10. tehnik fasilitasi dan pendampingan.ppt

7/25/2019 10. TEHNIK FASILITASI DAN PENDAMPINGAN.ppt

1/32

Tehnik

fasilitasi/pendampinn

akreditasi puskesm


2/32

Get the add-inTEHNIK

FASILITASIPENA!PINGAN


3/32

P"k"k #ahasan

$ Prinsip dasar training dan fasilitasi

Apa %ang dimaksud dengan fasilitasi dan fasilitat"r

!engapa perlu fasilitasi &

Kemampuan %ang perlu dimiliki "leh fasilitat"r

Pr"ses fasilitasi


4/32

'"a(hing) !ent"ring) Fa(ilitati"n '"a(hing*

+hat all "f these t%pes "f ("a(hing share) h",eer) is their f"(us step-#%-step pr"(ess t" help (lients a(hiee their g"als) #"th

immediate and l"ng-term. At its m"st #asi( leel) ("a(hing is a("ndential seri(e in ,hi(h "ne indiidual pr"ides help) supp"rtguidan(e t" an"ther in a f"rmal) stru(tured ,a%.

!ent"ring*

!ent"ring is a "ne-t"-"ne helping relati"nship in ,hi(h "ne indiidsupp"rts the pr"fessi"nal deel"pment "f an"ther. It is er% simila("a(hing relati"nship and (an in"le elements "f ("a(hing #ut thmain emphasis is "n the ment"r using his/her pr"fessi"nal e0pertiand e0perien(e in a gien area t" supp"rt the deel"pment "f the

e0perien(ed (lient) "r mentee. Fa(ilitati"n*

In the ("nte0t "f deel"pment) the fa(ilitat"r is s"me"ne ,h" isapp"inted t" ena#le "thers t" learn) and fa(ilitati"n is the pr"(ess,hi(h parti(ipants in a gr"up setting agree t" #e a(tiel% in"ledtheir ",n learning. This is kn",n as a(ti"n learning.


5/32

The eight prin(iples "f trainingand facilitating (Goad, 1997)

1. Fa(ilitate learning n"t tea(hing

2. F"(us "n perf"rman(e3tu4uan fasilitasi adauntuk peningkatan kiner4a #erdasarkan ka4ianke#utuhan dan mem#antu pr"ses #ela4ar5

6. F"(us "n learning 3kaitan k"nsep %ang

dipela4ari dengan pengalamanklien atau

pengalaman fasilitat"r ttg t"pik %ang di#ahas 7. 8e prepared3persiapan diri %ang matang

untuk memerankan diri se#agai fasilitat"r*less"n plan) presentati"n) fa(ilitating andte(hni(al skills5


6/32

The eight prin(iples "f trainingand facilitating (Goad, 1997)

9. elier e:e(tiel%3gunakan met"da fasilitasi %ang tepat5

;. Get learners in"led* peran serta klien adalah mutlak dalamfasilitasi pem#ela4aran %ang dapat dilakukan misaln%a melalui*dinamika kel"mp"k) learning ("ntra(t) a4ukan pertan%aan) smallgr"up e0er(ise) dem"nstrasi.


7/32

Fasilitasi dan fasilitat"r

!engenal apa %ang dimaksud dengan fasilitasi

dan fasilitat"r Fasilitasi adalah pr"ses mem#uat "rang lain3dalam kel"mp"k5 agar mudah untukmelakukan sesuatu

Fasilitasi adalah pr"ses pem#im#ingan 3%angdilakukan dengan sadar/("ns(i"us5 terhadapkel"mp"k/"rganisasi untuk men(apaike#erhasilan dalam melaksanakan tugasmelalui fungsi se#agai kel"mp"k 38raakman)

L%dia* The art "f #uilding training (apa(ities)2==25 Fasilitasi adalah suatu pr"ses untuk

mendukung ter4adin%a k"munikasi dalamkel"mp"k melalui tehnik k"munikasi %angakan mem#antu kel"mp"k untuk men(apaiserangkaian sasaran #ersama 3Gerster) N"2==;5.


8/32

Fa(ilitat"r

Fasilitat"r adalah "rang %ang mampu melakukan fasilitasi)mem#uat "rang lain 3dalam kel"mp"k5 mudah untuk melakukan

sesuatudengan men%ediakan dukungan atau mem#antu untuk

memper"leh dukungan %ang di#utuhkan dlm menger4akansesuatu


9/32

Fasilitat"r #ukaninstruktur dan #ukand"sen/penga4ar) 3he is n"t an e0pert familiar ,ith the>essentials?5

Fasilitat"r harus mempun%ai 4i,a

kepemimpinan* g""d leader is n"tg""d in leading #ut g""d in sering3Peter ru(ker) 2==95) #ut 3s5he is n"tthe #"ss


10/32

Fa(ilitat"r r"les 3@"ger) 1;5

Perf"rm leadership #ut n"t as a #"ss

Tea(her* transfer "f kn",ledge) skills) a#ilit% tetapi tidak

menggurui

!em#er "f the gr"up* #ukan "utsider

Audien(e* mendengar dan mem#eri feed-#a(k 3("mmuni(ati"n

spe(ialist5


11/32

Fa(ilitat"r r"les 3Gerster) 2==;5

'reate a fa"ra#le ,"rking atm"sphere

Intiating 3gr"up5 ,"rk

Steering and m"nit"ring gr"up d%nami(s


12/32

Apa tu4uan fasilitasi

Fasilitasi terhadap pem#ela4aran indiidu/kel"mp"k*

!em#antu "rang lain/kel"mp"k untuk

meningkatkan Pengetahuan) Sikap) danKemampuan

!em#antu "rang/kel"mp"k agar mampumeningkatkan kiner4a indiidu/kel"mp"k

!em#antu "rang/kel"mp"k untuk #ela4ar

Fasilitasi terhadap sistem "rganisasi/pela%anan*

!engidentikasi permasalahan pada sistem dan

memfasilitasi per#aikan/peru#ahan sistem !em#antu "rganisasi agar #erkiner4a tinggi

