAN

12

IKHTISAR KEUANGAN FINANCIAL HIGHLIGHTS

Tabel di bawah ini menggambarkan ikhtisar data keuangan

penting Perseroan untuk tahun yang berakhir pada tanggal-

tanggal 31 Desember 2010, 2009, 2008, 2007 and 2006.

The following tables set out financial highlights of the

Company for the years ended December 31, 2010, 2009,

2008, 2007 and 2006.

Keterangan 31 Desember December 31 Descriptions

2010 2009 2008 2007 2006

AKTIVA ASSETS

Aktiva Lancar Current Assets

Kas dan setara kas 251,786 147,002 59,696 91,636 154,654 Cash & cash equivalent

Piutang usaha – setelah dikurangi taksiran volume

tagihan air yang tidak tertagih167,220 186,453 193.821 192,807 167,747

Trade receivables – net of estimated uncollectible portion of

billed volume

Penerimaan tagihan yang ditahan 54,862 - - - - Bill collected retained

Piutang lain-lain 16 1,698 1,580 439 482 Other receivables

Persediaan – setelah dikurangi penyisihan untuk

persediaan usang

18,455 16,170 12,792 7,341 15,870 Inventories – net of allowance for losses

Dana yang disisihkan 3,500 10,000 10,000 16,000 20,000 Sinking fund

Biaya dibayar di muka 11,304 9,949 4,119 3,877 4,744 Prepaid expenses

Uang muka 3,792 2,706 2,156 2,896 1,961 Advances

Jumlah aktiva lancar 510,934 373,979 284,163 314,996 365,458 total current assets

Aktiva Tidak Lancar Non-current Assets

Piutang PAM Jaya 294,832 294,029 215,809 170,920 207,080 Receivables from PAM Jaya

Piutang hubungan istimewa 957 1,064 172 145 613 Due from related parties

Piutang Bank Dunia 763 7,044 6,333 - - Receivable from World Bank

Taksiran kelebihan pembayaran pajak - - - - 14,979 Estimated claim for tax refund

Aset tetap – setelah dikurangi akumulasi penyusutan 849,754 833,224 811,413 746,986 722,625 Fixed Assets – net of accumulated depreciation

Aktiva pajak tangguhan – bersih 42,927 24,338 20,847 23,977 18,707 Deferred tax assets – net

Dana jaminan 2,041 6,196 6,017 9,501 13,001 Security fund

Aset keuangan tidak lancar lainnya 1 1,795 1,876 0 0 0 Other non-current financial assets 1

Aset tidak lancar lainnya 795 218 2,160 2,494 1,961 Other non-current assets

Jumlah aktiva tidak lancar 1,193,863 1,167,988 1,062,751 954,023 978,966 total non-current assets

Jumlah aktiva 1,704,797 1,541,967 1,346,914 1,269,019 1,344,424 total assets

1 Terdiri atas uang jaminan untuk sewa kantor, sewa rumah, dan lain – lain. Disajikan, sebelumnya sebagai bagian aset

tidak lancar lainnya ,sesuai dengan PSAK 50 (revisi 2006).

neraca (dalam jutaan Rupiah)

FINANCIAL HIGHLIGHTS



13


2010 2009 2008 2007 2006

AKTIVA ASSETS

Aktiva Lancar Current Assets

Kas dan setara kas 251,786 147,002 59,696 91,636 154,654 Cash & cash equivalent

Piutang usaha – setelah dikurangi taksiran volume

tagihan air yang tidak tertagih167,220 186,453 193.821 192,807 167,747

Trade receivables – net of estimated uncollectible portion of

billed volume

Penerimaan tagihan yang ditahan 54,862 - - - - Bill collected retained

Piutang lain-lain 16 1,698 1,580 439 482 Other receivables

Persediaan – setelah dikurangi penyisihan untuk

persediaan usang

18,455 16,170 12,792 7,341 15,870 Inventories – net of allowance for losses

Dana yang disisihkan 3,500 10,000 10,000 16,000 20,000 Sinking fund

Biaya dibayar di muka 11,304 9,949 4,119 3,877 4,744 Prepaid expenses

Uang muka 3,792 2,706 2,156 2,896 1,961 Advances

Jumlah aktiva lancar 510,934 373,979 284,163 314,996 365,458 total current assets

Aktiva Tidak Lancar Non-current Assets

Piutang PAM Jaya 294,832 294,029 215,809 170,920 207,080 Receivables from PAM Jaya

Piutang hubungan istimewa 957 1,064 172 145 613 Due from related parties

Piutang Bank Dunia 763 7,044 6,333 - - Receivable from World Bank

Taksiran kelebihan pembayaran pajak - - - - 14,979 Estimated claim for tax refund

Aset tetap – setelah dikurangi akumulasi penyusutan 849,754 833,224 811,413 746,986 722,625 Fixed Assets – net of accumulated depreciation

Aktiva pajak tangguhan – bersih 42,927 24,338 20,847 23,977 18,707 Deferred tax assets – net

Dana jaminan 2,041 6,196 6,017 9,501 13,001 Security fund

Aset keuangan tidak lancar lainnya 1 1,795 1,876 0 0 0 Other non-current financial assets 1

Aset tidak lancar lainnya 795 218 2,160 2,494 1,961 Other non-current assets

Jumlah aktiva tidak lancar 1,193,863 1,167,988 1,062,751 954,023 978,966 total non-current assets

Jumlah aktiva 1,704,797 1,541,967 1,346,914 1,269,019 1,344,424 total assets

(in million Rupiah) balance sheet

1 Consiting of security fund for office rent, housing rent, and others. Presented, previously presented as part of other non-

current assets, in accordance with PSAK 50 (Revised 2006).

IKHTISAR KEUANGAN


IKHTISAR KEUANGAN

14


2010 2009 2008 2007 2006

KeWaJiban dan eKuitas liabilities and stOcKhOlders’ eQuity

Kewajiban Lancar Current Liabilities

Hutang usaha 71,067 62,301 59,316 34,318 30,238 Trade payables

Hutang lain-lain 45,471 34,279 62,944 28,986 33,245 Other payables

Hutang pajak 18,916 45,982 15,405 47,638 19,118 Taxes payable

Biaya masih harus dibayar 72,605 71,468 65,779 64,767 69,850 Accrued expenses

Hutang obligasi yang jatuh tempo dalam satu tahun - 200,000 - 175,000 175,000 Current maturities of long-term bonds payable

Jumlah Kewajiban lancar 208,059 414,030 203,445 350,709 327,451 total current liabilities

Kewajiban Tidak Lancar Non-current Liabilities

Hutang obligasi – bersih setelah dikurangi bagian yang

jatuh tempo dalam waktu satu sahun

99,768 99,619 299,247 298,676 472,605 Bond payable – net of current maturities

Hutang bank jangka panjang – setelah dikurangi bagian

yang jatuh tempo dalam satu tahun

336,501 116,170 115,715 - - Long-term bank loans – net of current maturities

Kewajiban imbalan kerja karyawan 25,123 20,099 16,002 30,432 30,462 Employee benefit liabilities

Hutang hubungan istimewa 35,676 22,343 15,182 9,100 24,820 Due to related parties

Jumlah Kewajiban tidak lancar 497,067 258,231 446,147 338,208 527,887 total non-current liabilities

Jumlah ekuitas 999,670 869,706 697,322 580,102 489,086 total shareholders’ equity

Jumlah Kewajiban dan ekuitas 1,704,797 1,541,967 1,346,914 1,269,019 1,344,424 total liabilities and shareholders’ equity

(dalam jutaan Rupiah)

Keterangan Tahun yang berakhir pada tanggal 31 Desember For the years ended December 31 Decriptions

2010 2009 2008 2007 2006

Pendapatan – bersih 1,036,580 974,198 920,001 833,271 724,918 Revenues – net

Beban langsung 1 (515,177) (425,823) (482,539) (398,328) (360,031) Direct costs 1

Laba kotor 521,404 548,375 437,462 434,943 364,887 Gross profits

Beban usaha 2 189,443 186,686 175,502 (190,680) (183,778) Operating expenses 2

Laba usaha 331,961 362,689 261,961 244,263 181,109 Income from operations

Beban lain-lain bersih (46,646) (52,292) (58,748) (64,537) (64,601) Other expenses – net

Laba sebelum pajak penghasilan 285,315 310,397 203,213 179,726 116,508 Income before income tax

Beban pajak penghasilan - bersih (69,184) (88,013) (66,393) (61,622) (39,056) Income tax expenses - net

laba bersih 216,131 222,384 136,820 118,104 77,452 net income

laba bersih per saham 538,630 554,213 340,976 294,332 193,023 earnings per share

lapOran laba rugi (dalam jutaan Rupiah, kecuali untuk laba per saham)

1 Termasuk penyusutan masing-masing sebesar Rp78,5 milyar, Rp73,6 milyar, Rp65,5 milyar,

Rp57,3 milyar, dan Rp50,8 milyar2 Termasuk penyusutan masing-masing sebesar Rp9,1 milyar, Rp9,6 milyar, Rp9,8 milyar,

Rp8,6 milyar, dan Rp8,0 milyar




15


2010 2009 2008 2007 2006

KeWaJiban dan eKuitas liabilities and stOcKhOlders’ eQuity

Kewajiban Lancar Current Liabilities

Hutang usaha 71,067 62,301 59,316 34,318 30,238 Trade payables

Hutang lain-lain 45,471 34,279 62,944 28,986 33,245 Other payables

Hutang pajak 18,916 45,982 15,405 47,638 19,118 Taxes payable

Biaya masih harus dibayar 72,605 71,468 65,779 64,767 69,850 Accrued expenses

Hutang obligasi yang jatuh tempo dalam satu tahun - 200,000 - 175,000 175,000 Current maturities of long-term bonds payable

Jumlah Kewajiban lancar 208,059 414,030 203,445 350,709 327,451 total current liabilities

Kewajiban Tidak Lancar Non-current Liabilities

Hutang obligasi – bersih setelah dikurangi bagian yang

jatuh tempo dalam waktu satu sahun

99,768 99,619 299,247 298,676 472,605 Bond payable – net of current maturities

Hutang bank jangka panjang – setelah dikurangi bagian

yang jatuh tempo dalam satu tahun

336,501 116,170 115,715 - - Long-term bank loans – net of current maturities

Kewajiban imbalan kerja karyawan 25,123 20,099 16,002 30,432 30,462 Employee benefit liabilities

Hutang hubungan istimewa 35,676 22,343 15,182 9,100 24,820 Due to related parties

Jumlah Kewajiban tidak lancar 497,067 258,231 446,147 338,208 527,887 total non-current liabilities

Jumlah ekuitas 999,670 869,706 697,322 580,102 489,086 total shareholders’ equity

Jumlah Kewajiban dan ekuitas 1,704,797 1,541,967 1,346,914 1,269,019 1,344,424 total liabilities and shareholders’ equity

(in million Rupiah)

Keterangan Tahun yang berakhir pada tanggal 31 Desember For the years ended December 31 Decriptions

2010 2009 2008 2007 2006

Pendapatan – bersih 1,036,580 974,198 920,001 833,271 724,918 Revenues – net

Beban langsung 1 (515,177) (425,823) (482,539) (398,328) (360,031) Direct costs 1

Laba kotor 521,404 548,375 437,462 434,943 364,887 Gross profits

Beban usaha 2 189,443 186,686 175,502 (190,680) (183,778) Operating expenses 2

Laba usaha 331,961 362,689 261,961 244,263 181,109 Income from operations

Beban lain-lain bersih (46,646) (52,292) (58,748) (64,537) (64,601) Other expenses – net

Laba sebelum pajak penghasilan 285,315 310,397 203,213 179,726 116,508 Income before income tax

Beban pajak penghasilan - bersih (69,184) (88,013) (66,393) (61,622) (39,056) Income tax expenses - net

laba bersih 216,131 222,384 136,820 118,104 77,452 net income

laba bersih per saham 538,630 554,213 340,976 294,332 193,023 earnings per share

(in million Rupiah, except for earnings per share) statement OF incOme

1 Including depreciation of Rp78.5 billion, Rp73.6 billion, Rp65.5 billion, Rp 57.3 billion, and Rp 50.8 billion, respectively2 Including depreciation of Rp9.1 billon, Rp9.6 billion, Rp9.8 billion, Rp8.6 billion, and Rp8.0 billion, respectively

IKHTISAR KEUANGAN


IKHTISAR KEUANGAN

16

Keterangan 2010 2009 2008 2007 2006 Descriptions

rasio pertumbuhan growth ratio

Pendapatan – bersih 6.40% 5.89% 10.41% 14.95% 11.77% Revenue – net

Laba kotor -4.92% 25.35% 0.58% 19.20% 10.64% Gross profits

Laba usaha -8.47% 38.14% 7.25% 34.87% 5.33%Income from

operations

Laba bersih -2.81% 62.54% 15.85% 52.49% 32.84% Net income

rasio usaha business ratio

Laba kotor terhadap

pendapatan – bersih 50.30% 56.29% 47.55% 52.20% 50.33%

Gross profits to

revenues - net

Laba usaha terhadap

pendapatan – bersih32.02% 37.14% 28.47% 29.31% 24.98%

Income from

operations to

revenues – net

Laba bersih terhadap

pendapatan – bersih20.85% 22.83% 14.87% 14.17% 10.68%

Net income to

revenues – net

Laba kotor terhadap

ekuitas52.16% 63.05% 62.73% 74.98% 74.61%

Gross profits to

Shareholders’ equity

Laba usaha terhadap

ekuitas33.21% 41.61% 37.57% 42.11% 37.03%

Income from

operations to



ekuitas21.62% 25.57% 19.62% 20.36% 15.84%

Net income to

Shareholders’s equity

Laba kotor terhadap

jumlah aktiva41.09% 43.21% 34.47% 34.27% 27.14%

Gross profits to Total

assets

Laba usaha terhadap

jumlah aktiva26.16% 28.52% 20.64% 19.25% 13.47%

Income from

operations to Total

assets


jumlah aktiva17.03% 17.52% 10.78% 9.31% 5.76%

Net income to Total

assets

rasio Keuangan Financial ratio

Aktiva lancar terhadap

kewajiban lancar2.46x 0.90x 1.40x 0.90x 1.12x

Current assets to

Current liabilities

Jumlah kewajiban

terhadap jumlah

aktiva

0.41x 0.44x 0.44x 0.54x 0.64xTotal Liabilities to Total

Assets

Jumlah kewajiban

terhadap jumlah

ekuitas

0.71x 0.77x 0.93x 1.19x 1.75xTotal Liablitites to


rasiO Keuangan Financial ratiOs

Message from the President Director

SAMBUTANPRESIDENDIREKTUR

SAMBUTAN PRESIDEN DIREKTUR

18

SAMBUTAN PRESIDEN DIREKTURMESSAGE FROM THE PRESIDENT DIRECTOR

Outstanding sales combined with cost efficiency & productivity gains allowed satisfactory financial achievements with Rp 1,04 trillion net revenue and net profit of Rp 216 billion


MESSAGE FROM THE PRESIDENT DIRECTOR


pencapaianÊ luarÊ biasaÊ dariÊ sisiÊOperasiOnalÊd anÊ KOmersial

Dipandang dari sisi operasional, tahun 2010 merupakan

tahunÊ yangÊ luarÊ biasa;Ê Ê PerseroanÊ berhasilÊ melampauiÊ

target-target kontraktualnya dengan volume terjual

mencapai 147,3 Juta m3 (dibandingkan dengan Target

kontraktual sebesar 140,5 Juta m3 dan 137,7 Juta m3Ê

yang dicapai di tahun 2009) hal mana mencerminkan

peningkatan penjualan sebesar 7% dibandingkan tahun

2009, sedangkan NRW per 6 bulanan turun menjadi 42,3%

(dibandingkan dengan Target kontraktual sebesar 43.1%

dan pencapaian target 43.8% di tahun 2009).

Dalam hal sambungan baru pada jaringan distribusi,

sejumlah 14.026 sambungan baru telah dipasang baik

untukÊ pelangganÊ rumahtanggaÊ maupunÊ komersialÊ

(dibandingkan dengan Target kontraktual sebanyak

12.238). Terkait dengan investasi, CAPEX yang diterima

pada tahun 2010 mencapai Rp.114.5 milyar termasuk VAT

sekalipunÊ mengalamiÊ keterlambatanÊ padaÊ proyekÊ boosterÊ

pump Gatot Subroto yang bertujuan untuk memperkuat

pasokan air di kawasan bisnis Mega Kuningan dengan

pemasangan pipa 800mm pada akhir tahun 2009 dengan

pipe jacking dan hal-hal tersebut disebabkan oleh faktor –

faktorÊe ksternal.

MengenaiÊ penagihanÊ danÊ pembayaranÊ dariÊ pelanggan,Ê

untukÊ periodeÊ MaretÊ 2001Ê hinggaÊ 2010,Ê rasioÊ tunggakanÊ

kurang dari 3%, hal mana tetap merupakan hasil yang sangat

baikÊ berdasarkanÊ standarÊ internasionalÊ untukÊ perusahaanÊ

utilitas.Ê TingkatÊ pembayaranÊ padaÊ jatuhÊ tempo,Ê dalamÊ

Rupiah, terus mengalami peningkatan dan mencapai 90%

pada bulan Desember 2010. Pemutusan sambungan bagi

penunggakÊ telahÊ dilaksanakanÊ sebagaimanaÊ mestinyaÊ danÊ

sebanyak 7.295 pelanggan yang menunggak mengalami

pemutusanÊs ambunganÊp adaÊt ahunÊ2 010.Ê

strOngÊOperatiOnalÊandÊcOmmercialÊachievements

From an operational standpoint, the year 2010 constitutes

an exceptional year: the Company has exceeded its

contractual targets with volume sold of 147.3 Mm3 (versus

a contractual Target of 140.5 Mm3 and versus 137.7 Mm3Ê

achieved in 2009) which represents a 7% increase in sales

compared to year 2009 whereas 6 monthly NRW was

reduced down to 42.3 % (versus a contractual Target of

43.1% and 43.8% achieved in 2009).

In terms of new connections added to the distribution

network, 14,026 new connections to both domestic and

commercial customers were laid (to be compared with a

contractual Target of 12,238). With regards to investment,

CAPEX received in 2010 reached 114,5 BIDR including VAT

in spite of delay faced for the Gatot Subroto booster pump

project, aiming at reinforcing the supply of Mega Kuningan

business district with the 800 mm pipe laid end of 2009 by

pipe jacking, and caused by external factors.

In terms of billing and collection, for the period between

March 2001 and December 2010, bad debt ratio is below

3%, which remains excellent by international utilities

standards. Rate of collection on due date, in IDR amount,

keeps improving and reached up to 90% in December

2010. Disconnections of bad payers have been duly

implemented and 7,295 customers with outstanding bills

were disconnected in 2010.



hasil yang baiK dari aspeK Keuangan namun perlu mengKaJi KOndisi-KOndisi arus Kas

Tingkat penjualan yang luar biasa dengan efisiensi biaya

dan keuntungan produktifitas memungkinkan pencapaian

dalam bidang keuangan yang memuaskan dengan jumlah

pendapatan bersih sebesar Rp.1.04 triliun dan keuntungan

bersih Rp.216 milyar.

Namun, tantangan baik dalam meningkatkan dan

memperluas sistem penyediaan air bersih tetap tidak

mudah mengingat bukan hanya dengan tidak adanya

subsidi publik namun tarif air telah dibekukan selama empat

tahun terakhir (penyesuaian tarif yang terakhir oleh DKI

Jakarta dilakukan pada Januari 2007), sementara kumulasi

inflasi dalam periode yang sama melebihi 27%. Situasi

yang tidak seimbang sayangnya mengarah ke investasi

yang menurun karena kekurangan uang tunai, yang

mengurangi kemampuan operator untuk meningkatkan

dan memperluas sistem lebih lanjut.

Selain itu, prinsip full cost recovery, yang menjadi tulang

punggung Kerjasama kami dengan kota Jakarta selama 13

tahun terakhir, perlu untuk secara tepat dilaksanakan atau

bila memungkinkan diubah melalui mekanisme subsidi,

agar Perseroan dapat memenuhi misinya terkait dengan

kepentingan publik melalui alokasi investasi yang sesuai:

1. untuk terus meningkatkan akses pelayanan kepada

pelanggan rumahtangga kelas menengah dan

berpenghasilan rendah agar dapat meningkatkan

kesejahteraan, menjamin kualitas air yang baik dan

menurunkan biaya bagi rumahtangga yang saat ini

mengandalkan air dari sumber alternatif, yang tidak

aman dan mahal.

2. untuk memenuhi kebutuhan air bersih bagi pelanggan

key account (hotel, mal, kondominium, bank, kantor

pemerintah, industri) yang saat ini masih menggunakan

air tanah untuk berpindah secara bertahap ke air PAM

mengikuti peraturan DKI yang diberlakukan oleh BPLHD

sejak 2009 (yang dikenal dengan program “konversi

sumur dalam”) dan bertujuan untuk menanggulangi

penurunan permukaan tanah di kota Jakarta.

