Manfaat Jasa

Biro Perjalanan Wisata

(BPW)

Disajikan oleh Drs. Noersal

Samad, MA

01. Aneka ragam pengurusan perjalanan di satu

kantor saja.

Biro Perjalanan Wisata (BPW) mampu menguruskan aneka

ragam perjalanan biasa, bisnis atau berwisata, mulai dari

dokumen perjalanan, tiket angkutan darat, laut dan udara,

penginapan, kegiatan bisnis dan wisata, sampai urusan

beragam-ragam acara (events) di dalam maupun di luar negeri.

02. Penanggung Jawab Urusan Perjalanan Pelanggan

Apabila pelanggan menghadapi masalah yang ada kaitannya

dengan urusan perjalanannya, BPW yang bersangkutan bisa

membantu dia mencarikan jalan keluarnya, termasuk urusan

ganti rugi atau pengembalian uang (refund), sesuai dengan

undang-undang, ketentuan atau peraturan penyedia/pemberi

jasa (principal or service provider) yang masih berlaku.

1

03. Bimbingan Pakar

Karyawan BPW kompeten memberi saran mengenai hal-hal

yang diperlukan, sejak dari persiapan perjalanan, selama di

jalan dan ketika anda kembali (pulang) ke tempat asal. Banyak

hal-hal yang sebelumnya tidak terpikirkan, sewaktu pembi-

caraan penyusunan rencana perjalanan (flight or tour

itinerary) muncul ide-ide bagus/brillian yang membuat

perjalanan anda lebih berkesan (memorable one).

04. Menghemat Waktu

Mengapa harus berpusing kepala, serahkan saja kepada BPW

memutar otak melakukan pekerjaan, yang bisa menyita waktu

anda, guna mendapatkan harga-harga, aneka kegiatan dan

penerbangan, serta menyusun jadwal perjalanan anda yang

rumit-rumit atau cukup pelik.

05. Banyak Pilihan

BPW akan menawarkan beberapa pilihan acara perjalanan,

lengkap dengan harga menggiurkan beserta persyaratannya,

dan mereka akan siap membantu anda untuk mengambil

keputusan yang terbaik buat perjalanan anda.

06. Tidak Kebingugan Sendiri

Merencanakan sebuah perjalanan kadang-kadang bisa

membingungkan. Terlalu banyak pilihan dan rincian

persyaratan, sewaktu-waktu bisa berubah, yang bisa bikin

2

pusing kepala. Serahkan semua urusan tersebut kepada BPW.

Dengan demikian anda akan terbebas dari kebingungan dan

kejengkelan/kekesalan.

07. Informasi Terbaru

BPW terus menerus membina hubungan baik dengan

perusahaan dan instansi yang terkait dengan usaha perjalanan

wisata, sehingga mereka betul-betul mampu menyodorkan

informasi penerbangan, hotel, penyewaan angkutan wisata,

dokumen perjalanan dan jasa perjalanan mutakhir lainnya

guna anda pertimbangkan … selagi anda merancang

perjalanan anda.

08. Pelayanan Sentuhan Pribadi Pelanggan

BPW menawarkan pelayanan yang disesuaikan dengan kepri-

badian dan pengalaman anda, termasuk saran-saran penting,

sentuhan pribadi/ kemanusiaan, yang belum tentu atau tidak

mungkin diberikan oleh internet.

09. Pengurusan Dokumen Perjalanan Luar Negeri

BPW bisa menjelaskan dan menguruskan dokumen perjalanan

yang anda perlukan ketika bepergian ke luar negeri, termasuk

biayanya. Mereka bisa mengarahkan anda ke kantor imigrasi

yang terdekat dan memberi tahu negara-negara yang

mengharuskan anda memiliki visa dan dokumen perjalanan

lainnya selama di luar negeri.

10. Pakar Perjalanan Wisata

3

Kebanyakan BPW dianggap ahli dalam urusan perjalanan yang

anda inginkan dan bahkan kebanyakan mereka faham betul

dan telah sering mengunjungi negara yang akan anda

datangi.

11. Senilai Dengan Uang Yang Dikeluarkan

BPW bisa membantu anda memperoleh nilai lebih dari dolar

yang dibelanjakan di tempat tujuan anda. Mereka selalu ber-

usaha mendapatkan harga yang termurah dengan pelayanan

prima dari perusahaan angkutan wisata, hotel, restoran dan

obyek-obyek wisata populer di dunia.