Pada tanggal 10 Juni 2010, agen pemeringkat PEFINDO,

telah memperbaharui peringkat Perseroan menjadi “A

Stable Outlook” dari “A minus Stable Outlook” untuk

periode 10 Juni 2010 – 1 Juni 2011. Peningkatan peringkat

ini mencerminkan tingkat kepercayaan yang diberikan

kepada Perseroan terkait dengan potensi pertumbuhan

dan kekuatan bisnisnya dalam jangka panjang.

gOOd Financial results but necessity tO revieW the cash FlOW cOnditiOns

Outstanding sales combined with cost efficiency

& productivity gains allowed satisfactory financial

achievements with Rp 1,04 trillion net revenue and net

profit of Rp 216 billion.

However, the challenge of both improving and expanding

the water supply system remains difficult as not only there

is no public subsidy but the water tariff has been frozen

over the last four years (last tariff adjustment by DKI

Jakarta was made in January 2007), whereas cumulated

inflation during the same period is in excess of 27%.

This unbalanced situation is unfortunately leading to a

downscaling of investment because of the cash shortages,

which undermines the ability of the operators to improve

and expand further the system.

Indeed, the full cost recovery principle, which forms the

backbone of our Cooperation with the city of Jakarta

over the last 13 years, needs to be properly enforced or

possibly amended through subsidy mechanism, in order

for Company to fulfil its public interest mission through

appropriate investment allocation:

1. to keep increasing the access of the service to domestic

middle class customers and low-income families to

improve their welfare, secure good quality water and

reduce the cost for those households relying today on

alternative, unsafe and expensive water supply.

2. to fulfil the water demand from key accounts (hotels,

malls, condominiums, banks, government offices,

industry) which are presently using groundwater and

moving gradually towards piped water following DKI

regulation enforced by BPHLD (Jakarta Environmental

Board) since 2009 (the so called program “deep wells

conversion”) and aiming at mitigating the subsidence of

the city of Jakarta.

On June 10th,, 2010, PEFINDO, the rating agency, has

upgraded Company’s rating to “A Stable Outlook” from “A

minus Stable Outlook” for the period June 10, 2010 – June

1, 2011. This credit rating improvement is a sign of the level

of confidence given to Company in regards to its potential

of growth and the solidity of its business on the long term.



maJOr OperatiOnal and custOmer care enhancements in 2010 alOng With a better cOrpOrate risK management

To re-enforce its ability to fulfil its public service mission, the

Company has improved operationally the organization and

refined its business processes.

Company created mid-year 2010 a Water Engineering

Services Directorate covering, production engineering,

water quality, water resources planning, environmental

impact and health & safety. This new Directorate will focus

on water quality issue and water resources development,

as Company is committed to deliver ultimately tap water

in compliance with new drinking water standards while

fulfilling the ever increasing water demand. To quote two

examples, the upgrade of the Taman Kota plant to produce

by end of 2011 about 200 l/s using biological de-nitrification

(treatment of ammonium) and the use of river banks filtering

in Cilandak WTP to improve the water resources quality of

the Krukut river, constitute real technological research &

innovation breakthroughs that will mitigate on the short run

the lack of water resources faced by the Company.

In terms of “procurements & logistics”, a task force was

put into place end of July 2010 to review existing practices

& procedures and to evaluate how to improve them to

enhance Company’s performance. Based upon the findings

of this task force and based also upon an overall “supply

chain” audit carried out late September 2010 by Suez

Environnement in association with Astra International, a

comprehensive action plan has been implemented late 2010

to optimize procurement and logistics in order to reduce

timeline in construction, enhance quality control, ensure

cost effectiveness and better level of control.

The Company, with the active support of Astra International

and also Suez Environnement, developed an Entreprise Risk

Management (ERM) approach, including the identification

of all the risks faced by the Company and the development

of risk mitigation and control strategy. PALYJA’s ERM

encompassed a full insurance review and on-going

development of a Business Continuity Plan (BCP) to be

triggered in case of natural disaster, industrial accident or

social unrest event.

peningKatan utama di tahun 2010 dari sudut OperasiOnal dan custOmer care dibarengi dengan manaJemen resiKO perusahaan yang lebih baiK

Untuk kembali meningkatkan kemampuannya dalam

memenuhi misi pelayanan publiknya, Perseroan telah

meningkatkan operasional organisasinya dan melakukan

penyaringan terhadap proses bisnisnya.

Pada pertengahan tahun 2010, Perseroan membentuk

Direktorat Water Engineering Services, yang meliputi

production engineering, kualitas air, perencanaan

sumber daya air, dampak lingkungan dan kesehatan dan

keselamatan kerja. Direktorat baru ini akan memfokuskan

pada permasalahan kualitas air dan pengembangan

sumber daya air, mengingat Perseroan berkomitmen

menghasilkan air keran yang memenuhi standar baru air

minum dan juga untuk memenuhi kebutuhan air yang kian

meningkat. Dua contoh yang dapat disampaikan yaitu,

peningkatan instalasi Taman Kota untuk produksi sebesar

200 l/s pada akhir tahun 2011 dengan menggunakan

biological de-nitrification (penggunaan ammonium) dan

pemanfaatan bantaran sungai sebagai penyaring di IPA

Cilandak untuk meningkatkan kualitas air Sungai Krukut,

merupakan terobosan penelitian dan inovasi teknologi yang

secara nyata dapat menanggulangi dalam jangka pendek

kekurangan sumber air yang dialami oleh Perseroan.

Berkaitan dengan “pengadaan barang & logistik”, satuan

tugas telah dibentuk pada akhir Juli 2010 untuk mengkaji

praktek dan prosedur yang berlaku dan untuk mengevaluasi

bagaimana menjadikannya lebih baik untuk meningkatkan

kinerja Perseroan. Berdasarkan temuan-temuan satuan

tugas tersebut dan berdasarkan audit “rantai suplai” secara

umum yang dilakukan pada akhir September 2010 oleh Suez

Environnement bekerjasama dengan Astra Internasional,

rencana langkah-langkah secara komprehensif telah

dilaksanakan pada akhir 2010 untuk mengoptimalkan

pengadaan dan logistik agar dapat memperkecil batas

waktu konstruksi, meningkatkan pengawasan atas kualitas,

memastikan efektifitas biaya dan tingkat pengawasan yang

lebih baik.

Perseroan, dengan dukungan aktif dari Astra Internasional

dan Suez Environnement, mengembangkan pendekatan

Manajemen Resiko Perusahaan (ERM), termasuk di

dalamnya mengindentifikasi seluruh resiko yang dihadapi

Perseroan dan pengembangan mitigasi resiko dan strategi

kontrol. ERM PALYJA meliputi kajian penuh terhadap

asuransi dan pengembangan yang berjalan dari Rencana

Kelanjutan Bisnis (BCP) yang akan berjalan bila terjadi

bencana alam, kecelakaan industrial atau peristiwa

kerusuhan sosial.



Customer care telah ditingkatkan melalui, secara khusus,

renovasi kantor-kantor cabang, KHP seperti KHP Harmoni

pada tahun 2010 sesuai dengan standar internasional

kantor pelayanan pelanggan.

Kesehatan dan Keselamatan KerJa tetap merupaKan priOritas utama sebagaimana halnya pelatihan KaryaWan perserOan

Aspek kesehatan dan keselamatan kerja semakin menjadi

fokus yang lebih kuat dibandingkan dengan tahun 2009

mengingat KPI yang terkait telah ditingkatkan dalam

sasaran korporasi Perseroan.

Pada akhir Juni 2010, Perseroan memperoleh sertifikasi

OHSAS-18001 untuk Produksi dan Transmisi. Perseroan

menjadi perusahaan air yang pertama di Indonesia yang

mendapatkan sertifikasi tersebut dan pencapaian besar

ini berkontribusi pada peningkatan standar kesehatan dan

keselamatan kerja.

KPI seperti Severity Rate (0.01) Vehicle Accident (0.035)

dan Fatality (0) telah sesuai dengan sasaran Perseroan.

Frequency Rate (FR) sedikit di atas sasaran yang ditetapkan

(2.69 dibandingkan 2.50) karena kami melihat peningkatan

pada keinginan untuk melaporkan kecelakaan (bahkan

termasuk ‘near misses’) dari seluruh tingkatan karyawan,

dari Manajer hingga supervisor dan staf, demikian juga dari

pihak kontraktor, yang mana merupakan hal penting dalam

kaitannya dengan pemantauan kemajuan kesehatan dan

keselamatan kerja.

15 standar GdF-SUEZ dan Suez Environnement telah

diterapkan selama bertahun-tahun, dan Perseroan dapat

mempertahankan kinerjanya dengan tingkat pemenuhan

sekitar 80% terhadap standar-standar tersebut.

Keterlibatan pimpinan dan koordinasi yang lebih baik

dengan karyawan selama rapat dan inspeksi merupakan

faktor kunci keberhasilan pencapaian-pencapaian di

bidang kesehatan dan keselamatan kerja.

Pada tahun 2010, Perseroan memastikan sekitar 45.200

jam pelatihan, yang setara dengan 36 jam per karyawan per

tahun. Perseroan memusatkan perhatian pada penyampaian

keterampilan dan alih pengetahuan kepada para karyawan

sementara secara terus-menerus meningkatkan lingkungan

kerja mereka. Lebih lanjut, sekitar 20 karyawan Perseroan

telah mengikuti seminar internasional dan menghadiri

konferensi-konferensi internasional.

Customer care has been enhanced through, in particular,

the renovation in 2010 of our local branch offices, KHP,

such as Harmony in line with customer front office

international standards.

health and saFety remains a tOp priOrity as Well as training OF the cOmpany’s emplOyees

Health and safety aspects became even a stronger focus

compared to year 2009 as the corresponding KPIs was

increased in the Company corporate objectives.

End of June 2010, the Company was granted OHSAS-

18001 certification for Production and Transmission. The

Company became the first water company in Indonesia

to secure such a certification and this major achievement

contributes to raise health & safety standards.

KPIs such as Severity Rate (0.01) Vehicle Accident (0.035)

and Fatality(0) have been in line with Company’s objectives.

Frequency Rate (FR) was slightly above the assigned

objective (2.69 vs 2.50) as we see an increasing willingness

to report accidents (even including near misses) from all

level of employees, from Managers until supervisors and

staff as well as contractors, which is critical in terms of

monitoring health & safety progress.

15 GdF-SUEZ and Suez Environnement Standards already

in place for many years, and the Company could keep its

performance with approximately 80% compliance level

with those standards. Top management involvement and

better coordination with the employees during meeting

and inspection is a key factor of success for those health

and safety achievements.

In 2010, the Company ensured about 45,200 hours of

training, equivalent to 36 hours per employee per year.

The Company is focussed on delivering to its employees

skills and transferring know how while constantly

improving their working environment. Moreover, about

20 employees of the Company followed international

seminars and attended to international conferences.



inOvasi, FaKtOr Kunci Keberhasilan untuK terus meningKatKan Kepuasan pelanggan dan mengamanKan Keuntungan prOduKtiFitas

Inovasi tetap merupakan strategi garis terdepan Perusahaan

untuk terus meningkatkan pelayanan yang diberikan

kepada pelanggan dan agar keuntungan produktifitas

dapat berlanjut.

Program Inovasi PALYJA (PIN) 2010 memungkinkan untuk

mengumpulkan sebanyak 130 ide yang dikelompokkan

dalam 3 kategori, yaitu, “kompetisi ide”, “sistem saran” dan

“lingkaran kontrol kualitas”. Empat pemenang dipilih dari 3

kategori yang berkaitan dengan KPI dari setiap Divisi dan

Direktorat. Pemenangnya kemudian akan diajukan dalam

kompetisi InnovAstra 27, untuk merebut piala inovasi yang

diselenggarakan oleh Astra Internasional.

Sambil berpartisipasi di dalam seminar dan komite

teknis di Eropa, konferensi serta pameran internasional

seperti Singapore Water Week, Perseroan juga secara

aktif menyampaikan keahliannya dan memaparkan

berbagai dokumen mengenai teknologi deteksi helium

untuk mendeteksi kebocoran yang tidak terlihat kasat

mata, penanganan NRW, kegiatan kemanusian dengan

melakukan beberapa perbaikan akibat gempa bumi seperti

di Padang dan lain-lain.

Inovasi dapat dilakukan di mana saja: di bidang konstruksi,

proyek penguatan yang berupa pemasangan pipa

berdiameter 300 mm sepanjang lebih dari 1.100 meter yang

berhasil diselesaikan pada awal 2010 dan secara ekslusif

dilakukan pada malam hari untuk menghindari dampak

terhadap lalulintas. Proyek ini dianggap oleh DKI-PU

sebagai suatu yang layak untuk “dipamerkan”.

Pada bulan April 2010, Perseroan memperoleh penghargaan

Suez Environnment Trophy untuk kategori “pengembangan

usaha” untuk proyeknya “pendanaan alternatif” yang

memungkinkan untuk memberikan sambungan bagi

pelanggan baru dengan subsidi dari program “General

Partnership for Output Based Aid (GPOBA)” yang

diselenggarakan oleh Bank Dunia.

duKungan Kuat dari pam Jaya dan pemerintah dKi dibutuhKan untuK memenuhi harapan masyaraKat dan bersumbangsih bagi KeseJahteraan Warga JaKarta

Direksi bersama ini menyampaikan penghargaan kepada

Bapak H.M. Haryadi Priyohutomo, yang dikenal dengan

innOvatiOn, a Key FactOr OF success tO Keep imprOving custOmers satisFactiOn and secure prOductivity gain

Innovation remains at the forefront of the Company strategy

to keep improving the service delivered to our customers

and to continue productivity gains.

PALYJA Innovation Program (PIN) 2010 allows to collect 103

innovative ideas clustered into 3 categories, namely, “idea

competition”, “suggestion system” and “quality control

circle”. Four winners were chosen among 3 categories in

relation to each Division and Directorate KPIs. Winners will

be then presented to InnovAstra 27, an innovation trophy

run by Astra International.

While participating to seminars & technical committees in

Europe and international conferences & exhibitions such

as the Singapore Water Week, the Company is actively

disseminating its know how and presented numerous

papers about helium detection technology to detect invisible

leaks, NRW management, humanitarian interventions to

repair the earthquake damages like in Padang, etc.

Innovation can be everywhere: in the field of construction,

the Sudirman reinforcement project consisting of laying a

300 mm pipe over 1,100 meters was successfully completed

early 2010 and was exclusively conducted by night to avoid

impact upon traffic and this project was considered by

DKI-PU as a showcase.

In April 2010, the Company was awarded a Suez

Environnement Trophy within the category “business

development” for its project “alternative financing” allowing

to connect new customers with subsidy from the General

Partnership for Output Based Aid (GPOBA) managed by

the World Bank.

strOng suppOrt FrOm pam Jaya and lOcal gOvernment is reQuired tO meet the pOpulatiOn expectatiOns and cOntribute tO JaKarta prOsperity

The Board of Directors would like to pay a tribute to Bapak

H.M. Haryadi Priyohutomo, known as Pak Didiet, General



panggilan Pak Didiet, Direktur Utama PAM Jaya untuk

periode November 2002 hingga April 2010 yang telah

bersama-sama Perseroan bekerja sama secara baik

selama bertahun-tahun dan kami mendoakan Pak Didiet

selalu sukses dalam karier beliau.

Kami juga menggunakan kesempatan ini untuk

menyambut kehadiran Bapak M. Maurits Napitupulu

sebagai pengganti Pak Didit pada awal Mei 2010. Kami

percaya Pak Maurits akan dapat memperoleh dukungan

dari pihak pemerintah dalam hal investasi melalui

penyesuaian tarif yang sesuai dan/atau subsidi publik

dan membantu memastikan adanya semakin banyak

sumberdaya air yang berkelanjutan. Secara khusus,

memastikan bahwa proyek air curah Jatiluhur, yang

terdiri dari pembangunan instalasi pengolahan air yang

baru didekat waduk Jatiluhur dan mengalirkan air curah

ke Jakarta melalui pipa, dapat terwujud dalam tahun-

tahun mendatang, untuk mengakomodasi berbagai

rekomendasi rencana induk pengadaan air yang disusun

lebih dari 15 tahun terakhir.

Director of PAM Jaya from November 2002 to April 2010

with who the Company has satisfactorily collaborating for

many years and we wish to Pak Didiet a good continuation

of his professional career.

We would like to take this opportunity of welcoming

Bapak M. Maurits Napitupulu who took over Pak Didiet

responsibility early May 2010. We trust Pak Maurits will be

able to secure support from the governmental authorities in

terms of investments through appropriate tariff adjustment

and/or public subsidy and to help secure more sustainable

water resources. In particular, make sure that the Jatiluhur

bulk treated water project, consisting of building a major

new water treatment plant nearby Jatiluhur dam and

bringing the treated water to Jakarta through pipes,

become a reality in the years to come accommodating

thus the various DKI Jakarta water supply master plan

recommendations made over the last 15 years.

31 Maret 2011

31 March 2011

deWan direKsi

bOard OF directOrs

philippe Folliasson

Presiden Direktur

President Director

budi susilo

Direktur

Director

luc martin

Direktur

Director

herawati prasetyo

Wakil Presiden Direktur

Vice President Director



PRESIDENKOMISARIS

Board of Commissioners’ Report

SAMBUTAN

SAMBUTAN PRESIDEN KOMISARIS

26

LAPORAN DEWAN KOMISARISBOARD OF COMMISSIONERS’ REPORT

We remain optimistic in facing all the challenges with the support and hard works of the management and employees of the Company

optimistic in facing all the challenges with the support and hard works of the management and


BOARD OF COMMISSIONERS’ REPORT


Para Pemegang Saham yang terhormat

MerupakanÊ halÊ yangÊ sangatÊ membanggakanÊ bagiÊ kamiÊ

untuk melaporkan bahwa pada tahun 2010 Perseroan

kembali mencatat hasil yang sangat baik dimana volume

air terjual maupun tingkat kebocoran jauh melebihi target

kontraktualÊ yangÊ telahÊ disepakatiÊ ditengahÊ tantanganÊ

yangÊ semakinÊ beratÊ akibatÊ penundaanÊ kenaikanÊ tarifÊ danÊ

permasalahan atas pelaksanaan Perjanjian Kerjasama.

PadaÊ tahunÊ 2010,Ê PerseroanÊ membukukanÊ penjualanÊ

sebesar 147,3 juta m3 atau meningkat sebesar 9,5 juta m3

dibandingkan tahun 2009. Penjualan ini merupakan rekor

tertinggiÊ selamaÊ periodeÊ kerjaÊ sama.Ê TingkatÊ kehilanganÊ

air tercatat sebesar 42,29% atau menurun sebesar 1,6%

dibandingkanÊ denganÊ tahunÊ sebelumnya.

Secara pasti, pencapaian tersebut akan menjadi lebih

baik lagi, jika didukung oleh faktor-faktor diluar kendali

PerseroanÊ sepertiÊ penyesuaianÊ tarif,Ê ketersediaanÊ airÊ bakuÊ

secara berkesinambungan dan dukungan semua pihak

untukÊ mengatasiÊ kerugianÊ komersialÊ yangÊ diakibatkanÊ

sambungan liar. Hal lain yang tidak kalah penting dan

telahÊ menjadiÊ suatuÊ kekuranganÊ selamaÊ 12Ê bulanÊ terakhirÊ

iniÊ adalahÊ kepastianÊ hukumÊ mengenaiÊ pelaksanaanÊ

Perjanjian Kerja Sama.

Sejak awal Januari 2007, Perseroan tidak mendapatkan

penyesuaian tarif sebagaimana yang telah direncanakan

dalam kesepakatan tahun 2008 dengan PAM Jaya,

sementaraÊ komponenÊ biayaÊ operasionalÊ terusÊ mengalamiÊ

peningkatan yang signifikan, terutama biaya air baku

dan air curah, listrik maupun biaya tenaga kerja. Sebagai

akibatnya,Ê PerseroanÊ harusÊ mengurangiÊ setengahÊ

investasinya dibandingkan dengan yang dinyatakan

dalamÊ rebasing.Ê

Dari sisi ketersediaan air baku, tidak ada perubahan

yang signifikan sejak tahun 1998 terhadap sumber air

Perseroan,Ê dimanaÊ sebagianÊ besarÊ masihÊ mengandalkanÊ

air dari Jatiluhur dan sebagian lainnya berasal dari air

curah yang didapatkan dari Tangerang. Jumlah ini tidak

akan mencukupi di masa mendatang untuk mengimbangi

jumlah volume air yang kami antisipasi dan harapkan

sebagai akibat dari pesatnya perkembangan kota Jakarta.

Oleh karena itu perlu dipikirkan alternative sumber air

bakuÊ lainnya.

Dear Shareholders,

ItÊ isÊ aÊ greatÊ pleasureÊ toÊ reportÊ thatÊ despiteÊ anÊ entirelyÊ

new range of challenges experienced during 2010 such

as delay of tariff increase and concern over contractual

implementation of Cooperation Agreement, the Company

managed to raise its level of accomplishments especially

on volume sold and non revenue water during the year,

exceeding the agreed contractual targets .

In 2010, volume sold was 147.3 million m3 or increased

by 9.5 million m3 compared to 2009. It was the highest

volume sold during the cooperation period. Non Revenue

Water was 42.29% or reduced by 1.6% compared to

previous year.

Obviously, the achievement would become would been

even better if it was supported by external factors which

are beyond control of the Company, such as tariff increase,

continuous raw water availability, as well as support from

related parties to help out on the commercial losses due

to the illegal connections. Another thing which is not less

important and has been severely lacking over the past 12

months is the assurance of the contractual implementation

of the Cooperation Agreement.

Since the beginning of January 2007, there has been no tariff

adjustment as agreed with PAM Jaya in the rebasing 2008

while the operating expenses are increasing significantly,

especially the raw water and bulk treated water expenses,

electricity and labor costs. As the consequence, the

Company has to reduce its investment by half compared

toÊt heÊr ebasing.

Since 1998 there are no significant changes in the raw

water availability. The biggest portions of the water are still

coming from Jatiluhur and the remaining is coming from

Tangerang as Treated Water. The current water resources

will not be sufficient to meet the anticipated volume growth

which we expect to derive from the rapid development of

Jakarta. Therefore, the Company has to find an alternative

water resources.



Perseroan juga harus terus menerus memperbaiki dan

meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan,

mengurangi tingkat kebocoran yang relatif masih tinggi

dan meningkatkan pelayanan kepada seluruh pelanggan.

Namun ketidakpastian hukum dalam pelaksanaan

perjanjian kerjasama menyebabkan Perseroan tidak dapat

melaksanakan program investasi sebagaimana mestinya.

Dalam jangka panjang, penurunan investasi ini

diperkirakan akan berpengaruh terhadap pencapaian

target kontraktual dan kualitas pelayanan di masa-masa

mendatang, Oleh karena itu Perseroan akan mencari

penyelesaian yang dapat memenuhi seluruh kepentingan

pemangku kepentingan.

Secara finansial, Perseroan membukukan pendapatan

bersih sebesar Rp1,04 triliun dan laba bersih sebesar

Rp 216 miliar. Hasil ini cukup mengembirakan mengingat

imbalan yang merupakan pendapatan Perseroan tidak

dilakukan indeksasi sebagaimana dimaksud dalam

Perjanjian Kerjasama Yang Dinyatakan Kembali (PKS)

sejak semester satu tahun 2010. Meskipun terdapat

pertumbuhan volume, hasil keuangan yang relatif stabil,

tetapi karena tertahannya sebagian dana di rekening

escrow dan tidak adanya kenaikan tarif sejak awal tahun

2007, maka manajemen harus dapat mengelola kas

secara berhati-hati agar tetap dapat melayani pelanggan

seoptimal mungkin.

Sepanjang tahun 2010, Perseroan terus mendukung dan

melanjutkan kegiatan-kegiatan Tanggung Jawab Sosial

dengan berpartisipasi dalam beberapa program yang

diwujudkan dalam bentuk pemberdayaan masyarakat

melalui pendidikan pelestarian air dan lingkungan,

melakukan kontribusi sosial, seperti donor darah, sunatan

masal, beasiswa dan santunan untuk panti asuhan.

Program kerja sama tahap satu Global Partnership for

Output Based Aid (GPOBA) dengan World Bank, DKI

dan lembaga sosial untuk penyediaan sambungan air

bersubsidi kepada masyarakat tidak mampu, termasuk

di daerah kumuh telah selesai dilaksanakan. Kelanjutan

program ini sangat tergantung dari kepastian hukum

yang saat ini dihadapi oleh Perseroan. Perseroan

juga melanjutkan usaha untuk menyediakan air bagi

masyarakat yang belum terjangkau jaringan pipa, dengan

membangun kios-kios air.

Di tahun 2011, kami berharap kinerja Perseroan dapat

ditingkatkan menjadi lebih baik lagi meskipun banyak

tantangan yang harus dihadapi. Masalah kepastian hukum

pelaksanaan Perjanjian Kerjasama merupakan hal yang

sangat krusial dan harus segera dicarikan solusi yang

bisa memenuhi harapan seluruh kepentingan pemangku

The Company should continuously improve its service

quality to customers, reducing the Non Revenue Water level

that is still relatively high, and improve the overall services

to all customers.However, the uncertainty of contractual

implementation of Cooperation Agreement has impacted

on the realization of the capex plan.

On the long run, reduction in investment may affect

the Company’s performance to achieve contractual

targets and service standards in future. Therefore the

Company has to find a way out to accommodate all the

stakeholders’ interest.

Financially, Company’s net revenue was Rp 1.04 trillion

and the net profit was Rp 216 billion. It was a remarkable

result considering the water charge as Company’s revenue

has not been indexed as it should have been according

to the Restated Cooperation Agreement (RCA) since first

semester of 2010. Although despite volume growth, the

performance is financially only stable due to cash retention

and there has been no tariff adjustment since beginning of

2007, the management should be able to manage the cash

flow prudently in order to maintain the optimum service to

the customers.

During the year of 2010, the Company has continuously

supported its Corporate Social Responsibility activities

by participating in several community empowerments

related programs through water and environmental

preservation education, participating in social activities,

such as blood donor, mass circumcisions, scholarship

and donation to orphanages.

The first stage of the program to provide subsidized water

supply to the poor, including those in slum areas together

with the World Bank, DKI and other social institutions known

as Global Partnership for Output Based Aid (GPOBA) was

already implemented. The sustainability of second stage is

subject to issues faced by the Company. The Company also

continues programs to provide water to people who cannot

yet be served by networks, through the establishment of

water kiosks.

In year 2011, we expect the Company’s performance will

positively continue its growth even though the challenges

become tougher. Solution for uncertainty of contractual

implementation of Cooperation Agreement is critical and

needs to be solved by accommodating stakeholders’

interests. Operationally the Company has to increase all



kepentingan. Dari sisi operasional Perseroan harus terus

meningkatkan aktifitas yang berkaitan dengan peningkatan

volume penjualan air, collection rate, efisiensi dan yang tidak

kalah penting adalah penurunan tingkat kebocoran serta

mencari sumber air alternatif untuk mengatasi permintaan

yang semakin besar di masa mendatang.

Namun demikian, manajemen Perseroan, dengan

dukungan Dewan Komisaris, akan terus mengerahkan

segala upaya dengan tujuan untuk menyelesaikan

tantangan saat ini dengan cara yang saling

menguntungkan bagi semua pemangku kepentingan,

serta dengan dukungan dan kerja keras para karyawan

Perseroan untuk mempertahankan dan meningkatkan

kualitas layanan.

Selama menjalankan tugas pengawasan kepada

Perseroan, Dewan Komisaris dan Direksi Perseroan telah

bertemu secara berkala untuk mengevaluasi sasaran

bisnis dan mendiskusikan hal-hal yang berkenaan

dengan perkembangan Perseroan. Secara umum, Dewan

Komisaris merasa puas atas kinerja Perseroan secara

keseluruhan selama tahun 2010. Dewan Komisaris percaya

bahwa Perseroan akan mampu memenuhi harapan para

pemegang saham dalam menghadapi tantangan ke

depan, dapat melangkah maju sebagai Perseroan yang

kuat dan produktif serta dapat memberikan nilai tambah

kepada pemangku kepentingan Perseroan.

Berdasarkan laporan keuangan Perseroan untuk tahun

buku yang berakhir 31 Desember 2010 yang telah diaudit

oleh Kantor Akuntan Publik Purwantono, Suherman &

Surja (firma anggota dari Ernst & Young Global Limited)

dengan pendapat wajar tanpa pengecualian (“Laporan

Keuangan”) dan berdasarkan pengawasan yang dilakukan

selama ini terhadap Perseroan, maka dengan ini kami

mengusulkan kepada pemegang saham untuk menyetujui

Laporan Tahunan dan mengesahkan Laporan Keuangan.

Pada kesempatan ini kami ingin menyampaikan ucapan

terima kasih kepada para pelanggan kami atas dukungan

yang telah diberikan selama tahun 2010. Kami juga ingin

menyampaikan kepada regulator, mitra bisnis PAM Jaya

dan pemerintah, keinginan kita untuk melanjutkan upaya

kami untuk mencari solusi bersama yang dapat diterima

khususnya mengenai permasalahan pelaksanaan

Perjanjian Kerjasama dan renegosiasi yang bertujuan

menuju kerjasama yang berkelanjutan. Akhirnya, kami

juga menyampaikan rasa terima kasih dan penghargaan

yang tulus kepada, Direksi dan seluruh karyawan atas

semua kerja kerasnya sehingga berhasil meraih kinerja

yang memuaskan. Sinergi dari manajemen yang baik dan

fokus serta kepercayaan dari para pemegang saham akan

menjadikan Perseroan lebih baik di masa mendatang.

activities related to increase volume sold, collection rate,

efficiency and reduction of non revenue water, also to find

alternative water resources to anticipate higher demand in

the future.

Nevertheless, the management of the Company, with the

support of the Board of Commissioners will keep deploying

all its efforts with the view to resolve the current challenges

in a way mutually satisfactory to all stakeholders, with the

support and hard works of the employees of the Company

to maintain and enhance the service quality.

During our supervision tasks to the Company, the Board of

Commissioners and the Board of Directors met periodically

for evaluating the business objectives and discussing

matters related to the development of the Company. In

general, the Board of Commissioners was satisfied with

the Company’s performance throughout 2010. The Board

of Commissioners believe that the Company will be able to

fulfill the shareholders’ expectations in facing challenges

ahead, move forward as a strong and productive Company

and able to deliver value to the stakeholders.

Based on the Audited Financial Statement for the book year

ending 31 December 2010 issued by Public Accountant

Firm Purwantono, Suherman & Surja (a member firm of

Ernst & Young Global Limited) with unqualified opinion

(“Financial Report”) and the supervision toward the

Company, the Board of Commissioners propose to the

shareholders to approve the Annual Report and to ratify

the Financial Report.

We take this opportunity to convey our deepest appreciation

to our customers for their support during 2010. We would

also like to express to the regulator, business partner PAM

Jaya and government our desire to carry on our efforts to

find mutually acceptable solutions to the current issues

regarding in particular the contractual implementation

of Cooperation Agreement and its renegotiation aiming

towards a sustainable continuation. Finally, we would

like to express our gratitude to the Board of Directors

and all employees for their hard works to make excellent

performance possible. It is their dedication that has

enabled us to achieve the success and we look forward to

the Company’s growth in future.



KOmite di baWah supervisi deWan KOmisaris

Komite Audit dalam Perseroan dibawah supervisi dari

Dewan Komisaris, yang memiliki tugas membantu Dewan

Komisaris dalam menjalankan fungsi pengawasan

yang efektif antara lain mencakup peninjauan Laporan

Keuangan yang akan diterbitkan dengan mengacu pada

aturan dan standar akuntansi yang berlaku dan membahas

secara periodik laporan kegiatan Internal Audit Perseroan

dan menelaah ketaatan Perseroan terhadap peraturan-

peraturan yang berlaku.

cOmmittee under bOard OF cOmmissiOners supervisiOn

The Audit Committee under Board of Commisioners

supervision has main task to assist the Board of

Commissioners in executing the Board’s monitoring

function, which includes evaluate Financial Reports

to ensure compliance with accounting standards and

periodically examine reports produced by Company

Internal Audit and assess the Company’s compliance

with regulations.



FreKuensi rapat dan tingKat Kehadiran deWan KOmisaris

Mendasarkan ketentuan Pasal 16 Anggaran Dasar

Perseroan, Rapat Dewan Komisaris dapat diadakan

setiap waktu. Perseroan dalam tahun 2010 telah

menyelenggarakan 4 (empat) Rapat Dewan Komisaris

masing-masing pada tanggal 1 Februari 2010, 11 Mei

2010, 20 Juli 2010 dan 30 September 2010 dimana pada

masing-masing rapat Dewan Komisaris tersebut dihadiri

oleh seluruh anggota Dewan Komisaris.

meeting FreQuency and attendance level OF the bOard OF cOmmissiOners Pursuant to the provisions of Article 16 of the Articles of

Association of the Company, the Board of Commissioners

Meeting may be held at any time. In 2010, there were 4

(four) Meetings of the Board of Commissioners held by

the Company on 1 February 2010, 11 May 2010, 20 July

2010 and 30 September 2010 whereby all respective Board

of Commissioners members attended all of the Board of

Commissioners Meetings.



angkyÊ tisnadisastra

Presiden Komisaris

President Commissioner

Jean-marcÊ turchini

Komisaris

Commissioner

irawanÊ santoso

Komisaris

Commissioner

bernardÊ lafrogne

Komisaris

Commissioner

OngkyÊ sukasah

Komisaris Independen

Independent Commissioner

charlesÊ chaumin

Wakil Presiden Komisaris

Vice President Commissioner

Rapat Dewan Komisaris dilakukan dalam rangka

pelaksanaan tindakan pengawasan atas kebijakan

pengurusan,Ê jalannyaÊ pengurusanÊ PerseroanÊ padaÊ

umumnyaÊ maupunÊ jalannyaÊ usahaÊ PerseroanÊ sertaÊ

memberikan nasihat kepada Direksi.

The Board of Commissioners Meeting is conducted within

the framework of the implementation of the control function

of Board of Commissioners for the management policy,

business activities of the Company and providing advices

to the Board of Directors.

31ÊM aretÊ2 011

31 March 2011

deWanÊK Omisaris

bOardÊ OFÊ cOmmissiOners



PROFIL DIREKSIDAN DEWANKOMISARIS

Profile of the Board of Directors and of the Board of Commissioners

PROFIL DIREKSI


PROFIL DIREKSIBOARD OF DIRECTORS’ PROFILE

herawatiÊ prasetyoWakil Presiden Direktur


philippeÊF olliassonPresiden Direktur

President Director

philippeÊF OlliassOnPresiden Direktur

Berkewarganegaraan Perancis, Bapak Folliasson

menjabat sebagai Presiden Direktur Perseroan sejak

1 November 2008. Beliau telah bergabung dengan

PerseroanÊ iniÊ sejakÊ 7Ê tahunÊ terakhir,Ê sebelumnyaÊ sebagaiÊ

ContractÊ andÊ PlanningÊ Manager.

Bapak Folliasson mengawali karirnya di Guyana Perancis

(Amazonia), di bidang peternakan udang dan di Pulau

Reunion (Laut India) sebagai EnvironmentalÊ Engineer. ÊÊ

Kemudian beliau menghabiskan waktunya selama 3 tahun

di Inggris, bekerja pada Hydraulics Research Wallingford,

suatuÊ organisasiÊ independenÊ InggrisÊ yangÊ bergerakÊ diÊ

bidangÊ penelitianÊ danÊ konsultasi,Ê khususnyaÊ diÊ bidangÊ

President Director

A French citizen, Mr. Folliasson is President Director of

Company since 1 November 2008. He has been with

the Company for 7 years, previously as Contract and

PlanningÊ Manager.

Mr. Folliasson started his career in French Guyana

(Amazonia) dealing with shrimp farming and in Reunion

Island (Indian Ocean) as environmental engineer. Then,

he spent 3 years in the United Kingdom with Hydraulics

Research Wallingford, an independent British research and

consultancy organization specializing in civil engineering

hydraulics and back to Paris became General Manager

BOARD OF DIRECTORS’ PROFILE


budiÊ susiloDirektur

Director

lucÊ martinDirektur

Director

civil engineering hydraulics. Setelah itu, beliau kembali ke

Perancis, menjabat sebagai GeneralÊ ManagerÊ padaÊ suatuÊ

perusahaan Perancis dengan induk perusahaan yang

berbasis di Amerika, ADS Environmental Service Inc., yang

bergerakÊ diÊ bidangÊ teknologiÊ pemantauanÊ aliran,Ê peralatanÊ

danÊt urnkeyÊe nvironmentalÊs ervices.

Bapak Folliasson bergabung dengan Grup GdF SUEZ

sejak 15 tahun silam, yaitu pada tahun 1996 dengan

mengawalinya di divisi air dan ditugaskan pertama kali di

kantor pusat Perancis (Lyonnaise des Eaux), kemudian

diÊ bagianÊ strategi,Ê pemasaranÊ danÊ pengembanganÊ bisnisÊ

internasional (Ondeo). Pada pertengahan 2002, beliau

menerimaÊ penugasanÊ internasionalnyaÊ selamaÊ 2Ê tahunÊÊ

di Puerto Rico (USA), wilayah Karabia sebagai ContractÊ

ManagerÊ untukÊ kontrakÊ berskalaÊ besarÊ diÊ bidangÊ OperationÊ

of the French subsidiary of a US based company,

ADS Environmental Services Inc., specialized in digital

flow monitoring technology, equipments and turnkey

environmental services.

In the GdF SUEZ Group for the last 15 years, Mr Folliasson

joined the water business division in 1996 and was initially

assigned to the headquarters of the French operation

(Lyonnaise des Eaux) and then to the international strategy,

marketing & business development division (Ondeo). Mid-

2002,Ê heÊ tookÊ onÊ internationalÊ assignmentsÊ forÊ 2Ê yearsÊ asÊ

Contract Manager in Puerto Rico (USA) in the Caribbean

region for a major Operation & Maintenance (O&M) contract

for the overall water and wastewater system of the island

PROFIL DIREKSI


& Maintenance (O&M) mencakup seluruh sistem pengolahan

air dan limbah cair pulau tersebut (4 juta penduduk) selama

2 tahun, yang kemudian dilanjutkan dengan penugasan

berikutnya di Perseroan pada Juni 2004.

Bapak Folliasson menyelesaikan studinya sebagai Hydraulic

& Environmental Engineer (ISIM) dan di bidang Business

Administration di Montpellier (Perancis).

heraWati prasetyOWakil Presiden Direktur

Berkewarganegaraan Indonesia, Ibu Herawati mulai

menjabat sebagai Wakil Presiden Direktur Perseroan

pada Juli 2006 sampai sekarang.

Jabatan lain yang masih dipegang sampai saat ini adalah

sebagai Direktur PT Astratel Nusantara sejak 2007, Presiden

Direktur PT Indonesia Network sejak 2009, Presiden

Komisaris PT Gresik Distribution Terminal sejak September

2009, Direktur PT Intertel Nusaperdana sejak September

2009, Komisaris PT Marga Mandalasakti sejak Januari

2009, PT Transutama Arya Sejahtera sejak Mei 2009 dan

PT Jardine Llyod Thompson sejak Februari 2011.

Sebelum bergabung di Perseroan, beliau berkarir di

kelompok usaha Astra sejak tahun 1984 sebagai Senior

Manager PT Wardley Summa Leasing. Selama berkarir di

Astra, beliau menduduki berbagai jabatan, yaitu sebagai

Direktur PT Adipura Sumber Sedaya pada tahun 1988

sampai 1992 dan PT GE Astra Finance dari tahun 1994

sampai tahun 1995. Selama kurun waktu tahun 1990 –

1999 menjabat sebagai anggota Direksi PT Astra Securities

dengan jabatan terakhir sebagai Presiden Direktur, tahun

1992–1999 menjabat sebagai anggota Direksi PT Astra

Mitra Ventura dengan jabatan terakhir sebagai Presiden

Direktur. Beliau pernah menduduki posisi sebagai Wakil

Presiden Direktur PT Surya Artha Nusantara Finance dari

tahun 1992 sampai tahun 1998 dan sebagai Finance and

Administration Director PT Astra CMG Life dari tahun 1999

sampai 2006.

Ibu Herawati memperoleh gelar Sarjana Akuntansi dari

Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.

(4 million inhab.) followed by his assignment to Company

in June 2004.

Mr. Folliasson is graduated in Hydraulic & Environmental

Engineering (ISIM) and in Business Administration in

Montpellier (France).


An Indonesian citizen, Ms. Herawati has been a Vice

President Director of the Company since July 2006

until present.

Other current positions are Director of PT Astratel Nusantara

since 2007, President Director of PT Indonesia Network

since 2009, President Commissioner PT Gresik Distribution

Terminal since September 2009, Director PT Intertel

Nusaperdana since September 2009, Commissioner PT

Marga Mandalasakti since January 2009, PT Transutama

Arya Sejahtera since May 2009 and PT Jardine Llyod

Thompson since February 2011.

Before joining the Company, she worked in Astra Group

since 1984 as the Senior Manager of PT Wardley Summa

Leasing. During her career in Astra, she had various

positions, i.e. as the Director of PT Adipura Sumber Sedaya

in 1988 until 1992 and PT GE Astra Finance from 1994 until

1995. During the period of 1990–1999 she was the member

of the Board of Directors of PT Astra Securities with the

latest position as President Director, from 1992–1999 she

was the member of the Board of Directors of PT Astra Mitra

Ventura with the latest position as President Director. She

was also the Vice President Director of PT Surya Artha

Nusantara Finance from 1992 until 1998 and as Finance

and Administration Director of PT Astra CMG Life from

1999 until 2006.

Ms. Herawati acquired a degree in Accounting from the

Economy Faculty of the University of Indonesia.

BOARD OF DIRECTORS’ PROFILE


budi susilODirektur

Berkewarganegaraan Indonesia. Bapak Susilo mulai

menjabat sebagai Direktur Pelayanan Pelanggan sejak

Agustus 2008 hingga sekarang. Bergabung dengan

Perseroan sejak Januari 2008 sebagai Wakil Direktur

bidang Pelanggan dan Komersial.