12. Lokasi, Lokasi Idaman

BPW khusus bisa mencarikan tempat menginap yang sesuai

atau mendekati keinginan anda. Apakah hotel yang

menghadap ke laut di Perth atau sebuah pondok di hutan

Tanzania, BPW akan bisa membantu mengujudkan keinginan

anda tersebut.

13. Tetek Bengek Peraturan

BPW khusus bisa membantu anda memahami secara cepat

undang-undang dan ketentuan-ketentuan yang ada kaitannya

dengan perjalanan anda, kemanapun anda pergi.

14. Kepiawaian

4

BPU mengikuti aneka ragam seminar dan penataran yang

membuat mereka piawai (well-trained travel expert)

memberikan solusi beragam-ragam permintaan perjalanan,

seperti yang anda ajukan.

15. Daya Tarik Wisata

BPW mampu memberi anda daftar tempat-tempat yang

menarik, sayang kalau terlewatkan, seperti museum, cagar

alam dan budaya, tempat berbelanja yang mengasyikkan,

pertunjukan-pertunjukan unik, permainan dan olahraga

populer setempat dan/atau yang mendunia.

16. Mengantisipasi Persoalan/Masalah Aturan

Penerbangan Internasional

BPW mampu mengatur dan menyelesaikan hal-hal rumit

terkait dengan penerbangan antar negara yang belum/tidak

tercakup internet.

17. Kemana Saja Membawa Anak-Anak

BPW bisa menyarankan dan mengatur tempat-tempat aman

yang disukai anak-anak, tanpa terlalu banyak mengganggu/

mengurangi kegiatan dan kenikmatan perjalanan orang tua

mereka.

18. Pembatalan Atau Perubahan Jadwal Acara

Perjalanan

5

Tiba-tiba terjadi sesuatu yang mengharuskan anda merubah

jadwal dan acara perjalanan, BPW anda-lah yang dihubungi

untuk segera bertindak mengadakan perubahan dan / atau

pembatalan acara perjalanan anda dengan/tanpa biaya

pembatalan (cancellation charge), dimana mungkin. BPW

berupaya agar kerugian yang tidak perlu bisa dicegah/ diku-

rangi atau diminimalisasi sebisa-bisanya (whenever and/or

wherever possible).

19. Ansuransi Perjalanan

Aneka ragam asuransi ditawarkan. Kadang-kadang anda

bingung memilih ansuransi mana yang paling tepat buat anda.

BPW bisa mimilihkan, mempersiapkan dan mengatur

ansuransi perjalanan terbaik, terbebas dari tipuan, dan

menguntungkan pribadi anda,

20. Perjalanan Sesuai Keinginan Pribadi

BPW bisa mempersiapkan perjalanan yang desesuaikan

dengan keinginan pribadi anda, kemanapun anda pergi dan

kegiatan apapun yang akan anda lakukan.

21. Bepergian Tanpa Terganggu Anak-Anak

Ingin mengadakan perjalanan tanpa dipusingkan oleh anak-

anak yang berkeliaran kemana-mana? Anda tak usah khawatir.

BPW bisa mencarikan tempat-tempat khusus untuk orang

dewasa saja.

22. Perjalanan Para Pensiunan

6

Membutuhkan perencanaan perjalanan berimbang antara tour,

istirahat dan santai? BPW mampu mengatur perjalanan para

pensiunan yang kegiatan harian selama perjalanan disesuaikan

dengan umur dan ketahanan fisik mereka.

23. Potongan Harga Bagi Pelajar

Beberapa BPU bisa mengusahakan fasilitas dan kebutuhan

studi sesuai atau/dan memberi tahukan potongan harga

khusus buat pelajar/mahasiswa di tempat-tempat tertentu

yang termasuk di dalam acara perjalanan studi (widyawisata)

mereka.

24. Pertualangan Mengasyikkan & Mendebarkan

Jantung

Para pakar acara perjalanan wisata bisa menganjurkan

petualangan mengasyikkan dan pengalaman mendebarkan

yang sulit dilupakan seumur hidup. Mereka bisa menunjukkan

kegiatan yang terbaik dan paling aman dilakukan seperti the

highest free-fall bungee jumping.

25. Mencarikan Harga Murah Dan Pasti

Harga murah dan terjamin kesediaan pelayanan yang

dijanjikan penyedia jasa (principals or service provider), tanpa

harus ikut antrian panjang, kadang-kadang beberapa jam

sebelum jam buka, dan mengalami tidak kebagian tiket

7

sesampainya di depan loket. BPW bisa mengatasi masalah ini

tanpa melanggar ketentuan atau hukum yang berlaku.