Beliau bergabung dengan kelompok ASTRA sejak tahun

1982. Sebelum menjabat di Perseroan beliau bekerja di PT

United Tractors Tbk. menjabat sebagai General Manager

di Scania Division (2004-2007). Pernah menduduki jabatan

sebagai National Sales Manager Product Material Handling

Industrial Machineries (1999-2003), sebagai Product

Development Manager Material Handling Industrial

Machineries (1996-1998) dan sebagai Heavy Equipment

Sales Head di Jakarta (1991-1995), Samarinda (1989-1990),

Pontianak (1986-1988) dan di Banjarmasin (1982-1985).

Bapak Susilo memperoleh gelar Sarjana Pertanian

bidang keahlian Agricultural Business dari IPB(Institut

Pertanian Bogor).

luc martinDirektur

Berkewarganegaraan Perancis, beliau mulai bergabung

di GdF SUEZ group pada tahun 1991 sebagai Engineer di

Lyonnaise des Eaux (Perancis). Kemudian ditugaskan di

Aguas Argentinas (Buenos Aires) pada tahun 1993 dimana

beliau bertanggungjawab atas beberapa penugasan :

Capex Planning, Master Plan untuk air minum dan limbah

dari kota Buenos Aires, Network Department Head

dalam lingkup Direktorat Teknik dan yang terakhir sebagai

Regional Director.

Pada tahun 1998, beliau diangkat di Aguas Provinciales

de Santa Fe (Argentina) sebagai Technical Director dan

merangkap fungsi Production Director. Pada tahun 2002

beliau pindah ke ONDEO di Puerto Rico sebagai Regional

Manager untuk daerah Metropolitan tersebut. Setelah

itu kembali ke Perancis di Lyonnaise des Eaux sebagai

Regional Manager dari tahun 2004 – 2008.

Di tahun 2008, beliau ditugaskan di Perseroan sebagai

pimpinan Direktorat Teknis dan sejak 2010 menjabat

sebagai Direktur Operasional. Bapak Luc Martin mendapat

gelar sebagai Hydraulic Engineer dari the ENSEEIHT

Toulouse (Perancis).

Director

An Indonesian citizen. Mr. Susilo was appointed as a

Customer Services Director of the Company in August

2008 and holds the position till now. He joined the Company

in January 2008 as a Deputy Director of Customer and

Commercial matters.

He has worked with ASTRA Group since 1982. Before

joining Company, he was at PT United Tractors Tbk. as

a General Manager of Scania Division (2004-2007). Prior

to that, he was as a National Sales Manager for Product

Material Handling of Industrial Machineries (1999-2003),

as a Product Development Manager for Material Handling

of Industrial Machineries (1996-1998) and a Sales Head

of Heavy Equipment in Jakarta (1991-1995), Samarinda

(1989-1990), Pontianak (1986-1988) and in Banjarmasin

(1982-1985).

Mr. Susilo acquired his degree in Business Agriculture from

Bogor Agriculture Institute, Indonesia.

Director

A French citizen, he joined the GdF SUEZ Group in 1991,

as an Engineer in Lyonnaise des Eaux (France). Then was

appointed to Aguas Argentinas (Buenos Aires) in 1993

where he had several assignments as: Capex Planning,

Master plan for drinking water and sewage of the greater

Buenos Aires City, Network Department Head within the

Technical Directorate and finally Regional Director.

In 1998 he was appointed to Aguas Provinciales de Santa

Fe (Argentina) as Technical Director and then cumulated

the function with Production Director. In 2002 he moved

to ONDEO de Puerto Rico as a Regional Manager of the

Metropolitan Area of the Island. Then back to France in

Lyonnaise des Eaux as a Regional Manager from 2004

to 2008.

In 2008, he was appointed to the Company as the Head

of Technical Directorate and since 2010 as Director

of Operation. Mr. Luc Martin is an Hydraulic Engineers

graduated in the ENSEEIHT Toulouse (France).

PROFIL DEWAN KOMISARIS


PROFIL DEWAN KOMISARISBOARD OF COMMISSIONERS’ PROFILE

angKyÊ tisnadisastraPresiden Komisaris

Berkewarganegaraan Indonesia, Bapak Angky

Tisnadisastra ditunjuk sebagai Presiden Komisaris

Perseroan mulai 22 Agustus 2006.

Pada bulan Mei 2008 beliau ditunjuk sebagai Direktur

PT Astra International Tbk. Sejak tahun 2010, beliau juga

menjabat sebagai Presiden Komisaris PT Astratel Nusantara

- anak perusahaan PT Astra International Tbk., pemegang

saham Perseroan sejak Juli 2006, setelah sebelumnya

beliau menjabat sebagai Direktur, Wakil Presiden Direktur

dan Presiden Direktur (1993-2010).


An Indonesian citizen, Mr. Angky Tisnadisastra was

appointed as the President Commissioner of the Company

since 22 August 2006.

In May 2008, he was appointed as the Director of PT Astra

International Tbk. Since 2010, he has also assumed the

responsibility as the President Commissioner of PT Astratel

Nusantara – a subsidiary of PT Astra International Tbk., a

Company’s shareholder since July 2006, following his

previous positions as the Director, Vice President Director

and President Director (1993 – 2010).

BOARD OF COMMISSIONERS’ PROFILE

bernardÊ lafrogneKomisaris

Ê Commissioner

charlesÊ chauminWakil Presiden Komisaris


angkyÊ tisnadisastraPresiden Komisaris




Jabatan lain yang masih dipegang sampai saat ini adalah

antara lain, sejak April 2010 sebagai Presiden Komisaris PT

Surya Artha Nusantara Finance, sejak April 2008 sebagai

Presiden Komisaris PT Asuransi Astra Buana dan Komisaris

PT Astra Sedaya Finance. Beliau juga menjabat sebagai

Presiden Komisaris PT Toyofuji Logistics Indonesia (sejak

Mei 2009), Presiden Komisaris PT Marga Trans Nusantara

(sejak Mei 2008), Komisaris PT Indonesia Network (sejak

Juni 2008), Presiden Komisaris PT Serasi Autoraya (sejak

April 2008), Presiden Komisaris PT Astra Graphia Tbk

(sejak Mei 2008).

Other positions he is still active until now are as the

President Comissioner of PT Surya Artha Nusantara

Finance since April 2010, as the President Commissioner

of PT Asuransi Astra Buana and Commissioner of PT Astra

Sedaya Finance since April 2008. He also holds the position

as the President Commissioner of PT Toyofuji Logistics

Indonesia (since May 2009), President Commissioner of PT

Marga Trans Nusantara (since May 2008), Commissioner

of PT Indonesia Network (since June 2008), President

Commissioner of PT Serasi Autoraya (since April 2008),

President Commissioner of PT Astra Graphia Tbk (since

May 2008).

irawanÊ santosoKomisaris

Ê Commissioner

Jean-marcÊ tuchiniKomisaris

Ê Commissioner

OngkyÊ sukasahKomisaris Independen




Bapak Angky Tisnadisastra mendapat gelar Sarjana

Ekonomi dari Universitas Indonesia pada tahun 1984,

namun telah memulai dunia profesional sejak tahun 1979

di PT PDFCI (Private Development Finance Company in

Indonesia) sebagai Investment Officer sampai tahun 1982.

charles chaumin Wakil Presiden Komisaris

Berkewarganegaraan Perancis. Bapak Charles Chaumin

menjabat sebagai Senior Executive Vice President Suez

Environnement, Managing Director Asia sejak Mei 2009

hingga sekarang.

Sebelumnya beliau menjabat sebagai Chief Executive

Officer pada ONDEO Industrial Solution-Paris, Perancis

(anak perusahaan Suez Environnement) dari Februari

2005 sampai April 2009. Beliau juga pernah beberapa

kali menjabat sebagai Senior Vice President di Suez

Environnement selama kurun waktu 2002 – 2005, dan

pernah menjabat sebagai Senior Vice President ONDEO

SERVICES (SUEZ Group) dari bulan Februari-Juni 2002.

Beliau juga pernah menjabat sebagai Senior Vice President

“Operation” of Ondeo Services Ondeo Services (2000-

2002), Senior Vice President untuk Amerika Lyonnaise

Des Eaux (1998-2002), Executive Vice President Aguas

Argentinas (1993-1998), Vice President untuk Divisi Project

di Departemen International Lyonnaise Des Eaux (1991-

1993), Chairman dan Chief Executive Officer Eurecart

(1989-1991), Senior Vice President of Safege (1984-1989),

Direktur Regional Agency (Pau) Safege (1980-1983), Task

Manager pada the “ Agence Financiere de Bassin Seine

Normandie” (1977-1980), Research and Development

Engineer di Compagne Europeene De Traitement Des

Eaux (1976-1977).

Bapak Charles Chaumin memperoleh gelar CPA Paris –

Advanced Strategy and Management Program Annual

Cycle pada tahun 1988. Gelar lain yang diperolehnya

adalah Master of Sciences in Water Resources Engineering,

University of Newcastle upon Tyne (Great-Britain), menyusul

gelar pertamanya Graduate Engineer yang diperolehnya

dari Ecole Polytechnique,Paris (1974).

iraWan santOsOKomisaris

Berkewarganegaraan Indonesia, Bapak Irawan Santoso

ditunjuk sebagai Komisaris Perseroan sejak 22 Agustus

2006. Pada saat ini juga beliau juga menjabat sebagai

Komisaris PT Asuransi Astra Buana (sejak April 2010),

Mr. Angky Tisnadisastra acquired his degree in Economy

from the University of Indonesia in 1984, but he entered

his professional world since 1979 in PT PDFCI (Private

Development Finance Company in Indonesia) as an

Investment Officer until 1982.


A French citizen. Mr. Charles Chaumin has been a Senior

Executive Vice President of Suez Environnement, Managing

Director Asia since May 2009 until now.

Previously, he was the Chief Executive Officer of ONDEO

Industrial Solution-Paris, France (Subsidiary of Suez

Environnement) since February 2005 until April 2009. He

has several times served as Senior Vice President of Suez

Environnement for the period 2002 - 2005, and as a Senior

Vice President ONDEO SERVICES (SUEZ Group) since

February – June 2002.

He was also as a Senior Vice President “Operation” of

Ondeo Services (2000-2002), Senior Vice President for

America of Lyonnaise Des Eaux (1998-2002), Executive

Vice President of Aguas Argentinas (1993-1998), Vice

President of Projects Division at International Department

of Lyonnaise Des Eaux (1991-1993), Chairman and Chief

Executive Officer of Eurecart (1989-1991), Senior Vice

President of Safege (1984-1988), Director of the Regional

Agency (Pau) of Safege (1980-1983), Task Manager at the

“Agence Fiinanciere de Basin Seine Normandie” (1977-

1980), Research and Development Engineer in Compagne

Europeene de Traitement Des Eaux (1976-1977).

Mr. Charles Chaumin acquired a degree from CPA

Paris – majoring Advanced Strategy and Management

Program Annual Cycle in 1988. Another title obtained

a Master of Sciences in Water Resources Engineering,

from University of Newcastle upon Tyne (Great-Britain),

following his first degree Graduate Engineering from Ecole

Polytechnique,Paris (1974).

Commissioner

An Indonesian citizen, Mr. Irawan Santoso was appointed

as the Commissioner of the Company since 22 August

2006. Currently, he is also the Commissioner of PT Asuransi

Astra Buana since April 2010, President Director of PT



Presiden Direktur PT Astratel Nusantara (sejak Mei

2010), Komisaris PT Marga Mandalasakti (sejak Agustus

2005), Presiden Komisaris PT Indonesia Network (sejak

April 2007).

Sebelumnya beliau juga pernah menjabat sebagai Wakil

Presiden Direktur PT Toyofuji Logistics Indonesia (2005-

2007), Anggota Dewan Eksekutif Konsorsium Intertel

Astratel (1997-2006,), Wakil Direktur PT Pramindo Ikat

Nusantara (1995-2002).

Bapak Irawan Santoso meraih gelar Sarjana Teknik Elektro

di Universitas Trisakti, Jakarta.

bernard laFrOgne Komisaris

Berkewarganegaraan Indonesia dan menjabat sebagai

Komisaris Perseroan sejak tahun 1998. Saat ini juga

menjabat sebagai Komisaris pada PT Sauhbahtera

Samudera. Sebelum bergabung dengan kelompok usaha

SUEZ, beliau bekerja di Kementrian Luar Negeri Perancis

yang diperbantukan sebagai Advisor untuk Sekretariat

Jenderal Kementrian Pekerjaan Umum Indonesia selama

periode 1985-1994. Pada kurun waktu 1981-1985 bekerja

di BETURE, Perancis, dengan jabatan terakhir sebagai

International Operation Manager. Sebelumnya menjabat

sebagai Project Manager untuk perlindungan lingkungan.

Tahun 1971-1981 bekerja pada SCET International,

Indonesia, selaku Team Leader dan Engineer yang

bergerak di bidang transmigrasi/pembukaan desa-

desa baru di daerah-daerah dengan tanggungjawab

untuk pengembangan wilayah baru dan pengembangan

infrastruktur termasuk sistem air minum. Sebelumnya

sejak tahun 1969 sampai 1971 beliau bekerja untuk

Ministry of Agriculture dan Ministry of Cooperation,

Perancis sebagai Engineer.

Bapak Bernard Lafrogne memperoleh gelar Msc di bidang

Hydraulic Engineering dari ENSEEIHT, Tolouse, Perancis

(National Institute of Hydraulic, Electrical, Electronic

and Computer Engineering). Beliau lulus dari Institute of

Business Administration, Saint Denis, Reunion, Perancis di

bidang Business Administration.

Jean-marc turchiniKomisaris

Berkewarganegaraan Perancis, dan bergabung bersama

Grup GdF SUEZ di tahun 2002 sebagai Senior Investment

Officer pada Divisi Keuangan Kantor Pusat Suez

Environnement, dengan fokusnya pada wilayah Asia dan

Astratel Nusantara since May 2010, Commissioner of PT

Marga Mandalasakti since August 2005. and as President

Commissioner of PT Indonesia Network since April 2007.

Previously, he was also as the Vice President Director

PT Toyofuji Logistics Indonesia (2005-2007), Member

of the Executive Board of Consortium Intertel Astratel

(1997-2006), Vice Managing Director of PT Pramindo Ikat

Nusantara (1995–2002).

Mr. Irawan Santoso acquired his degree in Electrical

Engineering from Trisaksi University, Jakarta.

Commissioner

An Indonesian citizen , since 1998 until present he is a

Commissioner of the Company, and as the Commissioner

at PT Sauhbahtera Samudera. Prior to joining SUEZ, he

joined the French Ministry of Foreign Affair as the advisor

to the Secretariat General of the Ministry of Public Works

Indonesia from 1985 to 1994. From 1981 until 1985 he

joined BETURE – France that latter he was the International

Operation Manager and prior to that, he was a Project

Manager for environmental protection. From 1971 until

1981 he joined SCET International Indonesia as Team

Leader and Engineer for the transmigration program/new

frontier and as the person in charge of development of

new areas and its infrastructure including the water supply.

Previously from 1969 until 1971, Bernard Lafrogne joined

the Ministry of Agriculture and the Ministry of Cooperation

in France as an Engineer.

Mr. Bernard Lafrogne acquired his Msc. degree in

Hydraulic Engineering from ENSEEIHT, Toulouse, France

(National Institute of Hydraulic, Electrical, Electronic

and Computer Engineering). He accomplished a degree

in Business Administration from Institute of Business

Administration,Saint Denis Reunion, France.

Commissioner

A French citizen, he joined the GdF SUEZ Group in 2002

as a Senior Investment Officer in the Finance Division of

Suez Environnement’s headquarter, with specific focus

on Asia and Southern Europe. In 2005, he was appointed



Eropa bagian selatan. Pada tahun 2005, beliau diangkat

sebagai Head of Financial Operations and Financing of

Suez Environnement, dengan tanggungjawab mencakup

kegiatan Grup di bidang Treasury & Financing serta Merger

& Akuisisi. Sejak pertengahan 2009, beliau menjabat

sebagai Chief Financial Officer of Suez Environnement

Asia, berkantor di Hong Kong dengan cakupan global untuk

kegiatan Grup di bidang keuangan di wilayah tersebut.

Sebelumnya, sejak tahun 1995 sampai dengan 2002,

beliau dipercaya sebagai Vice President pada Project

Finance Division of Société Générale Investment Bank

di Paris, dengan fokus utama menangani pendanaan

proyek-proyek di bidang Transportasi dan Infrastruktur

Lingkungan serta Kelistrikan. Sebelumnya, beliau bekerja

pada KPMG Audit di Paris pada tahun 1992 hingga 1995

sebagai Auditor Senior.

Bapak Jean-Marc Turchini memperoleh gelar Bachelor di

bidang Manajemen dan Business Law, dan meraih gelar

Master di bidang Keuangan dari Dauphine University di

Perancis.

OngKy suKasah


Berkewarganegaraan Indonesia. Bapak Ongky Sukasah

menjabat sebagai Komisaris Independen dan Ketua Komite

Audit Perseroan sejak Agustus 2009.

Sebelumnya beliau bergabung di PT Jakarta Propertindo

sebagai Presiden Komisaris (2004-2008 dan 2000-2001),

dan Presiden Direktur (2001-2004), Presiden Komisaris PT

Pulomas Jaya (1999-2000). Beliau juga pernah duduk di

pemerintahan kota DKI Jakarta (1975-2001) dengan jabatan

terakhir Asisten Ekonomi Pembangunan (ASEKBANG),

dan sebagai Planning Consultant di International Planning

Team, Singapore (1974-1975).

Bapak Ongky Sukasah memperoleh gelar Diploma

Perencanaan Pembangunan University College London

dan gelar Sarjana Perencanaan Tata Kota Universitas

Melbourne, Australia.

as Head of Financial Operations and Financing of Suez

Environnement, with the responsibility over the Treasury

& Financing activities of the Group, as well as its Mergers

& Acquisitions. Since mid-2009, he is the Chief Financial

Officer of Suez Environnement Asia, based in Hong Kong,

with global coverage of finance activities for the Group in

the region.

Previously, from 1995 until 2002, he was a Vice President

at the Project Finance Division of Société Générale

Investment Bank in Paris, dealing primarily with the

financing of projects in the Transportation & Environmental

Infrastructure and Power sectors. Previously, he worked

for KPMG Audit in Paris from 1992 until 1995 as a Senior

Auditor.

Mr. Jean-Marc Turchini holds Bachelor degrees in both

Management and Business Law, and a Master degree in

Finance from the Dauphine University in France.


An Indonesian citizen. Mr. Ongky Sukasah was appointed

as the Independent Commisioner and Chairman of Audit

Committee of the Company since August 2009.

Previously, he jointed with PT Jakarta Propertindo as the

President Commissioner (2004-2008 and 2000-2001) and

as the President Director (2001-2004), and he was as the

President Commissioner of PT Pulomas Jaya (1999-2000).

He also has positions in city government DKI Jakarta

(1975-2001) with last position as Provincial Government

for Urban Economic and Physical Development,and as

the Planning Consultant of International Planning Team,

Singapore (1974-1975).

Mr. Ongky Sukasah acquired a Diploma of Development

Planning from University College London and his Bachelor

of Town Regional from University of Melbourne, Australia.

MANAJEMENManagement Discussion and Analysis

DAN ANALISAPEMBAHASAN

44

PEMBAHASAN DAN ANALISA MANAJEMEN


PEMBAHASAN DAN ANALISA MANAJEMENMANAGEMENT DISCUSSION AND ANALYSIS

In 2010 Company delivered 257 Mm3 to the network of which 170 Mm3 has been produced in its own plant and 87 Mm3 have been bought as bulk treated water. This represent 9 Mm3 more than in 2009. These 9 Mm3 also represent the additional volume sold to our customers in 2010 compared to 2009

tinJauan

Pada tahun 2010, Perseroan telah

membukukan kinerja yang sangat

baik diantaranya dari segi jumlah

volume air terjual, turunnya tingkat

kehilangan air dan peningkatan

jumlah sambungan baru.

Adapun sejak awal beroperasi

sampai dengan akhir tahun 2010

terlepas dari adanya berbagai

macam tantangan dan terjadinya

krisis ekonomi, beberapa kemajuan

signifikan telah dicapai.

OperatiOn services

sumber air

Sebagian besar air Perseroan (60%)

berasal dari Waduk Jatiluhur dan

diolah di dua IPA di Pejompongan

(5000 l/d). Sekitar 5% lainnya di

ambil dari Kali Krukut dan diolah

di Instalasi Pengolahan Cilandak

(5400 l/d). Sisanya sebesar 2800

l/d dibeli oleh Perseroan dalam

bentuk Air Curah Olahan dari PDAM

Tangerang setelah diolah dengan

sumber Kali Cisadane.

OvervieW

In 2010, the Company has recorded

a very good performance in term of

volume of water sold, lower non-

revenue water and increased in the

number of new connections.

Since the beginning of operation until

end of 2010 regardless of the various

challenging events and economic

crisis, significant improvements

have been achieved.

OperatiOn services

resource

Most of Company’s water (60%)

comes from the Jatiluhur Dam and is

treated at the 2 WTP in Pejompongan

(5000 l/s). Other 5% is taken from

the Krukut river and treated at

Cilandak Water treatment plant (400

l/s). The remaining 2800 l/s is bought

by Company as Bulk Treated Water

from PDAM Tangerang treated from

Cisadane River.

45

MANAGEMENT DISCUSSION AND ANALYSIS


46



LAUT JAWA

Sun

gai C

iliw

ung

Sun

gai C

isad

ane

Sun

gai B

ekas

i

Sun

gai C

ikar

ang

Sun

gai C

ibee

t

Sun

gai C

itaru

m

Kal

i Cip

inan

g

Kal

i Sun

ter

Bendung Curugkm 0

Waduk Jatiluhurkm 10

Sypon Cibeetkm 25 + 200Bendung Bekasi

km 33 + 700

Bendung Cibeet

Bendung Cikarangkm 39 + 400

Cawang Intake & Pumping Station

km 70

IPA Buatan

IPA Cilandak400 L/sec

IPA Taman Kota200 L/sec

IPA Pulogadung

Distribution Center /R13 m3 / sec

IPA Pejompongan 1& 2

DCR 51,6 m3 / sec

DCR 41,2 m3 / sec

5.5 m3 / sec

4.4 m3 / sec

IPA Serpong 3m3 / sec

Kali Jambe Crossing (Under Pass)

air baKu

Jatiluhur

Kesinambungan

2010 merupakan tahun keberhasilan dalam hal

kesinambungan air baku. Di satu sisi, tidak terjadi kemarau

panjang yang dapat membatasi volume Kanal Tarum Barat,

dan di sisi lain, stasiun Pompa Cawang yang dioperasikan

oleh PJT 2 tidak mengalami insiden serius.

Kali Krukut

Kali Krukut telah dimanfaatkan sepanjang tahun sebagai

air baku untuk produksi di instalasi Cilandak.

air curah Olahan

Sepanjang tahun 2010, Perseroan membeli air curah olahan

sebanyak 87 juta m3 dari PDAM Tangerang.

raW Water

Jatiluhur

Continuity

2010 has been an excellent year in terms of raw water

supply continuity. On the one hand, there were no dry

season that could have restricted the quantity of water

available in the West Tarum Canal; and in the other hand,

the Water Pumping station of Cawang, operated by PJT2

did not experiment major incident.

Krukut river

The Krukut River has been used all year long as raw water

for the production in Cilandak Plant.

bulk treated Water

During all year 2010 Company bought 87 Millions m3 from

Tangerang PDAM as bulk treated water.

47



prOduKsi

257

2009 2010

KUANTITAS AIR (M3) (M3) WATER QUANTITY

8687

161

170

Volume Produksi Air

Volume of Water Produced

Volume Pembelian Air

Volume of Water Purchased

248

prOductiOn

Pada tahun 2010, Perseroan menyalurkan 257 juta m3 air

pada jaringan, dimana 175 juta m3 diantaranya diproduksi

dari instalasi sendiri dan 87 juta m3 dibeli dalam bentuk air

curah olahan. Hal ini menunjukkan 9 juta m3 lebih banyak

dari tahun 2009. 9 juta m3 juga mencerminkan penambahan

volume yang terjual kepada pelanggan pada tahun 2010

dibandingkan 2009.

investasi di Fasilitas instalasi pengolahan air:

Untuk dapat menjaga kualitas air dan untuk memastikan

kelangsungan produksi, beberapa investasi penting

dijalankan dari tahun ke tahun pada fasilitas instalasi

pengolahan. Untuk tahun 2010, investasi utama adalah

sebagai berikut:

• Pulsator di WTP2

Sistem vacuum pada pulsator yang menjaga sludge

blanket dalam suspensi telah direhabiltasi secara total

selama tahun 2010. Hal ini memungkinkan penjernihan

yang lebih baik sebelum masuk dalam proses filtrasi

dan akan dapat menghasilkan Kualitas Air yang lebih

baik serta membantu meningkatkan kapasitas Instalasi

Pengolahan Air.

• Klorinasi di DCR 4

Instalasi klorinasi telah dipasang di pusat distribusi

DCR4 untuk memenuhi peraturan yang terkait dengan

kualitas air minum.

Kesehatan dan Keselamatan Kerja

Beberapa peningkatan dalam hal kesehatan dan

keselamatan telah dilaksanakan pada seluruh fasilitas,

seperti:

In 2010 Company delivered 257 Mm3 to the network of

which 170 Mm3 has been produced in its own plant and

87 Mm3 have been bought as bulk treated water. This

represent 9 Mm3 more than in 2009. These 9 Mm3 also

represent the additional volume sold to our customers in

2010 compared to 2009.

investments in Water treatment plant Facilities:

In order to maintain the water quality and to insure the

continuity of production, some important investment are

carried out year by year in treatment plant facilities. For

2010, the main ones were the followings:

• Pulsators in IPA 2

The vacuum system of the pulsator which maintains

the sludge blanket in suspension has been totally

rehabilitated during year 2010, this provides a better

clarification of water before filtration and will provide

a better Water Quality and contribute to enhance the

Water Treatment Plant Capacity.

• Chlorination in DCR 4

An installation of chlorination has been installed in the

distribution center DCR4 in order to fulfill the regulation

related to potable water quality.

health and safety

Several improvement in term of health and safety have

been implemented in all facilities as:

48



Pagar untuk melindungi tempat-tempat yang hanya

bisa dilalui oleh petugas yang berwenang di kedua IPA

Pejompongan, Life Lines pada accelerator di IPA 1, dll.

transmissiOn

Departemen Transmisi diperuntukkan bagi operasional

dan pemeliharaan pipa-pipa utama (dengan diameter

yang lebih besar). Bagian ini juga menetapkan pola

pemompaan dari jam ke jam agar dapat memproduksi

dan mendistribusikan air sebagaimana mestinya mengikuti

kebutuhan pelanggan.

Pada tahun 2010, Departemen Transmisi melakukan

pemeliharaan terhadap 1.376 valve dan aksesoris pipa, 167

meter, 177 jembatan pipa yang merupakan 405 km pipe

berdiameter besar (lebih dari 300 mm).

distribusi

data pipa

Divisi Jaringan Distribusi mengoperasikan dan memelihara

pipa sepanjang 4.876 km. Selama tahun 2010, rasio

cakupan pelayanan Perseroan mencapai 64,7% dari

jumlah populasi.

FEB 1998

33.8%35.2%

37.8%

42.3%

48.3%49.9%

52.2%53.7%

54.6% 55.5%

59.0%

61.8%63.9% 64.7%

1998 20031999 20042000 2005 20082001 2006 20092002 2007 2010

RASIO CAKUPAN JARINGAN SERVICE COVERAGE RATIO

Kegiatan dalam hal deteksi kebocoran

Kegiatan utama dari Distribution Network Division adalah

deteksi kebocoran dan perbaikan kebocoran. Deteksi

kebocoran dilakukan dengan dua cara :

Fences to protect restricted areas in the two

Pejompongan Water Treatment Plants, Life lines in

accelerator of WTP 1.

transmissiOn

Transmission Department is dedicated to operation

and maintenance of the main pipes (bigger diameter). It

also defines the pumping regime hour to hour in order

to produce and distribute water accordingly to the

customers’ demand.

In 2010 Transmission Department maintained 1,376

valves and pipe accessories, 167 meters, 177 pipe

bridges belonging to the 405 km of big diameter pipes.

(over 300 mm).

distributiOn

pipes data

The Distribution Network Division operates and maintain

4,876 km of pipe. During 2010 the service coverage ratio of

the Company reached 64.7% of the population.

activity in terms of leak detection

Major part of the activity of Distribution Network Division

is the leak detection and leak repair. The leak detection is

performed by two means:

49



• Kebocoran yang kasat mata :

Surveyor jaringan melakukan survey keseluruhan

jaringan sebanyak 3 kali dalam setahun untuk mendeteksi

kebocoran yang terlihat jelas di jalan. Sebanyak 27.779

kebocoran kasat mata ditemukan dengan cara ini pada

tahun 2010.

• Kebocoran yang tidak kasat mata :

Untuk dapat mendeteksi kebocoran yang tidak kasat

mata, Perseroan melakukan penyuntikan gas Helium ke

dalam pipa untuk dilakukan investigasi dan melakukan

survey pada permukaan jalan dengan alat pendeteksi

Helium untuk secara tepat menemukan titik kebocoran.

• Visible leak:

Network surveyors survey the totality of the network 3

times a year in order to detect the visible leaks on the

streets. 27,779 visible leaks have been detected this

way in 2010.

• Invisible leaks:

In order to detect invisible leaks Company injects

Helium in the pipes to be investigatesd and then survey

the surface of the streets with Helium detector in order

to detect precisely the leak position.

50



Selama tahun 2010, sebanyak 2.037 titik kebocoran

berhasil dideteksi dengan menggunakan Teknologi

Helium. Perseroan merupakan perusahaan air pertama

yang menggunakan teknologi ini pada skala industri

dengan jumlah 4 tim (1 tim injeksi dan 3 tim deteksi) yang

berdedikasi penuh pada aktifitas pendeteksian Helium ini.

perbaikan kebocoran

200620052004

17,09018,186

19,45521,095

30,924

39,54441,762

2007 2008 2009 2010

Setelah kebocoran terdeteksi, perbaikan segera dilakukan

pada hari berikutnya. Pada tahun 2010, lebih dari 41.000

kebocoran diperbaiki di seluruh wilayah Perseroan.

Peningkatan jumlah kebocoran dari tahun ke tahun

menunjukkan peningkatan kemampuan Perseroan dalam

mendeteksi kebocoran namun juga menunjukkan bahwa

kecepatan renovasi jaringan masih belum mencukupi untuk

mengejar kondisi jaringan yang sudah cukup usang.

NON ReveNue WAteR

Non revenue water mencerminkan persentase air yang telah

diproduksi dan didistribusikan ke jaringan namun tidak

dapat ditagih ke pelanggan. Terdiri dari dua jenis, kerugian

komersial karena sambungan ilegal atau pemakaian ilegal

dan kebocoran fisik karena kebocoran pada jaringan.

Perseroan mengembangkan berbagai langkah-langkah

untuk menangani permasalahan ini dan menurunkan

tingkat kehilangan air (NRW).

During 2010, 2,037 leaks were detected with the Helium

Technology. Company is the first water company to use

this technology at an industrial scale with 4 teams (1

injection team and 3 detection teams) dedicated full time

to Helium detection.

leak repair

Once detected the leaks are repaired in the following day,

in 2010 more than 41,000 leaks were repaired all over

Company’s territory. The increasing number of leaks year to

year shows Company’s growing capacity for leak detection

but also shows that the renovation rate of the network is not

sufficient to compensate its obsolescence.

nOn revenue Water

The non revenue water represents the percentage of water

which has been produced and delivered to the Network but

could not be billed to any customer. It consists of two kinds

of losses: commercial ones due to illegal connections or

illegal use and physical ones due to leaks in network.

Company develops many action to address this issue and

reduce the non revenue water (NRW).

In 2010, more than 41,000 leaks were repaired all over Company’s territory

51



2010 Non Revenue Water

42,3%

As the following graph shows the trend since 2005 is very

good from 50.6 % to 42.3% in 6 month average result by

December 2010.

Grafik berikut ini menunjukkan tren yang sangat baik sejak

2005, dari 50,6% menjadi 42,3% berdasarkan hasil rata-

rata per 6 bulan hingga Desember 2010.

20062005 2007 2008 2009 2010

48.0%

50.6%

46.6%45.3%

43.9%42.3%

Kualitas air

Kualitas air secara ketat dikontrol baik pada tingkat produksi

maupun di tingkat distribusi.

Kualitas air di produksi

Sebagaimana diuraikan pada grafik di bawah ini, kualtias

air yang diproduksi sangat baik sepanjang tahun dengan

mendekati 100% memenuhi persyaratan KEPMENKES.

FEB AUGJAN2010 JULMAR SEPAPR OCTMAY NOVJUN DEC

99.45%

99.86%

99.81%99.85%

99.73%

99.91%

Pejompongan 1 Cilandak

Pejompongan 2 DCR-5

PERCENTAGE OF COMPLIANCE WATER QUALITY PRODUCTIONPERSENTASE KUALITAS AIR DIPRODUKSI

Kualitas air di Jaringan

Perseroan dalam proses transisi dari pendistribusian air

bersih menuju distribusi air minum. Kualitas air dipantau

melalui 337 titik di mana sampel air diambil dan dianalisa

setiap bulannya. Pada tahun 2010, Perseroan menetapkan

14 daerah sebagai daerah air minum dan semua daerah ini

telah 100% memenuhi Persyaratan Air Minum.

Water Quality

The water quality is strictly controlled both at production

level and at distribution level.

Water Quality in production

As described in the below chart , the quality of water

produced has been excellent through the whole year

with a compliance with KEPMENKES standard very

close to 100%.

Water Quality in network

Company is in the process of transition from distribution

of clean Water to the distribution of Potable Water. The

Water Quality is monitored through 337 points where

the water is sampled and analyzed every month. In 2010

Company defined 14 areas as drinking water areas and in

all of them the compliance with Drinking Water Standards

has been 100 %.

STANDARD KEPMENKES NO. 907/MENKES/SK/VII/2002

52



PALYJA PERMANENT AREA

UPP BARATUPP PUSAT

UPP SELATAN

perspeKtiF Ke depan

bagaimana menangani Kekurangan air

Perseroan menghadapi masalah kekurangan air yang

mana berdasarkan hasil evaluasi mencapai 4000 l/d pada

tahun 2015.

Untuk dapat menangani kekurangan ini, Gubernur DKI

telah mengumumkan pembangunan fasilitas instalasi

pengolahan air yang baru di sekitar daerah Waduk

Jatiluhur yang akan memberikan sumber baru Air Curah

Olahan bagi Perseroan.

Sementara itu, Perseroan mencari alternatif untuk

meningkatkan produksi air di dalam wilayah DKI Jakarta

sebagaimana diuraikan berikut :

perspective tOWards the Future

How to address Deficit of Water

Company is facing a deficit of water which has been

evaluated to 4,000 l/s by 2015.

In order to face this deficit DKI governor announced the

construction of a new water treatment plant facility in

Jatiluhur Dam area which will provide a new source of Bulk

Treated Water for Company.

In the meanwhile Company is looking for alternative to

increase its water production water inside DKI Jakarta as

described below:

53



• Proyek filtrasi Daerah Aliran Sungai (DAS) Kali

Krukut di cilandak

Mengingat masalah kontaminasi air sungai yang selalu

terjadi, khususnya dari deterjen, maka dilakukanlah

suatu proyek percontohan filtrasi DAS dengan hasil yang

positif. Mengambil air sungai setelah melalui proses

filtrasi alamiah pada DAS menghasilkan suatu proses

pengolahan air secara alamiah yang meningkatkan

kualitas air baku secara signifikan. Percobaan ini akan

diterapkan dalam skala besar dalam tahun 2011.

• Proyek rehabilitasi Taman Kota

Cengkareng Drain telah digunakan secara historis oleh

PAM Jaya dan Perseroan sebagai air baku untuk IPA

Taman Kota. Sayangnya, kualitas Air Baku yang sangat

buruk mengakibatkan Perseroan meninggalkan sumber

air ini sejak 2007.

Selama tahun 2010, Perseroan bersama dengan

konsultan ahli melakukan studi dengan Instlasi

Percobaan untuk menentukan pengolahan yang

dapat mengimbangi yang seperti apa yang diperlukan

untuk dapat mulai menggunakan kembali IPA Taman

Kota. Hasil dari studi ini mengarah pada rancangan

inovatif instalasi pengolahan dengan Bio Filtration

yang akan dipasang dihulu Taman Kota sebagai pra-

pengolahan sehingga IPA dapat kembali beroperasi

pada tahun 2011.

• Studi terhadap Kali Pesanggrahan dan sungai

lainnya

Dari pengalaman Perseroan terhadap kekurangan

air untuk dapat memenuhi kebutuhan pelanggannya,

Perseroan melakukan studi pada seluruh sungai yang

melewati DKI agar dapat menentukan yang mana yang

memiliki Kualitas Air yang sesuai untuk digunakan

sebagai air baku bagi IPA di masa mendatang. Hasilnya

menunjukkan bahwa Kali Pesanggrahan yang dekat

dengan Pusat Distribusi PALYJA DCR 5 adalah yang

lebih sesuai.

pelayanan pelanggan

Bertambah jumlah sambungan baru sebanyak 13.955 di

tahun 2010 merupakan titik awal Perseroan untuk senantiasa

meningkatkan standar pelayanan demi tercapainya

kepuasan bagi seluruh pelanggan. Untuk itu, Perseroan

terus berupaya melakukan terobosan dan inovasi secara

berkesinambungan. Di tahun 2010, Perseroan menambah

lagi jumlah lokasi pembayaran sebanyak 142 dari 96

loket pembayaran di tahun 2009. Sehingga total loket

pembayaran yang dinamakan PPOB atau Payment Online

• Krukut River Bank filtration project in Cilandak

As this water regularly suffers problems of

contamination, especially from detergent a pilot

of river bank filtration has been experimented with

positive result. Taking the water after natural filtration

through the river banks provides a natural treatment

that improves significantly this raw water quality. This

experiment will be transformed into a major scale

installation during year 2011.

• Taman Kota rehabilitation project

Cengkareng Drain has been used historically by PAM

Jaya and Company as raw water for the Taman Kota

treatment Plant. Unfortunately the very poor Raw Water

Quality leaded Company to abandon this source of

water since 2007.

During year 2010 Company together with specialized

consultants ran a study with a Pilot Plant, in order to

define which complementary treatment is needed in

order to start to use again the Taman Kota Treatment

plant. The result of these studies leads to the design of

an innovative Bio Filtration treatment plant which will be

installed upstream Taman Kota as a pre treatment so

that the WTP will be back to operation late 2011.

• Studies on Pesangraan river and other rivers

As Company suffers deficit of water compared to its

customer’s needs, Company made a study of all rivers

crossing DKI in order to determine which one could

have suitable Water Quality to be used as raw water for

a future Water Treatment Plants. The result shows that

Pesangrahan River, nearby PALYJA Distribution Center

DCR 5 is the more suitable one.

custOmer services

The increasing number of new connections by 13,959 units

in 2010 was a starting point for the company to further

improve the service standard continuously to provide

satisfaction to all customers. For this reason, the Company

keeps making breakthrough and innovation sustainably. In

2010, the Company added the total number of payment

points by 142 from 96 in 2009. Thus the total payment

points called PPOB or Payment Online Bank resulting from

collaboration with several banks became 238 in 2010. These

54



BankÊ yangÊ merupakanÊ hasilÊ kerjasamaÊ denganÊ beberapaÊ

bank menjadi 238 di tahun 2010. Kemudahan pembayaran

iniÊ tidakÊ lainÊ adalahÊ untukÊ mendorongÊ pelangganÊ agarÊ

dapat membayar tepat waktu. Selain itu, Perseroan kembali

mengadakan program “CustomerÊ Reward” bagi seluruh

pelanggan yang melakukan pembayaran tepat waktu

untuk rekening tagihan bulan Juli sampai dengan bulan

Desember 2010. Dengan mengambil tema “Bayar Cepat

Untung Berlipat”, program ini berhasil mengumpulkan

879.249 nomor undian untuk 151.134 pelanggan. 13 (tiga

belas) pelanggan diantaranya berhak mendapatkan hadiah

masing-masing 1 (satu) unit sepeda motor Honda Beat.

facilities are to encourage customers to make payments on

time. Besides, the Company also held again the “Customer

Reward” program for all customers who made payment

timely for July – December 2010 water bills. With the theme

“Bayar Cepat Untung Berlipat”, this program successfully

collected 879,249 lottery numbers for 151,134 customers.

13 (thirteen) customers were entitled to prizes of 1 (one)

Honda Beat motorcycle each.

55



Untuk menanggapi kebutuhan darurat, menanggapi

keluhan, informasi ataupun layanan perbaikan kebocoran,

Perseroan tetap mengoperasikan pusat layanan 24 Jam

(PALYJA Call Center 24 Jam di nomor 2997 9999). Pada

12 April 2010, Perseroan telah meresmikan lokasi baru Call

Center yang kini berada di Jl. Darmawangsa Raya No. 4.

Sedangkan untuk kemudahan akses pelanggan, Perseroan

telah menambahkan 10 line sambungan telepon dari 20

line yang telah ada dan meningkatkan jumlah sumber daya

manusia lebih dari 50% dibandingkan tahun sebelumnya.

Prestasi lain yang juga sangat membanggakan bagi

Perseroan adalah peringkat PALYJA Call Center di tahun

2010 naik 1 tingkat yakni ke posisi 3 dibanding tahun 2009

To respond to the emergency needs, customers’

complaints, leak repair information or services, the

Company continued to run 24 service center (PALYJA

24 Hour Call Center at 2997 999). On 12 April 2010,

the Company inaugurated a new Call Center, at Jl.

Darmawangsa Raya no.4. Whereas for access facilities to

customers, the Company added 10 phone lines to the 20

existing lines and increased the number of manpower by

more than 50% compared to the previous year. Another

successful performance for the Company to be proud of

was the rank of PALYJA Call Center in 2010 which was 1

level higher, i.e. to 3rd position compared to 4th in 2009.