26. Makan Apa

Di mana dan menu makanan & minuman apa yang terkenal

enak, sesuai kesehatan dan selera anda, masakan para juru

masak terkenal secara national maupun internasional di kota-

kota tujuan? Perencana perjalanan ahli BPW bisa memberikan

saran-saran, sesuai dengan acara perjalanan, khusus dikemas

untuk anda.

27. Pantangan

Anda di negeri asing dan tidak bisa berkomunikasi dengan

bahasa lokal. BPW bisa mengingatkan anda atau penyaji

restoran agar anda tidak salah makan atau melanggar

pantangan, baik atas nasehat dokter maupun karena larangan

agama.

28. Tradisi Setempat

Pengatur Wisata akan mengingatkan anda mengenai

tradisi/adat setempat yang harus dihormati/dipatuhi. Dengan

mematuhi aturan tersebut, anda akan dihormati tuan rumah

sebagai tamu yang sopan dan tahu adat (honourable guest).

Umpamanya, di Negara-negara tertentu, para pengunjung

diharuskan membuka sepatu sebelum memasuki Rumah

Ibadah. Harus mamakai selendang khusus ketika anda

mengunjungi Pura di Bali dan seyogianya memberikan

8

sumbangan (donation) sepantasnya kepada pengurus pura

tersebut.

29. Undang-Undang Setempat

Banyak Negara mempunyai undang-undang yang tidak sama

dengan undang-undang yang berlaku di Negara anda. BPW

akan memberi tahukan hal-hal yang harus anda perhatikan dan

patuhi sebelum anda meninggalkan tanah air menuju Negara

lain.

30. Hindari Musim Ramai

Jika anda mengingingkan sebuah perjalanan sepi pelancong,

BPW tahu tanggal dan bulan apa yang harus dihindari dan

mereka akan membantu anda mengatur perjalanan yang tepat.

31. Perngeluaran Tak Terduga

BPW akan menginformasikan kepada anda pengeluaran-

pengeluaran yang mungkin terjadi, bahkan pengeluaran yang

tak terpikirkan oleh anda sebelumnya.

32. Pengetahuan Nilai Tukar Uang

BPW mengetahui Negara-negara yang mengalami devaluasi

dolar Amerika Serikat, sehingga harga-harga di Negara ter-

sebut menjadi lebih murah bagi pengunjung pengguna mata

uang ini.

9

33. Buku-Buku Pembantu Perjalanan Anda

Pengatur perjalanan ahli bisa menyarankan buku-buku bacaan

yang perlu anda miliki. Buku tersebut berisi petunjuk

mengenai angkutan umum & wisata, restoran, hotel, atraksi

wisata, acara tour setempat, belanja murah, barang-barang

unik, bahkan ditambah dengan pelajaran bahasa setempat,

yang anda perlukan sehari-hari, selama anda berada di sana,

dsb.

34. Daftar Tempat Yang Tidak Boleh Terlewatkan

BPW bisa menyediakan daftar lengkap berisikan tempat-

tempat dan atraksi wisata, yang sayang kalau terlewatkan,

kadang-kadang tidak terpublikasi, seperti aneka pertunjukan,

air terjun, bebatuan aneh, cagar alam atau benda-benda

pusaka kuno, dst.

35. Pakaian Yang Cocok Dipakai

Aneka ragam restoran mempunyai aturan pakaian sendiri-

sendiri, yang boleh dipakai para tetamu, selama berada di

dalam restoran mereka. BPW anda akan mengingatkan pakaian

yang boleh anda pakai, sesuai dengan waktu, tempat dan

acara kunjungan anda.

36. Pakaian Terlarang

Pengatur acara kunjungan anda akan memberi-tahukan

batasan-batasan penggunaan pakaian tertentu. Pakaian

10

renang, umpamanya, boleh di pakai di kolam renang dan di

pantai, tetapi terlarang memasuki Rumah Ibadah setempat.

37. Tempat-Tempat Rawan Kejahatan

Pengatur kunjungan ahli tahu betul titik-titik atau tempat-

tempat tertentu atau bagian kota yang rawan bagi pendatang

baru, seperti anda. Dia akan mengingatkan tindakan jaga-

jaga apa yang harus anda lakukan sebelum, selama

mengunjungi, dan ketika meninggalkan daerah rawan

tersebut.