This was based on the result of the survey by CCSEI

56



(posisi 4). Hal ini berdasarkan hasil survey CCSEI (Call

Center Service Excellence Index) 2010 yang dilakukan oleh

Carre-Center Customer Satisfaction and Loyalty (Carre-

CCSL) yang bekerja sama derngan majalah Marketing

untuk kategori ‘Public Service’. Kriteria penilaian yang

dilakukan dalam survey ini berdasarkan empat parameter:

akses, sistem, prosedur dan sumber daya manusia.

Tidak hanya renovasi bangunan Call Center, demi

terciptanya kenyamanan para pelanggan khususnya

pelanggan yang datang ke Kantor Hubungan

Pelanggan (KHP), Perseroan melakukan renovasi dan

menstandarkan gedung KHP secara bertahap. Di tahun

2010, KHP yang telah selesai direnovasi adalah KHP

Harmoni yang berada di Jalan Petojo Enclek III No, 10 –

Jakarta Pusat. Beberapa KHP yang hingga kini sedang

dalam proses standarisasi adalah KHP Semanggi, KHP

Pondok Indah dan KHP Daan Mogot.

(Call Center Service Excellence Index) of 2010 performed

by Carre-Center Customer Satisfaction and Loyalty

(Carre-CCSL) in cooperation with a marketing magazine

for ‘Public Service’ category. The assessment criteria

performed in this survey was based on four parameters:

access, system, procedure and human resources.

Not only Call Center building renovation, for the

comfort of customers who came to Kantor Hubungan

Pelanggan (KHP), the Company also renovated and

standardized KHPs gradually. In 2010, completed KHP

was one in Harmony, Jl. Petojo Enclek III No.10 – Central

Jakarta. Several KHPs which are until now still under

standardization process are KHP Semanggi, KHP Pondok

Indah, and KHP Daan Mogot.

57



Peningkatan layanan Perseroan tidak hanya lingkup

pelanggan standard, tapi juga meliputi pelanggan utama

yang tak lain adalah penyumbang revenue terbesar bagi

Perseroan. Salah satu alat bantu yang digunakan yakni

logger yang berfungsi untuk mengidentifikasi permasalahan

yang ada didalam jaringan internal pelanggan. Dengan alat

tersebut, pelayanan kepada pelanggan utama menjadi

lebih maksimal. Kegiatan lain yang rutin dilakukan secara

regular bagi pelanggan utama adalah sosialisasi program

Perseroan. Pertemuan besar beberapa pelanggan

utama khususnya instansi pemerintah telah ikut serta

memeriahkan acara Customer Gathering yang diadakan

Oktober 2010.

Dalam hal mengurangi kemungkinan kesalahan dalam

memasukkan data saat petugas melakukan pembacaan

meter air, Perseroan telah menggunakan sistem PDT

(Portable Data Terminals). Dengan sistem PDT, proses

validasi data lebih akurat karena didukung oleh foto/

Company’s service improvement did not only cover

standard customers but also key account customers

who were also the biggest contributors for Company’s

revenues. One of the tools used is the logger, which is

to identify the existing problems in the internal network

of the customers. With this tool, services to the key

account customers become more optimal. Another

routine activity performed regularly for key account

customers was the socialization of Company’s programs.

The Customer Gathering held in October 2010 was a

success, attended by key account customers especially

government institutions.

In order to reduce error probability in entering data while

the meter reading was reading the meter, the Company

applied PDT (Portable Data Terminals) system. With this

system, data validation process would be more accurate

since supported by picture/documentation for each water

58



dokumentasi untuk masing-masing meter air yang dibaca

dan proses pengolahan datanya lebih efisien karena waktu

pembacaan meter lebih cepat dibandingkan dengan

pembacaaan meter secara manual.

Sejalan dengan peningkatan kemampuan sumber daya

manusia, di tahun 2010, Perseroan melakukan proyek/

program Kompetensi yakni pengembangan sumber

daya manusia baik dari segi pengetahuan, ketrampilan,

konsep diri, sifat dan motivasi. Di tahun 2010, proyek/

program Kompetensi telah sampai pada tahap modul

kompetensi dasar.

Selain mendukung program CSR, Perseroan juga

memberikan bantuan air bersih melalui mobil tangki

kepada korban bencana, Pengiriman air melalui mobil

tangki ke seluruh kios air dilakukan secara rutin ke

47 lokasi di Jakarta Barat dan Jakarta Utara. Saat ini

Perseroan memiliki 21 unit mobil tangki dengan kapasitas

air sebanyak 4000 dan 5000 liter dan juga Portable tank/

tendon air berkapasitas 1000 liter sebanyak 20 unit.

meter read and the data processing became more efficient

because it was much quicker compared to manual meter

reading.

In line with the improvement in human resource capability,

in 2010, the Company held competency program/

project, i.e. development of human resources, in terms of

knowledge, skills, self concept, character, and motivation.

In 2010, the competency program/project completed the

basic compentency modul stage.

Besides supporting the CSR program, the Company also

routinely provided clean water aids through mobile tanks

to victims of natural disaster(s), to 47 locations in West

Jakarta and North Jakarta. Currently, the Company has 21

mobile tanks with the capacity of 4000 l and 5000 l, and 20

units of portable water tank with a capacity of 1000 l each.

59



analisa KinerJa Keuangan

lapOran laba rugi

pendapatan bersih

Pendapatan bersih Perseroan meningkat secara

signifikan sebesar Rp62,4 milyar atau 6,4% menjadi

sebesar Rp1.036,6 milyar, dari Rp974,2 milyar ditahun

2009. Peningkatan ini terutama disebabkan oleh

kenaikan volume air yang terjual kepada pelanggan

sebesar 6,9% (+9,5 juta m3) menjadi 147,3 juta m3.

Jumlah volume air terjual ini bahkan lebih besar 6,8 juta

m3 dibandingkan dengan jumlah yang ditargetkan dalam

kontrak (yaitu 140,5 juta m3).

(dalam jutaan Rupiah) (in million Rupiah)

31 Desember December 31

Keterangan 2010 2009 descriptiOns

Pendapatan yang dibagi: Shared revenues:

Pendapatan imbalan air 1,005,867 930,770 Water charge billed

Pendapatan yang tidak dibagi: Unshared revenues:

Pendapatan dari pelanggan baru 18,671 11,433 Fees paid by new customers

Lain-lain 65,821 65,099 Others

Taksiran volume tagihan air yang tidak

tertagih - bersih(53,779) (33,104)

Estimated non-collectible

portion of billed volume - net

Pendapatan bersih 1,036,580 974,198 Revenues - net

laba bersih

Laba bersih mengalami sedikit penurunan sebesar

Rp6,3 milyar atau 2,8% dari Rp222,4 milyar pada tahun

2009 menjadi Rp216,1 milyar di tahun 2010.

Penurunan ini terutama disebabkan karena kenaikan

beban air curah olahan sebesar Rp81,5 milyar atau

57,1% dibandingkan dengan tahun 2009.

Sehingga laba bersih per saham masing-masing

sebesar Rp538.630 dan Rp554.213 di tahun 2010 dan

2009.

neraca

aset

Jumlah aset per 31 Desember 2010 tercatat sebesar

Rp1.704,8 milyar meningkat sebesar Rp162,8 milyar

atau 10,6% dari posisi akhir tahun 2009. Aset lancar

meningkat sebesar 36,6% terutama dari peningkatan

kas dan setara kas. Sementara itu aset tidak lancar

naik sebesar 2,2% dari Rp1.168,0 milyar di tahun 2009

menjadi Rp1.193,9 milyar.

Financial perFOrmance analysis

statement OF incOme

revenues – net

The Company’s revenues - net increased significantly

by Rp62.4 billion or 6.4% to Rp1,036.6 billion, up from

Rp974.2 billion in 2009. The increase was mainly due

to the increase of volume sold to the customer of 6.9%

(+9.5 million m3) to become 147.3 million m3.

The volume sold to the customer is even higher by 6.8

million m3 compared to the contractual target of volume

sold (i.e. 140.5 million m3).

net income

Net income slightly decreased by Rp6.3 billion or 2.8%

from Rp224.4 billion in 2009 to Rp216.1 bllion in 2010.

The decreased is mainly due to the increase of bulk

treated water cost of Rp81.5 billion or 57.1% compared

to 2009.

It is representing earning per share of Rp538,630 and

Rp554,213, respectively in 2010 and 2009.

balance sheet

assets

As at 31 December 2010, total assets amounted to

Rp1,704.8 billion representing a growth of Rp162.8

billion or 10.6% from 2009. Current assets increased

by 36.6% driven mainly due to the increase of cash and

cash equivalents. Meanwhile the Non-current assets

increased by 2.2% from Rp1,168.0 billion in 2009 to

become Rp1,193.9 billion.

60



Kewajiban

Jumlah kewajiban per 31 Desember 2010 tercatat

sebesar Rp705,1 milyar, terdiri dari kewajiban lancar

sebesar Rp208,1 milyar dan kewajiban tidak lancar

sebesar Rp497,1 milyar. Jumlah ini mengalami

peningkatan sebesar Rp32,9 milyar atau 4,9%

dibandingkan tahun 2009.

ekuitas

Total ekuitas meningkat dari Rp869,7 milyar di tahun

2009 menjadi Rp999,7 milyar di tahun 2010.

lapOran arus Kas

Posisi Kas dan setara kas di akhir tahun 2010 tercatat

sebesar Rp251,8 milyar.

(dalam jutaan Rupiah) (in million Rupiah)

31 Desember December 31

Keterangan 2010 2009 descriptiOns

Kas bersih yang diperoleh dari

aktivitas operasi204,440 235,857

Net cash provided by operating

activities

Kas bersih yang digunakan untuk

aktivitas investasi(103,645) (105,532)

Net cash used in investing

activities

Kas bersih yang diperoleh

(digunakan) untuk aktivitas

pendanaan

3,988 (43,018)Net cash provided (used) in

financing activities

Kenaikan (penurunan) bersih kas dan

setara kas104,783 87,307

Net increase (decrease) in cash

and cash equivalents

Kas dan setara kas pada awal tahun 147,002 59,696Cash and cash equivalents at

beginning of year

Kas dan setara kas pada akhir tahun 251,786 147,002Cash and cash equivalents at

end of year

liabilities

As of December 31, 2010, the total liabilities amounted

to Rp705.1 billion, comprising current liabilities of

Rp208.1 billion and non-current liabilities of Rp497.1

billion. This represented an increase of Rp32.9 billion or

4.9% compared to 2009.

equity

Total shareholders’ equity grew from Rp869.7 billion in

2009 to Rp999.7 billion in 2010.

statements OF cash FlOWs

The Cash and cash equivalents position at the end of 2010

was recorded at Rp251.8 billion.

Corporate Social Responsibility

JAWAB SOSIALTANGGUNG

62

TANGGUNG JAWAB SOSIAL


TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERSEROANCORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

PALYJA Friendly Company activities focus on four aspects, namely the environment, water for all, disaster relief and health and education

Perseroan menerapkan program

Tanggung Jawab Sosial Perseroan

(CSR) sebagai suatu bagian dari

strategi untuk mendukung target

dari Perseroan. Program tersebut

menyangkut semua pihak yang

terlibat dalam kegiatan bisnis

(pemangku kepentingan) dan

akan memberi pengaruh terhadap

keberlangsungan kegiatan bisnis.

Oleh karena itu, CSR mampu

menjadi nilai ekonomis baik

langsung maupun tidak langsung

dan harus dipandang menjadi suatu

investasi bukan biaya. Komitmen

Perseroan terhadap pelaksanaan

program CSR sesuai dengan

ketaatan kepada regulasi Pasal

74 Undang-Undang No. 40/2007

tentang Perseroan Terbatas.

Perwujudan tanggung jawab

sosial lingkungan oleh Perseroan

dilaksanakan melalui program PFC

(PALYJA Friendly Company) dengan

visi menjadi Perseroan penyedia

jasa air minum di Indonesia yang

mempunyai tanggungjawab sosial

dengan berkontribusi terhadap

pelestarian lingkungan hidup dan

pengembangan masyarakat melalui

Tata Kelola Perusahaan yang Baik.

Company implement its Corporate

Social Responsibility (CSR) as a part

of a strategy to support the goals of

the company. The program related to

all of the parties involved in business

activities (stakeholders) and will give

effect to sustainability of business

activities. Therefore, CSR can

become an economic value, either

directly or indirectly, and shall be

deemed to be an investment not a

cost. Company’s commitment to the

implementation of CSR programs in

accordance with obedience to the

regulations of Article 74 of Law No

40 year 2007 concerning Company

Limited Liability.

Implementation of social environment

responsibility through programs

conducted by PFC Program (PALYJA

Friendly Company) with a vision to

become drinking water services

company in Indonesia that have a

social responsibility by contributing

to environmental conservation and

community development through

Good Corporate Governance.

63

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY


64



Secara umum, kegiatan CSR Perseroan berfokus kepada 4

aspek, yaitu lingkungan, air untuk semua, bantuan bencana

dan kesehatan dan pendidikan.

Dalam bidang lingkungan, kegiatan yang dilakukan selama

tahun 2010 adalah PALYJA Green Community (kegiatan

pemberdayaan masyarakat dan pengelolaan lingkungan)

di 3 lokasi, yaitu RW 07 Kelurahan Karet Tengsin Jakarta

Pusat, RW 02, Kelurahan Kedoya Utara Jakarta Barat

dan RW 11 Kelurahan Gandaria Utara Jakarta Selatan;

melakukan pengerukan kali Krukut sebanyak 2 kali; uji

emisi kendaraan operasional.

PALYJA Green Community adalah suatu program lingkungan

yang berusaha untuk meningkatkan kepedulian masyarakat

dibidang kebersihan lingkungan. Perseroan memberikan

training untuk mengelola dan mengolah sampah, baik

kering maupun basah,untuk dijadikan kerajinan tangan serta

kompos. Hasil dari training tersebut dapat dijual dan menjadi

In general, Company’s CSR activities focus on four aspects,

namely the environment, water for all, disaster relief and

health and education.

In the environment field, during the year 2010 the Company

activities were PALYJA Green Community (community

empowerment activities and environmental management)

in 3 locations, namely Tengsin RW 07 Kelurahan Karet,

Central Jakarta, RW 02, Kelurahan Kedoya North West

Jakarta, and RW 11 Kelurahan North Gandaria South

Jakarta; 2 times performing dredging Krukut River 2;

operational vehicle emissions testing.

PALYJA Green Community is an environmental program to

increase public care toward sanitation. Company provides

training to manage and treat wastes, both dry and wet to

become handicraft and compost. The outputs can be sold

65

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY


salah satu tambahan mata pencaharian mereka, disamping

juga dapat mengurangi sampah dilokasi mereka.

Perseroan juga aktif berkoordinasi dengan Komunitas

Hijau Pondok Indah (KHPI) untuk mensosialisasikan

pengurangan pemakaian air tanah, yang dapat merusak

lingkungan serta menimbulkan penurunan muka air tanah.

Untuk bidang kesehatan dan pendidikan adalah

pemberian beasiswa kepada 4 panti asuhan panti asuhan,

pengobatan gratis di RW 07 Kelurahan Karet Tengsin

Jakarta Pusat, donor darah secara berkala (2-3x setahun),

kunjungan pelajar ke Instalasi Perseroan, lomba menulis

untuk siswa SD dan lomba foto untuk wartawan dengan

tema “ Air untuk kesehatanku “. Selain itu, selama tahun

2010, ada 12 sekolah dari tingkat SD sampai universitas

yang mengunjungi instalasi pengolahan air Perseroan.

Dalam kunjungan tersebut disampaikan siklus air, proses

pengolahan air bersih, dan cara menghemat air.

and become an additional source of income and reduce

the wastes in their locations.

Company also actively coordinates with Komunitas Hijau

Pondok indah (KHPI – Pondok Indah Green Community) to

socialize groundwater consumption decrease which could

deteriorate the environment and lead to land subsidence.

For health and education field, scholarships program

to four orphanages, free medical treatment at RW 07

Kelurahan Karet, Central Jakarta Tengsin, regular blood

donors (2-3x a year), student visits to the Company’s

Installation, writing competition for primary school

students and photo competition to reporters with the

theme “Water for my Health “. In addition, during the year

2010, there were 12 schools from elementary through

university level who visited Company’s water treatment

plant. During the visit, the information delivered to all of

visitor are the water cycle, water treatment process, and

how to conserve water.

66



Dalam bidang air untuk semua (program penyediaan

air bersih untuk masyarakat berpenghasilan rendah),

Perseroan berkomitmen untuk meneruskan program Global

Partnership on Output Based Aid (GPOBA), Master Meter

dan Kios Air. Program ini terbukti mampu meningkatkan

kualitas hidup masyarakat terutama dalam hal kesehatan.

In the field of water for all (clean water programs for low-

income communities), Company committed to continue

the program of Global Partnership on Output Based Aid

(GPOBA), Master Water Meter and Kiosk. These programs

are proven to improve the quality of life, especially in the

health matter.

PERUSAHAANYANG BAIK

Good Corporate Governance

TATA KELOLA



TATA KELOLA PERUSAHAAN YANG BAIKGOOD CORPORATE GOVERNANCE

Company believes that the consistent application of Good Corporate Governance will confer a number of concrete benefits to the Company

KOmite etiK

Guna memastikan berjalannya Kode

Etik Perseroan, sejak Juni 2005

telah dibentuk Komite Etik yang

tugas utamanya adalah memastikan

pelaksanaan nilai dan standard

etika Suez Environment dan Astra

Internasional serta peraturan

perundangan-undangan yang berlaku

di Negara Republik Indonesia.

Komite Etik sebagai lembaga

Perseroan yang memegang

kekuasaan tertinggi dalam

penanganan permasalahan etik,

keanggotaannya ditentukan oleh

Presiden Direktur, dengan jumlah

7 (tujuh) orang yang terdiri Ketua,

Wakil Ketua, Pejabat Etik yang

bertindak sebagai Sekretaris Komite

dan 4 (empat) orang anggota.

Sejak 1 September 2010, Komite

Etik terdiri dari:

1. Ketua :

Bapak Philippe Folliasson

2. Wakil Ketua:

Ibu Herawati Prasetyo

3. Pejabat Etik:

Bapak Philippe Pedrini

4. Anggota:

Bapak Budi Susilo

Bapak Luc Martin

Bapak Christian Bouvier

Ibu Sri Patriawati T. Soetjipto

ethics cOmmittee

To ensure the implementation of

Company’s Ethics Code, since June

2005 Company has established the

Ethics Committee whose main duty

is to ensure the implementation

of values and ethical standards

of Suez Environnement and Astra

International as well any prevailing

laws and regulations applicable in

the Republic of Indonesia.

Ethics Committee as a corporate

body which holds supreme power

in handling of ethics issues, its

membership is determined by the

President Director, with the 7 (seven)

members comprising the Chairman,

Vice Chairman, Ethics Officer who

act as Secretary of the Committee

and 4 (four) members.

Since September 1, 2010 Ethics

Committee consist of:

1. Chairman:

Mr. Philippe Folliasson

2. Vice Chairman:

Ms. Herawati Prasetyo

3. Ethics Officer:

Mr. Philippe Pedrini

4. Member:

Mr. Budi Susilo

Mr. Luc Martin

Bapak Christian Bouvier

Ms. Sri Patriawati T. Soetjipto

GOOD CORPORATE GOVERNANCE




KOmisaris independen

Sebagai implementasi dari kedudukan hukum Perseroan

sebagai emiten surat hutang dan mendasarkan kepada

ketentuan Bapepam-LK (otoritas di bidang pasar modal

Indonesia) serta implementasi dari Tata Kelola Perseroan

Yang Baik, Perseroan memiliki seorang Komisaris

Independen yang diangkat melalui Rapat Umum Pemegang

Saham sebagaimana disyaratkan oleh peraturan Perseroan

yang berlaku.

Komisaris Independen menjabat sebagai Ketua Komite

Audit, yang bertugas membantu pelaksanaan tugas dan

fungsi Dewan Komisaris Perseroan. Bapak Ir. H. Ongky

Sukasah diangkat sebagai Komisaris Independen sejak 14

April 2009.

KOmite audit

Komite Audit Perseroan dibentuk sejak 1 Agustus 2009

oleh Dewan Komisaris dan beranggotakan pihak-pihak

independen dengan Ketua yang dijabat oleh Komisaris

Independen Perseroan.

Tugas utama Komite Audit adalah membantu Dewan

Komisaris dalam menjalankan fungsi pengawasan yang efektif

antara lain mencakup peninjauan laporan keuangan yang

akan diterbitkan dengan mengacu pada aturan dan standar

akuntansi yang berlaku, membahas secara periodik laporan

kegiatan Internal Audit Perseroan dan menelaah ketaatan

Perseroan terhadap peraturan-peraturan yang berlaku.

Selama tahun 2010, Komite Audit telah melakukan

beberapa kali rapat berupa rapat rutin setiap kuartal untuk

membahas Laporan Kegiatan Internal Audit dan Laporan

Keuangan 2010 bersama Auditor Eksternal.