38. Siapa Dihubungi Ketika Timbul Masalah

Biro Perjalanan Maya (Online Travel Agency) belum tentu bisa

dihubungi ketika anda menghadapi suatu masalah dalam

perjalanan. Sedangkan BPW biasa (traditional/off-line) anda

sewaktu-waktu bisa dihubungi dan siap membantu mencarikan

solusi ketika anda menghadapi suatu masalah dalam

perjalanan, kendatipun anda berada jauh dari kantor mereka.

39. Kapan Terlarang Minum Air

Wisatawan selalu diberi tahu agar selama perjalanan berhati-

hati terhadap air yang akan diminum. BPW akan memberikan

saran-saran mengenai tempat, waktu, jenis dan kualitas air

lokal yang boleh anda minum, selama dalam perjalanan biasa

atau berwisata.

40. Pesawat Terlambat , Ditunda Atau Dibatalkan

11

BPW anda bisa mengambil tindakan-tindakan yang diperlukan,

apabila anda mengalami keterlantaran dibandara akibat

penundaan atau pembatalan pesawat; bila diperlukan, BPW

berusaha mencarikan penginapan, sesuai dengan jadwal

pemberangkatan pasti pesawat yang mengalami penundaan

atau pembatalan tadi.

41. Penghematan Waktu Berharga Anda

Untuk menghindari terbuangnya waktu karena terlalu lama

menuggu di bandara, BPW anda akan berusaha keras

mengatur acara perjalanan yang hemat waktu. Mereka bisa

mengusahakan penyelesaian pemeriksaan dokumen perjalanan

ekspres. Semua proses pengurusan bagasi, tiket

penerbangan, airport charges or/and tax anda, telah

diselesaikan sebelum anda sampai di bandara keberangkatan.

42. Kemungkinan Menghadapi Bencana

BPW sangat diperlukan ketika anda merencanakan perjalanan

ke kawasan rawan bencana alam, seperti kepulauan Karibia

(Carribean islands). Apabila dikhawatirkan akan terjadinya

bencana alam BPW anda buru-buru mengadakan perubahan

jadwal perjalanan anda ke kawasan yang aman sehingga anda

terbebas dari kekhawatiran terganggunya keselamatan

perjalanan anda.

43. Mempermudah Acara Perjalanan Yang Rumit

12

Pengatur perjalanan ahli bisa mengatur rincian acara

perjalanan sedemikian rupa sehinnga hal-hal yang memusing-

kan kepala anda bisa dipecahkan, seperti masalah angkutan

wisata dan penginapan di sepanjang jalan yang dilewati.

44. Kebutuhan Khusus Para Pelancong

BPW spesialis bisa memesankan kursi roda atau pelayanan

khusus bagi salah seorang anggota rombongan yang memerlu-

kannya. Mereka bisa memperhitungkan waktu yang diperlukan

sehingga kamar-kamar yang sudah dipesan aman tersedia,

walaupun adanya kemungkinan terjadinya keterlambatan atau

halangan di jalan.

45. Pengemasan Barang Bawaan

Bagaimana cara menyusun pakaian yang anda perlukan dari

hari ke hari merupakan salah satu saran yang bisa didapat dari

BPW. Selain dari itu mereka juga bisa menyarankan barang-

barang apa saja yang termasuk kemasan anda. Apakah anda

harus mulai dengan pakaian stelan wool, celana pendek atau

jaket pada hari, jam dan waktu tertentu. Harus disusun

bagaimana di dalam koper anda agar dengan cepat mudah

dikeluarkan, tanpa mengobrak-abrik susunan serta tetap rapi

di dalamnya.

46. Biarkan BPW Mengatur Waktu Pemerosesan

Dengan mempergunakan BPW anda tidak perlu menghabiskan

waktu menunggu pemerosesan pengaturan perjalanan anda

13

melalui telepon, atau macam-macam peralatan lainnya. Tak

jarang pula terjadi oper-operan tugas dan tanggung jawab dari

karyawan yang satu ke karyawan lain pada perusahaan-

perusahaan yang terlibat dalam proses persiapan perjalanan

anda. Biarkan saja BPW yang mengatasi semua masalah

urusan perjalanan anda.

47. Tanggung Jawab BPW

Bila terjadi pemogokan pada salah satu perusahaan yang

harus melayani anda, maka BPW bertanggung jawab

mencarikan perusahaan pengganti sejenis. Sementara proses

berlangsung anda tetap santai-santai saja ditempat.