Komite Audit Perseroan beranggotakan tiga orang yaitu:

• Bapak Ongky Sukasah: Ketua merangkap Komisaris

Independen Perseroan

• Ibu Lindawati Gani: Anggota

Warga Negara Indonesia, menjadi anggota Komite

Audit sejak 1 Agustus 2009. Beliau juga menjabat

sebagai Ketua Program Studi Magister Akuntansi &

Pendidikan Profesi Akuntansi di Fakultas Ekonomi

Universitas Indonesia.

Ibu Lindawati Gani menyelesaikan pendidikan

sarjana Akuntansi di Fakultas Ekonomi Universitas

Airlangga (1985), Magister (1994) dan Phd (2002)

bidang Management Science di Fakultas Ekonomi

Universitas Indonesia.

independent cOmmissiOners

As the implementation of the legal position of the Company

as the issuer of bonds and referring to the provisions of

Bapepam-LK (Indonesian Capital Market Supervisory)

and the implementation of Good Corporate Governance,

the Company has one Independent Commissioner who

was appointed by the General Meeting of Shareholders as

required by Company law.

Independent Commissioner serves as the Chairman of

the Audit Committee, which assists the performance of

duties and functions of the Board of Commissioners of the

Company. Bapak Ir. H. Ongky Sukasah was appointing as

Independent Commissioner on 14 April 2009.

audit cOmmittee

Company’s Audit Committee was established on 1 August

2009 by the Board of Commissioners and the members

are independent parties with the Chairman of Independent

Commissioner of the Company.

The main task of this Committee is to assist the Board

of Commissioners in executing the Board’s monitoring

function, which includes Evaluate Financial Reports to

ensure compliance with accounting standards, periodically

examine reports produced by Corporate Internal Audit and

assess the Company’s compliance with regulations.

During 2010, the Audit Committee conducted several

meetings, namely quarterly formal meetings focusing on

Internal Audit Activity Report and 2010 Audited Financial

Report with the external auditor.

The Audit Committee consists of three members, namely:

• Mr. Ongky Sukasah: Chairman and also Independent

Commissioner

• Ms. Lindawati Gani : Member

An Indonesian Citizen, Lindawati Gani has been a

Member of Audit Committee since 1 August 2009. She

is a Chairman of Accounting / Accounting Profession

Postgraduate Program in the Faculty of Economic

University of Indonesia.

Ms. Lindawati Gani earned her Degree in Accounting

from Airlangga University (1985), Post Graduate

Diploma (1994) and Phd (2002) in Management Science

from Faculty of Economic University of Indonesia.



• Bapak Iril Hiswara: Anggota

Warga Negara Indonesia, Bapak Iril Hiswara menjadi

anggota Komite Audit sejak 1 Agustus 2009. Beliau juga

menjabat sebagai Senior Corporate Partner pada Kantor

Hukum Hiswara, Bunjamin & Tandjung dan memiliki

pengalaman luas di bidang konsultasi hukum khususnya

pada bidang Investasi Langsung, Proyek Infrastruktur,

Privatisasi dan Transaksi Pasar Modal di Indonesia.

Bapak Iril Hiswara menyelesaikan pendidikan sarjana

Hukum di Fakultas Hukum Universitas Indonesia (1993)

dan Pasca Sarjana bidang International and Comparative

Law di Chicago-Kent College of Law, Illinois Institute of

Technology (1995) .

seKretaris perusahaan

Ibu Sri Patriawati T. Soetjipto diangkat sebagai Sekretaris

Perusahaan sejak 1 April 2010. Penunjukkan tersebut telah

pula dilaporkan kepada Bapepam-LK selaku otoritas pasar

modal Indonesia.

Pembentukan Sekretaris Perusahaan adalah mandat dari

Bapepam-LK yang harus dipenuhi oleh Perseroan sebagai

penerbit Surat Hutang sebagaimana diatur dalam Peraturan

Bapepam-LK No. IX.I.4 tanggal 17 Januari 1996 tentang

Pembentukan Sekretaris Perusahaan.

Berdasarkan Peraturan Bapepam-LK tersebut, tugas

Sekretaris Perusahaan antara lain:

mengikuti perkembangan Pasar Modal, memberikan

pelayanan kepada masyarakat atas setiap informasi

yang dibutuhkan oleh pemodal berkaitan dengan

kondisi Perseroan selaku Emiten Surat Hutang,

memberikan masukan kepada Dewan Direksi untuk

mematuhi ketentuan Pasar Modal Indonesia dan sebagai

penghubung antara Perseroan dengan Bapepam-LK dan

juga dengan masyarakat.

pengendalian internal

Managemen telah melakukan evaluasi terhadap

efektifitas Pengendalian Internal Perseroan berdasarkan

Kerangka Pengendalian Internal yang dikeluarkan oleh

Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway

Commission (COSO).

Proses evaluasi yang dilakukan meliputi evaluasi terhadap

Lingkungan Pengendalian, Penelaahan Risiko, Aktifitas

Pengendalian, Informasi & Komunikasi dan Pemantauan,

yang kesemuanya didesain untuk mendapatkan keyakinan

• Mr. Iril Hiswara: Member

An Indonesian Citizen, Mr. Iril Hiswara has been a

Member of Audit Committee since 1 August 2009. He is

a Senior Corporate Partner in the Hiswara, Bunjamin &

Tandjung Law Firm with extensive experience in major

direct investment, infrastructure projects, privatizations

and capital market transactions in Indonesia.

Mr. Iril Hiswara earned his Degree in Law from Faculty

of Law, University of Indonesia (1993), Post Graduate

Diploma (1995) in International and ComparativeLaw

from Chicago-Kent College of Law, Illinois Institute

of Technology.

cOrpOrate secretary

Mrs. Sri Patriawati T. Soetjipto was appointed as Corporate

Secretary of the Company on April 1, 2010. The appointment

has also been reported to Bapepam-LK as the Indonesian

Capital Market Supervisory.

Establishment of the Corporate Secretary is the mandate

of Bapepam-LK which has to be fulfilled by Company as a

bond issuance company as stipulated in the Regulation of

Bapepam-LK No. IX.I.4 dated 17 January 1996 concerning

the Establishment of the Corporate Secretary.

Pursuant to such Bapepam-LK’s Regulation, Corporate

Secretary duties include:

following the development of Capital Market, providing

services to the public with all information needed by

investors relating to the condition of the Company as bond

issuarer, provide input to the Board of Directors with regard

to complying with the provisions of the Indonesian Capital

Market and as a liaison between the Company and the

Bapepam-LK and also the public.

internal cOntrOl

Management has conducted an evaluation of The

Effectiveness of Internal Control based on The

Framework in Internal Control Integrated issued by the

Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway

Commission (COSO).

The evaluation process consist of Control Environment,

Risk Assessment, Control Activities, Information &

Communication, and Monitoring, which were designed to

provide reasonable assurance regarding the achievement



yang memadai terhadap pencapaian tujuan dalam

Efektifitas & Efisiensi Operasi, Keandalan Laporan

Keuangan dan kepatuhan terhadap peraturan dan

perundangan yang berlaku.

Berdasarkan evaluasi yang telah dilakukan, Manajemen

berkeyakinan bahwa Pengendalian Internal Perseroan

telah memadai per tanggal 31 Desember 2010.

manaJemen risiKO

Perseroan mempunyai komitmen yang kuat untuk

membentuk pengelolaan risiko yang efektif di semua

unit usahanya.

of objectives in effectiveness and efficiency of operations,

reliability of financial reporting, and compliance with

applicable laws and regulations.

Based on this evaluation, management concluded

that the company’s internal control was effective as of

December 31, 2010.

risK management

Company has a strong commitment to establishing

effective risk management in all its business units.



Untuk mencapai praktek pengelolaan risiko yang teritegrasi

dan berdisiplin, Perseroan berinisiatif untuk melaksanakan

proyek Enterprise Risk Management (ERM) dengan bantuan

dari para ahli dari ASTRA yang menghasilkan 3 hasil utama,

antara lain :

1. Risk & Control Self Assessment (CSA), yang membantu

Perseroan dalam mengidentifikasi risiko-risiko utama,

kontrol serta rencana pengendaliannya. Perseroan

juga telah mengukur dampak dari Risiko Keuangan dan

Operasional yang dipetakan dalam 3 (tiga) perspektif,

yaitu Inherent Risk Level, Residual Risk Level dan

Expected Risk Level.

2. Business Continuity Plan (BCP), yang memformulasikan

tindakan-tindakan yang harus diambil pada waktu

To achieve integrated & disciplined risk management

practices, the Company initiated the Enterprise Risk

Management (ERM) project in 2009-2010 with the

support of ASTRA expert which delivered 3 (three)

main elements:

1. Risk & Control Self Assessment (CSA), which assists the

company to identify major risks, controls and treatment

plans. The company have also measured risk impact

from financial, operational and/or strategic measures,

which is portrayed into 3 (three) perspectives, namely

Inherent Risk Level, Residual Risk Level and Expected

Risk Level.

2. Business Continuity Plan (BCP), which formulates

actions to be taken during a disastrous event. During



kejadian bencana alam. Selama proyek ini berjalan,

proses BCP dilakukan terhadap 22 fungsi penting di

Perseroan dalam menghadapi 4 skenario kejadian

bencana, antara lain: kebakaran, gempa bumi, huru-

hara dan kebocoran gas klorin yang mungkin akan

mengganggu operasional perseroan secara signifikan.

Melalui proses BCP, Perseroan telah melakukan Analisa

Dampak terhadap Bisnis, dan menyiapkan Struktur

Organisasi BCP, Rencana Penanggulangan Bencana,

Jalur Komunikasi, Peralatan termasuk infratruktur yang

dibutuhkan selama kejadian bencana.

Sebuah panduan menyeluruh telah didokumentasikan

dan dikonsolidasikan dalam bentuk Buku PALYJA

Business Continuity Plan Manual.

3. Penelaahan Asuransi, menganalisis kecukupan

pertanggungan asuransi Perseroan yang meliputi 3

tipe pertanggungan asuransi yaitu: Liability Insurance,

Industrial All Risk Insurance and Money Insurance.

Melalui penelaahan asuransi ini, Perseroan dapat

melakukan perbaikan mekanisme pertanggungan

asuransinya dan mengidentifikasi hal-hal yang perlu

diperbaiki.

Setelah selesainya project ERM ini, Perseroan

telah menetapkan suatu program yang dapat

berkesinambungan mengendalikan dan memitigasi

resiko-risiko yang ada sampai pada tingkat yang

dapat diterima.

this project, the BCP process incorporates 22 critical

functions in Company and bring into play 4 scenarios

of disaster events, including: fire breakout, earthquake,

riot and chlorine leakage, which may significantly disrupt

Company operations.

Through the BCP process, the Company performs a

Business Impact Analysis and prepares Organization

Structure, Disaster Recovery Plans, Communication

Call Tree, equipments as well as infrastructures needed

during events of disaster.

Comprehensive guideline is documented and

consolidated in PALYJA Business Continuity Plan

Manual Book.

3. Insurance Review, which analyzes Company’s insurance

adequacy and coverage, which include 3 types of

insurance coverage: Liability Insurance, Industrial All

Risk Insurance and Money Insurance.

Through the Insurance Review, the Company is able to

comprehend its insurance coverage mechanism and

identify areas of improvement.

Subsequent to the ERM’s project, the Company has

established the program to continuously control &

mitigate the risk to the acceptance level.

MANUSIAHuman Resources

SUMBER DAYA

SUMBER DAYA MANUSIA


SUMBER DAYA MANUSIAHUMAN RESOURCES

Company believes that human resources are very important assets for the success of the Company

Berkat dukungan dari seluruh

karyawan Perseroan dapat

mencapai prestasi yang cukup

membanggakan di tahun 2010.

Perseroan meyakini bahwa sumber

daya manusia merupakan asset

yang sangat penting bagi kemajuan

Perseroan. Untuk itu Perseroan

selalu berusaha meningkatkan

kualitas karyawannya agar mampu

berkontribusi secara signifikan

terhadap kinerja Perseroan.

Pengembangan sumber daya

manusia berbasis kompetensi

dilakukan secara kontinyu dan

terintegrasi baik internal maupun

eksternal. Seiring dengan

meningkatnya kompleksitas bisnis

mendorong Perseroan untuk

merumuskan pedoman Human

Capital Management dari Perseroan

yang secara komprehensif

membahas strategi dan prinsip-

prinsip dasar pengembangan

sumber daya manusia. Menekankan

pada peningkatan produktivitas,

operational excellence, hubungan

industrial yang harmonis dan inovasi

karyawan upaya pengembangan

sumber daya manusia dijalankan

melalui penerapan proyek atau

program, yaitu: Competency

Development, Cost Efficiency

With the support from all employees,

Company has achieved proud

accomplishment in 2010.

Company believes that human

resources are very important assets

for the success of the Company. For

that reason Company consistently

strives to enhance the quality of its

employees in order to empower them

to make significant contribution to the

Company’s performance.

An integrated competency-based

human resource developments are

therefore conducted continuously,

both internally and externally.

Increasingly complex conditions

have led Company to formulate

Company’s Human Capital

Management Guidelines, which

comprehensively discuss strategy

as well as the basic principles of

human resources development.

Emphasis on enhancing productivity,

operational excellence, harmonize

industrial relations and innovation

efforts aimed at human resources

development will be implemented

through projects or programs;

Competency Development,

Cost Efficiency & Productivity

Program, PALYJA Human Capital

Management System Development

HUMAN RESOURCES


SUMBER DAYA MANUSIA


Program, PHCM System Development dan PALYJA

Innovation (PIN). Sebagai alat ukur atas pelaksanaan

strategi dan prinsip-prinsip pengembangan sumber

daya manusia tersebut, Perseroan secara terus menerus

melaksanakan Employee Opinion Survey untuk mengukur

sejauh mana pelayanan yang diberikan oleh Human Capital

Services Departemen telah memberikan kepuasan kepada

karyawan dan penyusunan Key Performance Indicator dari

tingkat Perseroan sampai dengan tingkat individu.

Organisasi Perseroan dirancang agar dapat mendorong

produktivitas dan efektifitas kerja karyawan. Sistem dan

prosedur sumber daya manusia diperkuat agar sendi-

sendi pengelolaan sumber daya manusia lebih teratur

dan kokoh sebagai pijakan penerapan strategi ke depan

serta berkesesuaian dengan peraturan perundangan

yang berlaku.

and PALYJA Innovation (PIN). As a benchmark for

assessing the implementation of its strategy and human

resources development principles, Company continuously

implemented Employee Opinion Survey to ensure that

Human Capital Department is effectively carried out

on giving services to the employees and designing Key

Performance Indicator from Company’s level to individual

level.

The Company’s organization is designed to push

productivity and effectiveness of employees’ performance.

The human resources system and procedure is also

strengthened so that human resources management would

be better arranged and stronger as the ground from which

strategies are applied toward the future and which suits the

prevailing laws and regulations as well.

HUMAN RESOURCES


Di bidang remunerasi yang meliputi gaji, benefit, tunjangan

dan berbagai komponen reward lainnya, Perseroan

menerapkan azas keseimbangan internal (internal fairness)

dan kompetitif di pasar (external competitiveness) agar

tetap mendapatkan dan memiliki sumber daya manusia

terbaik melalui kajian rutin yang dilakukan Perseroan pada

setiap tahunnya. Sistem balas jasa/penghargaan diberikan

berdasarkan kinerja, kompetensi dan kontribusi nilai

tambah karyawan serta mempertimbangkan pula aspek

pemeliharaan kader-kader terbaik yang dimiliki.

Dengan jumlah seluruh karyawan Perseroan adalah 1.398

orang (data per December 2010) tantangan terbesar bagi

Perseroan adalah optimalisasi efisiensi organisasi.

Terjalinnya hubungan yang harmonis antara Perseroan

dan karyawan adalah suatu hal yang mutlak dimiliki. Hal ini

On remuneration aspect, covering salaries, benefits,

allowances and several other reward components, Company

applies internal fairness and external competitiveness

principles in order to continuously obtain and maintain

the best human resources through routine performance

appraisal conducted annually. The remuneration/reward

system is provided based on performance, competency

and added values of the employees and also by taking into

consideration of maintaining its best cadres it already has.

With a total of 1,398 employees (data per December 2010)

the biggest challenge for the Company relates to optimizing

the organization efficiency.

Harmonious industrial relation between the Company

and employees is a must. This is done through periodical

SUMBER DAYA MANUSIA


dilakukan melalui kegiatan-kegiatan berkala kekaryawanan

yang melibatkan top manajemen dan karyawan secara

bersama-sama agar komunikasi diantaranya berjalan

dengan baik. Kegiatan-kegiatan yang telah berlangsung

antara lain Employee’s Day yang dihadiri kurang lebih

1000 karyawan, kegiatan keagamaan (Safari Ramadhan,

Halal bi halal, Natal bersama) dan HUT PALYJA.

Seksi Hubungan Industrial senantiasa berupaya untuk

mengembangkan terciptanya hubungan kerja yang harmonis

dan kondusif dan memastikan Perseroan mematuhi

ketentuan peraturan ketenagakerjaan yang berlaku.

employee-related events, involving the top management

and employees so that good communication can be

continuously developed among them. Events held among

others include Employee’s Day involving 1000 employees,

religion related events (Safari Ramadhan, Halal bi halal,

Joint Christmas Celebration) and PALYJA anniversary.

The Industrial Relations Section always tries the utmost to

develop harmonious and conducive relations and ensures

the company always follows the provisions under prevailing

manpower regulations.

PENGEMBANGANDevelopment Program

PROGRAM

PROGRAM PENGEMBANGAN


PROGRAM PENGEMBANGANDEVELOPMENT PROGRAM

In 2010, the Company held 45,200 training hours,covering the routine and those with certificates with total participants of 1,248 employees

Pengembangan sumber daya

manusia di Perseroan tidak hanya

menjadi tanggung jawab Human

Capital Division, melainkan seluruh

jajaran manajer dan karyawan yang

bersangkutan. Seluruh jajaran

manajemen bertanggungjawab

mengembangkan sumber daya

manusia yang dimiliki melalui

upaya-upaya yang mengarah pada

penguatan kultur perusahaan dengan

mengacu pada nilai-nilai, etika kerja

dan etika bisnis Perseroan.

Program pengembangan karyawan

Perseroan antara lain dilaksanakan

dalam bentuk pelatihan, pendidikan,

serta pengembangan karir.

Pada tahun 2010, Perseroan telah

berhasil mengadakan 45,200 jam

pelatihan baik yang rutin maupun

bersertifikat dengan jumlah peserta

sebanyak 1,248 karyawan.

Program pelatihan tersebut

meliputi; pelatihan wajib, pelatihan

manajemen umum, pelatihan

tehnik dan pelatihan kesehatan &

keselamatan kerja.

Pengembangan karir bagi karyawan

dilakukan dengan melakukan rotasi

pekerjaan ataupun penugasan di

lapangan agar kompetensi karyawan

dapat meningkat seiring peningkatan

karir yang bersangkutan.

Human Resources Development

within Company is not only the

responsibility of Human Capital

Division, but also of the manager

and employee itself. All managers

are responsible for human resources

development through efforts that

seek to strengthen corporate culture,

Company’s values, work ethics and

business ethics.

Company’s employee development

programs are held among others

through training, courses and career

developments.

In 2010, the Company held 45,200

training hours, covering the routine

and those with certificates with total

participants of 1,248 employees.

This training program consists

of mandatory training, general

management training, technical

training and health & safety training.

Career developments for employees

are conducted through work rotation

or field assignments to further

enhance employees’ competency in

line with the career development of

the corresponding employees.

DEVELOPMENT PROGRAM

83PT PAM LYONNAISE JAYA 2010 Annual Report 83



Perseroan sangat perhatian dalam pengembangan

karyawannya agar salah satu asset yang dimiliki tersebut

senantiasa dapat mengoptimalkan kemampuan dan

potensinya serta memberikan nilai tambah kepada

Perseroan seiring dengan pertumbuhan bisnisnya.

Program pelatihan bersertifikat untuk meningkatkan

kompetensi khusus bagi karyawan pada bidang tertentu

dan juga guna memenuhi peraturan dibidang tenaga kerja

telah dilakukan dibeberapa bidang sebagai berikut:

1. Bidang manajemen umum dilakukan sertifikasi internal

auditor ISO 9001:2008, internal auditor OHSAS

18001:2007.

2. Bidang teknik dilakukan sertifikasi ahli pengelasan

pipa 6G SMAW, sertifikasi inspector welding CSWIP

3.0 visual, sertifikasi standard competency program

(SCP) level III untuk karyawan di bagian konstruksi dan

jaringan pipa.

3. Bidang keselamatan dan kesehatan kerja (K3) dilakukan

sertifikasi ahli Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3)

umum, sertifikasi overhead crane, sertifikasi Forklift

operator, sertifikasi incident investigation and cause

tree analysis.

Perseroan juga telah melakukan pengembangan sumber

daya manusia bagi pekerja harian sebanyak 1.500 jam

pelatihan, dan melakukan sertifikasi standard competency

program (SCP) level III bagi karyawan sub kontraktor

dibidang konstruksi dan jaringan sebanyak 1.432 jam

pelatihan. Selain itu, guna menunjang terwujudnya

pelaksanaan Tata Kelola Perusahaan yang Baik, Perseroan

juga telah melaksanakan workshop dibidang etika bisnis

sebanyak 742 jam pelatihan yang diikuti oleh 103 peserta

dari 65 Perusahaan rekanan Perseroan.

InovASI PALYJA (PIn)

Inovasi PALYJA diselenggarakan untuk menciptakan

perbaikan-perbaikan secara terus menerus di setiap

unit kerja melalui ide-ide dan usulan-usulan kreatif para

karyawan. Manajemen Perseroan sangat mendukung

keberhasilan dari program ini dengan memasukkan

program ini kedalam KPI tahun 2010 agar setiap

departemen menghasilkan minimal 2 usulan perbaikan di

bagiannya masing-masing.

prOgram persiapan pensiun

Perseroan mengikutsertakan karyawannya yang akan

memasuki pensiun dalam Pelatihan Persiapan Pensiun

agar karyawan yang bersangkutan lebih siap secara fisik

The Company pays a great attention to its employees’

development so that as one of its assets, the employees

would be able to continuously develop their ability and

potential and provide added values to the company in line

with its business growth.

Certification training program to improve specific

competencies for employees in certain areas and also to

comply with the regulations in the field of work have been

made in several areas follows:

1. In General Management was conducted an internal

auditor certification ISO 9001:2008, OHSAS 18001:2007

Internal Auditor.

2. In Technical aspect was conducted technical expert

certified SMAW 6G pipe welding, certified welding

inspector CSWIP 3.0 Visual, competency standard

certification program (SCP) III level for employees in

construction and plumbing.

3. Scope of the occupational health and safety (OSH) of

certification carried out experts in occupational health

and safety (K3) in general, certification of the crane,

the certification of operator of forklifts, certification,

investigation of incidents and cause tree analysis.

The Company also has made the development of human

resources for daily workers 1,500 hours of training, and

conduct competency standard certification program (SCP)

level III for sub-contractor employees in construction and

network as much as 1,432 hours of training. In addition,

in order to support the realization of the implementation

of Good Corporate Governance, the Company has also

conducted workshops in the field of business ethics as

much as 742 hours of training followed by 103 participants

from 65 partner companies of the Company.

PALYJA InnovATIon (PIn)

PALYJA Innovation has managed to collect various

ideas and creativity of employees toward continuously

improvement in every working unit. Company’s

Management being Committed to success of this

program, by requiring each department to write for at

least 2 innovation proposals related to KPI 2010 for each

department.

pensiOn preparatiOn prOgram

Company include their employees who will enter

retirement in Pension Preparation Training Program

to be better prepared physically and mentally to face

DEVELOPMENT PROGRAM


dan mentalnya. Program persiapan pensiun ini bekerjasama

dengan Koperasi Astra International.

KOperasi palyJa

Koperasi PALYJA adalah sebuah badan usaha yang

didirikan dengan tujuan untuk membantu meningkatkan

kesejahteraan dan memberikan nilai tambah bagi para

anggotanya melalui program dan aktivitas yang bermanfaat

serta bersifat dari, oleh dan untuk anggota.

Kegiatan utama Koperasi PALYJA dibagi menjadi dua

bidang yaitu peningkatkan kesejahteraan anggota

dan pengembangan usaha. Dalam usaha peningkatan

kesejahteraan anggotanya, Koperasi PALYJA memberikan

fasilitas pinjaman dengan syarat ringan, penyediaan

sembako dan kebutuhan lainnya.

retirement. The program performed with the cooperation

of Astra International.

palyJa cOOperatiOn

PALYJA’s Cooperation is an enterprise established with the

aim of improvement of welfare and value added benefit for

its participants in mutually constructive manner.

The main activity of PALYJA Cooperation consists of two

major areas of operations. First are activities to improve

member’s welfare and, second, activities to develop

enterprises. In order to raise member’s welfare, PALYJA

Cooperation provides facilities such as loans with the

minimal conditions, basic needs and other needs.

SLTASD-SLTP

203

621

84

458

35

DIPLOMA S1 S2-S3

COMPANY’S EMPLOYEES BY EDUCATION BACKGROUND

KARYAWAN PERSEROAN BERDASARKAN TINGKAT PENDIDIKAN

18-25<18

31 33

179

83

437

82

494

60

2

26-35 36-45 46-55 >55

COMPANY’S EMPLOYEES BY AGEKARYAWAN PERSEROAN BERDASARKAN USIA

Pria

Man

Wanita

Woman



STAFF

985

349

589

SUPERVISORY- SUPERINTENDENT

DIRECTOR LEVEL

MANAGER-SENIOR MANAGER

COMPANY’S EMPLOYEES BY LEVELKARYAWAN PERSEROAN BERDASARKAN TINGKAT KEPANGKATAN

PRIAMALE

1143

258

WANITAFEMALE

COMPANY’S EMPLOYEES BY MALE-FEMALE

KARYAWAN PERSEROAN BERDASARKAN JENIS KELAMIN

KESEHATAN DANKESELAMATAN

KERJA

LINGKUNGAN,

Environment, Health and Safety

LINGKUNGAN, KESEHATAN DAN KESELAMATAN KERJA


LINGKUNGAN, KESEHATAN DAN KESELAMATAN KERJAENVIRONMENT, HEALTH AND SAFETY

The year 2010 has been marked with many Environmental activities conducted by the Company

lingKungan

pendahuluan

Aspek lingkungan merupakan

permasalahan yang sangat penting

bagi Perseroan. Tahun 2010 telah

ditandai dengan berbagai kegiatan

menyusul roadmap yang dirancang

pada tahun sebelumnya, dengan

pencapaian yang lebih terhadap

terpenuhinya persyaratan sesuai

peraturan dan semangat kerjasama

yang baik dengan para pemangku

kepentingan dan pihak yang

berwenang di bidang lingkungan.

Kegiatan-kegiatan lingkungan

Perseroan dapat diklasifikasikan

berkaitan dengan pemenuhan

peraturan lingkungan setempat,

yang terkait dengan dampak

lingkungan terhadap produksi air

minum dan yang berhubungan

dengan kegiatan-kegiatan CSR.

envirOnment

intrOductiOn

Environmental aspects constitutes

very important issues for the

Company. The year 2010 has

been marked with many activities

following the roadmap designed

in the previous year, with more

achievements in compliance and

a good spirit of collaboration with

stakeholders and environmental

government agency.

Environmental activities of Company

could be classified between those

related with compliance with local

environmental regulation, those

related with environmental impact

on drinking water production and

those related with CSR activities.

EVIRONMENT, HEALTH AND SAFETY




ringKasan Kegiatan tahun sebelumnya

Kegiatan Lingkungan pada tahun 2010 dibedakan dalam

tiga lingkup kegiatan yaitu pengelolaan, pemantauan

dan kesinambungan. Kegiatan manajemen dilakukan

dengan pengelolaan limbah berbahaya dan pengerukan

Kali Krukut. Kegiatan pemantauan dilakukan dengan

memantau tingkat kebisingan dan kondisi udara di sekitar

instalasi pengolahan air dan melakukan program-program

pemantauan rencana lingkungan Perseroan sebagaimana

disyaratkan oleh dokumen Environmental Impact

Assessment (1999). Program test emisi untuk kendaraan

operasional termasuk juga di dalam kegiatan ini. Program

kesinambungan masuk melalui SIPDEH program yang

mengurangi pemakaian listrik, air, kertas dan bahan bakar

dalam kerjasama departemen/seksi Security, Internal

Services, People Development dan EHS.

pencapaian-pencapaian 2010

pemenuhan peraturan lingkungan dalam kaitan

dengan produk sampingan ipa

Kegiatan lingkungan utamanya dilakukan sebagai kegiatan-

kegiatan regular dan berkelanjutan. Kegiatan manajemen

seperti pengerukan Kali Krukut dilakukan dua kali pada

bulan Juli dan November. Volume maksimal yang diangkut

adalah sebesar 4.500 m3 dan pengerukan sebagai kegiatan

pemeliharaan sebanyak 400 m3.

Dalam kaitan dengan pemenuhan lumpur IPA, Perseroan

melakukan komunikasi secara intensif dengan BPLHD

DKI, PAM Jaya dan mitra AETRA. Berbagai rapat

diselenggarakan sepanjang tahun, secara khusus

seminar pada bulan April dan November. Salah satu

hasilnya adalah Rencana Langkah-Langkah 2010-2012,

dan Teks Kesepakatan mengenai pemenuhan Perseroan

terhadap peraturan.

Pada akhir 2010, Perseroan mulai merencanakan suatu studi

yang hasilnya akan menjadi usulan batas standar progresif

terhadap air buangan yang pemenuhan peraturannya akan

bergantung pada beberapa kondisi/ketentuan.

Proposal tersebut menjadi pertimbangan BPLHD DKI

Jakarta untuk menyusun standar yang sesuai secara

khusus yang ditujukan bagi kegiatan-kegiatan instalasi

pengolahan air dan selanjutnya dapat dimasukkan ke

dalam Peraturan Daerah. Kegiatan ini dilakukan sebagai

upaya memenuhi peraturan lingkungan dan pada akhirnya

mengurangi liabilitas Perseroan.

summary OF previOus year activities

The 2010 activities on Environment were differentiated

with three scopes of management, monitoring, and

sustainability activities. The management activities were

conducted by management of hazardous waste and river

dredging activity in Krukut river. The monitoring activities

were performed by monitoring the noise and ambient air

of water treatment plant’s areas and conducting Company

environmental monitoring plan’s program as required by

Environmental Impact Assessment’s document (1999). The

emission test program for operational cars also included

in this activity. The sustainability program was included by

the SIPDEH program of reducing electricity, water, paper

and fuel with collaboration of department/section Security,

Internal services, People development, and EHS.

achievements in 2010

compliance with environmental regulation related

with Wtp’s side product

The environmental activities mainly are performed as regular

and continuation activities. The management activities as

river dredging in Krukut river, were performed twice in July

and November. The maximal volume dredged was 4,500

m3 and the maintenance dredging was of 400 m3.

In relation with activities for WTP sludge compliance,

the Company performed intensive communication with

BPLHD DKI, PAM Jaya and the Eastern Jakarta operator

AETRA. Many meetings were conducted along the year,

especially the seminars of April and November. One of its

results is Action Plan 2010-2012, and Agreed text regarding

Company compliance to regulation.

End of 2010, the Company started to plan a study which

the result will be proposal of progressive standard limit

of discharge water which its compliance is depended on

certain condition/requirements.

The proposal shall become in consideration of the

Regional Government and Environmental Agency (as

BPLHD DKI Jakarta) to form appropriate standard

specifically addressed to water treatment plant activities

and subsequently can be included in the new regional

government regulation. The activity is conducted as

an effort to comply with environmental regulation and

subsequently reducing company’s liability.


91PT PAM LYONNAISE JAYA 2010 Annual Report 91

pemantauan lingkungan

Kegiatan pemantauan dilakukan dengan melakukan

program rencana pemantauan lingkungan Perseroan

sebagaimana disyaratkan di dalam dokumen Environmental

Impact Assessment (1999) yang merupakan kegiatan per

tiga bulan: Februari, Mei, Agustus dan November, dan juga

program test emisi pada bulan Juli 2010 untuk kendaraan

operasional. Pemantauan dan langkah-langkah lainnya

adalah pemantauan udara.

perlindungan Kualitas Kanal tarum barat

Perseroan mengupayakan yang terbaik untuk

mengkoordinasikan fungsinya yang diperuntukkan bagi

perlindungan dan pengembangan lingkungan secara

berkesinambungan dan untuk menjaga hubungan Perseroan

dengan institusi pemerintah, dan pihak-pihak terkait dalam

persoalan-persoalan lingkungan dan kesinambungannya.

Salah satu kegiatannya adalah dengan bergabung dalam

kerjasama dengan Badan Lingkungan Jawa Barat,

Kementerian Pekerjaan Umum dan Perum Jasa Tirta II

yang bertanggungjawab terhadap sumber-sumber air baku

environmental monitoring

The monitoring activities were performed by conducting

Company environmental monitoring plan’s program

as required by Environmental Impact Assessment’s

document (1999) with Environmental monitoring, three

monthly activity : February, May, August and November

and also emision test program in July, 2010 for operational

cars. Other monitoring and measures were carried out is

air monitoring.

West tarum canal Quality protection

The Company is giving its best effort to coordinate the

function dedicated to environmental protection and

sustainable development and to maintain Company’s

relations with government institution, and related parties on

environmental and sustainability issues. One of its activity

is by joining the collaboration with Environmental Agency

of West Java, Department of Public Works and Perum

Jasa Tirta II who responsible for raw water sources (West

Tarum canal) and stakeholder PAM Jaya and Aetra Jakarta

in order to have conservation an monitoring program



(Kanal Tarum Barat) serta pemangku kepentingan PAM Jaya

dan Aetra Jakarta untuk memiliki program konservasi dan

pemantauan sepanjang daerah sungai Kanal Tarum Barat.

Salah satu kegiatan program kerjasama adalah koordinasi

bersama antar berbagai seksi di dalam Perseroan termasuk

Environment and Water Resources di bawah Divisi Water

Engineering Services. Kerjasama ini akan menjadi upaya

vital karena kondisi kualitas air sungai yang memburuk

sebagaimana yang terlihat di dalam gambar di bawah ini:

Dibandingkan dengan tahun sebelumnya, program

kesinambungan, seperti kegiatan kampanye lingkungan,

dilakukan bersama dengan kegiatan tes emisi – untuk

kesadaran akan udara bersih, kampanye keberagaman

kehidupan dan kesadaran lingkungan - serta persiapan

audit Green Company dan pelatihan kesadaran dampak

lingkungan yang direncanakan pada bulan Desember 2010

untuk perwakilan EHS.

along the riverine area of West Tarum canal. One of the

collaboration program will include join coordination among

many Company’s section including Environment and Water

Resources under Water Engineering Services Division.

This collaboration will be vital effort due to deteriorating

condition of river quality as showed by the picture below:

Compared with last year, the sustainability program, as

an environmental campaign activity, was performed along

with emission test activity – for awareness of clean air,

campaign of biodiversity and environmental awareness

– along with preparation of audit Green Company and

environmental impact awareness training which was

planned in December 2010 for EHS representatives.



In August 2010, EHS audit was performed referring to Astra

Green Company (AGC) criteria requirements of which the

results have been confirmed as 2010’s Company’s Key

Performance Indicator (KPI). The Company achievement

for the audit were 93% compliance for Management

system (target KPI was 76%), 100% compliance for Legal

compliance (tagret KPI 75%) and 72% compliance for

(EHS) Critical points (target KPI 60%). This also showed

the achievement level for the year of 2010.

health and saFety

The promotion and achieving of highest standards

of health and safety are the common base for all the

activity of Company. This applies for external and

internal as well as to comply with government regulation,

principles requirement and internal requirement.

achievements in 2010

measurement and licence

Health and safety management efforts implemented

by the Company in 2010 included workplace quality

measurement (noise, vibration, frequency, lighting, air

quality). This includes production (all WTP and Booster

Pumps), Transmission (DMCC), Central Laboratory, Central

Maintenance, and Offices (Head Office and UPPs).

Certification of production machinery (compressor-18

units, generator-4, chain/hoist-27, lifting equipment-5,

lightning protection-2) and licence for the operators,

Medical Check Up (apply to all employees for the first time,

and 1240 was involved) included Walk through Survey to

identify potential occupational illness.

management system and Ohsas-18001

Environmental, Health and Safety (EHS) policy has been

validated in August 1, 2010. Through the Policy, Company

stated its commitment to implement comprehensive and

efficient Health, Safety and Environment protection, and

performs activity to prevent accident and avoid fatality,

prevent occupational illness and work related diseases, to

prevent environment pollution, perform waste minimization,

optimize the use of energy and natural resources.

Moreover it commits to comply to applicable regulation

and or HS and Environment requirements, including GdF

Pada bulan Agustus 2010, telah dilaksanakan audit EHS

mengacu pada criteria Astra Green Company (AGC)

yang hasilnya telah dinyatakan sebagai KPI Perseroan

2010. Pencapaian Perseroan untuk audit menunjukkan

pemenuhan 93% untuk sistem Manajemen (target KPI 76%),

100% pemenuhan untuk bidang Legal (target KPI 75%)

dan 72% pemenuhan untuk (EHS) Critical Points (target

KPI 60%). Hal ini juga menunjukkan tingkat pencapaian

di tahun 2010.

Kesehatan dan Keselamatan

Mempromosikan dan mencapai standar tertinggi dalam hal

Kesehatan dan Keselamatan Kerja merupakan dasar yang

umum bagi seluruh kegiatan Perseroan. Hal ini berlaku

baik untuk pihak eksternal maupun internal, termasuk juga

memenuhi peraturan pemerintah, ketentuan umum dan

persyaratan internal.

pencapaian di tahun 2010

penguKuran dan periJinan

Upaya-upaya pengembangan kesehatan dan keselamatan

yang dilaksanakan oleh Perseroan di tahun 2010 mencakup

pengukuran kualitas tempat kerja (tingkat kebisingan,

getaran, frekuensi, pencahayaan, kualitas udara). Hal

ini mencakup produksi (seluruh IPA dan Booster Pump),

Transmisi (DMCC), Central Lab, Central Maintenance dan

Kantor (Kantor Pusat dan UPP).

Sertifikasi mesin-mesin produksi (18 unit kompresor, 4

generator, 27 chain/hoist, 5 lifting equipment, 2 lightning

protection) dan sertifikasi operator, pemeriksaan kesehatan

(diberlakukan bagi seluruh karyawan pada pemeriksaan

pertama dan 1240 yang terlibat), termasuk Walk through

Survey untuk mengidentifikasi hal-hal yang berpotensi

menimbulkan penyakit di tempat kerja.

sistem manaJemen dan Ohsas-18001

Kebijakan Lingkungan, Kesehatan & Keselamatan Kerja

telah disahkan pada 1 Agustus 2010. Melalui Kebijakan

tersebut, Perseroan menyatakan komitmennya untuk

melakukan perlindungan Lingkungan, Kesehatan &

Keselamatan Kerja secara komprehensif dan efisien,

menjalankan kegiatan yang berkaitan dengan pencegahan

kecelakaan serta kematian, mencegah sakit karena bekerja

dan penyakit-penyakit yang berkaitan dengan pelaksanaan

pekerjaan, mencegah pencemaran lingkungan, menekan

sampah, mengoptimalkan penggunaan energi dan sumber



daya alam. Lebih jauh, Perseroan berkomitmen untuk

memenuhi peraturan yang berlaku dan atau persyaratan

Kesehatan dan Keselamatan dan Lingkungan, termasuk

persyaratan GdF SUEZ dan standar – standar AGC

dan untuk melaksanakan serta meningkatkan sistem

manajemen Lingkungan, Kesehatan dan Keselamatan

Kerja dengan semangat peningkatan yang berkelanjutan.

setelah pelaKsanaan manaJemen Kesehatan

dan Keselamatan KerJa

Sistem (menyatu dengan standard GdF SUEZ dan AGC),

OHSAS-18001 diterapkan dalam lingkup Produksi dan

Transmisi (termasuk divisi/ departemen pendukung) dan

setelah audit oleh SGS ICS, sertifikasi diberikan pada

bulan Juli. Latihan Tanggap Darurat sebagai salah satu

persyaratan utama dilaksanakan pada bulan September

di IPA 1 dan Tim Pemadam Kebakaran dari Jakarta Pusat,

Rumah Sakit dan Polisi terlibat selama berlangsungnya

kegiatan tersebut.

Suez requirements and AGC standards and to implement

and increase Environmentl, Health and Safety management

system with the spirit of continual improvement.

aFter implementatiOn OF h&s management

System (in-line with GdF SUEZ and AGC standard),

OHSAS-18001 was adopted within Production and

Transmission scope (included its supporting div./

depts) and after audit by SGS ICS, certification was

recommended in July. Emergency Response Drill, as one

of major requirement was conducted on September at

WTP-1 and Fire Brigade of Central Jakarta, Hospital and

Police were involved during the activities.



Laporan tahunan ini telah ditandatangani oleh anggota

Dewan Komisaris dan Direksi PT PAM Lyonnaise Jaya pada

tanggal 20 April 2011.

This Annual Report has been signed by the members of

Board of Commissioners and Board of Directors of PT PAM

Lyonnaise Jaya on April, 20, 2011.

deWanÊK Omisaris

bOardÊ OFÊ cOmmissiOners

deWanÊd ireKsi

bOardÊ OFÊd irectOrs

angkyÊ tisnadisastra

Presiden Komisaris


philippeÊF olliasson

Presiden Direktur

President Director

Jean-marcÊ turchini

Komisaris

Commissioner

lucÊ martin

Direktur

Director

irawanÊ santoso

Komisaris

Commissioner

bernardÊ lafrogne

Komisaris

Commissioner

OngkyÊ sukasah



budiÊ susilo

Direktur

Director

charlesÊ chaumin

Wakil Presiden Komisaris


herawatiÊ prasetyo

Wakil Presiden Direktur


PT PAM LYONNAISE JAYASentral Senayan I, Lt.7Jl. Asia Afrika No.810270 Jakarta PusatT. 021 572 4410F. 021 572 4418

www.palyja.co.id

2010 a n n u a l r e p o r t - palyja.co.id · kerja environment, health & safety laporan...

Documents