48. Transportasi Di Negara-Negara Kecil

BPW menguruskan semua kebutuhan perjalanan anda,

kendati-pun anda menuju Negara-negara kecil dan daerah

terpencil, dengan penuh keyakinan bahwa anda telah

dipilihkan alat angkutan yang nyaman dan aman.

49. Pemesanan Hotel Rombongan

BPW berusaha menempatkan semua anggota rombongan di

lantai hotel yang sama (same floor).

50. Pencarteran Kapal Khusus Untuk Rombongan

Sendiri

14

BPW bonafide bisa mengusahakan harga dan kapal khusus

untuk rombongan besar wisatawan bahari yang akan melaku-

kan kegiatan snorkeling, memancing dan lain sebagainya.

Kapal carteran yang akan dipakai hanya untuk rombongan

mereka saja. Mereka tidak mau terganggu oleh wisatawan-

wisatawan lain yang melakukan kegiatan serupa di tempat

yang sama.

51. Imunisasi Dan Vaksinasi Wajib

Untuk memasuki Negara-negara tertentu anda diwajibkan

membawa Surat Kesehatan (health certificate) Internasional.

BPW akan memberitahukan suntikan dan vaksinasi yang

diwajibkan bagi anda, sebelum meninggalkan tanah air.

52. Perjanjian Khusus Sesama MItra BPW

BPW biasanya telah menjalin kerjasama di antara mereka guna

memberikan pelayanan prima, potongan-potongan harga yang

bisa diberikan khusus kepada para langganan mereka saja.

53. Mengusahakan Perjalanan Yang Besar

Manfaatnya Bagi Anak-Anak

BPW akan menginformasikan aneka kegiatan yang digemari

anak-anak selama perjalanan, dan mengusakan agar seluruh

kegiatan tersebut benar-benar mengasyikkan dan bermanfaat

besar bagi anak-anak, dipandang dari segala segi.

54. Tempat-tempat Berbelanja

15

BPW memberikan saran-saran penting mengenai tempat-

tempat yang baik untuk berbelanja di dalam maupun di luar

kota tujuan perjalanan anda.

55. Terhindar Dari Penipuan

Tidak semua hotel berbintang empat atau lima memberikan

perlakuan yang sama terhadap tamu-tamu mereka. Ada

kemungkinan anda memperoleh informasi basi, tipuan, janji-

janji bohong dari hotel yang ingin anda pesan. BPW bisa

memastikan semua janji pelayanan yang dipesan akan tersedia

sesuai kontrak.

56. Apa Saja Yang Bisa Dibeli Dalam Perjalanan

Pembatasan-pembatasan yang baru diberlakukan mengenai

banyak koli dan berat barang penumpang oleh beberapa

perusahaan penerbangan membuat perjalanan jarak jauh anda

menjadi rumit. BPW berusaha memberikan saran-saran,

sebelum anda berangkat, tentang perbelanjaan anda guna

mencegah pengeluaran biaya kelebihan bagasi yang kurang /

tidak perlu.

57. Saran Tempat Berobat

Seandainya anda mengalami musibah, terluka atau tiba-tiba

jatuh sakit dalam perjalanan, BPW anda bisa mencarikan

tempat berobat atau dirawat, yang bersih, aman dan sehat.

16

58. Saling Percaya

Apabila anda ingin mengajukan pertanyaan setelah pemesanan

(reservation) urusan perjalanan anda, anda lebih baik segera

menguhubungi BPW anda, katimbang membaca tanya jawab

yang membingungkan dari internet.

59. Anda Bisa Menghubungi BPW Anda

Mengalami kesulitan di bandara? Masalah konfirmasi kamar,

tagihan dan voucher hotel? Anda bisa meminta BPW anda

menyelesaikan masalah tersebut, bila terjadi.

60. Kumpulan Petunjuk Dan Kiat

Jam berapa sebaiknya melapor mengambil boarding pass di

bandara? Cara yang teraman menghadapi pemeriksaan

petugas keamanan (security) bandara. BPW anda akan

memberi panduan perjalanan ke bandara, tempat-tempat

melapor, membayar pungutan-pungutan dan memeriksakan

dokumen perjalanan, sesuai dengan tujuan dan acara

perjalanan anda.

61. Apa Perlu Mengeluarkan Biaya Tambahan Di

Hotel ?

Bpw bisa membantu anda mengambil keputusan perlu

tidaknya mengambil kamar yang bertarif lebih tinggi

(upgrades) dari pesanan semula.

17

18