!em#antu kelan(aran dan ke#erhasilan pr"sespem#ela4aran dalam "rganisasi agar #erkiner4ale#ih #aik &


13/32

!engapa fasilitat"r di#utuhkan &

Terhadap indiidu kar%a,an*

!emper(epat pr"ses pem#ela4aran

!eningkatkan efektitas kiner4a !em#antu men%ediakan sarana dan prasarana pedukung pr"ses pem#ela4ara

pemahaman terhadap sesuatu

!em#antu mem#angun k"mitmen dalam ker4a tim

!em#antu dalam pr"ses peme(ahan masalah

!em#antu dalam melakukan m"nit"ring dan ealuasi

!em#erikan dukungan dalam peningkatan mutu pela%anan dan kiner4a

!en4adi tempat untuk #erk"nsultasi

Terhadap peru#ahan sistem dalam "rganisasi

!em#antu memper(epat peru#ahan dalam "rganisasi

!em#antu mengidentikasi permasalahan pada sistem dan memfasilitasi pr"peru#ahan atau disain ulang

Adan%a peru#ahan peraturan) ke#i4akan pemerintah dalam pem#angunan kesehatan*

!em#antu memperkuat inas Kesehatan dalam pem#angunan kesehatan #adalam perumusan ke#i4akan) pelaksanaan ke#i4akan) maupun dalam men%edpela%anan kesehatan


14/32

8asi( ("mpeten(% darifa(ilitat"r3Gerster) 2==;5

3Fa(ilitating5!eth"d"l"gi(al

("mpeten(%Pers"nal ("mpeten(%


15/32

Attitude dan skills yang harus dimiliki olehfasilitator yang efektif3Sum#er* L%dia 8raakman B Karen Ed,ards) @E'CFT') 2==15

ilaksanakan se#elum surei pendahuluan 36-da% training pr"gram5*

F"undati"n* 8asi( attitude 31 hari5* Cpeness

Sensitiit%

Empath%

Interest

First D""r* Pers"nal ("mmuni(ati"n skills 32 hari5*

C#sering and listening Asking and ans,ering uesti"ns

Pr"#ing

Paraphrasing

En("uraging dial"gue

Tehnik ad"kasi


16/32

ilaksanakan se#elum k""rdinisasi a,al 36-da% training pr"gram5*

Se("nd D""r* gr"up (entered skills 36 hari5*Trust and ("nden(e #uilding

Pr"ide and re(eie feed#a(k

En("urage full parti(ipati"n 8uilding gr"up d%nami(s and team,"rk

!"nit"ring gr"up r"les and stages

Pr"m"ting mutual understanding

F"stering in(lusie s"luti"ns

Supp"rt pr"#lem and ("nDi(t s"ling

ilaksanakan pada saat pen%usunan plan "f a(ti"n dan persiapanimplementasi 32-da% training pr"gram5*

Third D""r* A(ti"n (entered skills 32 hari5* Assist in realisti( agenda setting

En("urage reDe(ti"n

Supp"rt anal%sis and adaptie a(ti"n

Supp"rt a(ti"n planning

Supp"rt self m"nit"ring and ealuati"n


17/32

Fakt"r-fakt"r "rganisasi %ang #erkaitdengan ke#utuhan pelatihan/fasilitasi

Peru#ahan regulasi dan peraturan Perumusan ke#i4akan/peraturan

Peru#ahan "rganisasi

Penerapan tehn"l"gi) sistem) pr"sedur %ang #aru

Ke#utuhan untuk peningkatan kiner4a

Peme(ahan masalah !em#uka pasar #aru/#isnis #aru

Pr"#lem keselamatan ker4a

Pr"m"si

Kar%a,an #aru


18/32

Strategi fasilitasi

Parti(ipat"r% learning* #ela4ar denganketerli#atan penuh peserta) gr"upd%nami(s

Pra(ti(al learning* #ela4ar tentang hal-hal %ang #ersifat praktikal sesuai %angdi#utuhkan

A(ti"n learning* #ela4ar melaluipr"ses* k"nsep di,u4udkan dalama(ti"n 3kegiatan5 kemudian diealuasi3reDeksi thd apa %ang dipela4ari dariapa %ang dilakukan* less"n learnt5)hasil ealuasi 3reDeksi5 digunakanuntuk melakukan per#aikan) danseterusn%a

se "f appr"priate te(hn"l"g% Lifel"ng learning* melalui pengalaman

memfasilitasi dan mem#a(a

Pusin

amat

jadi

fasilitato

niyee

!empersiapkan fasilitasi melalui suatu


19/32

!empersiapkan fasilitasi melalui suatupelatihan

!et"da pen%ampaian* dalam kelas) #ela4ar mandiri)kalakar%a/memfasilitasi pr"ses #ela4ar dalam "rganisasi) ment

!emilih tehnik fasilitasi* presentasi/paparan) diskusi) dial"g) k"nsultdem"nstrasi) simulasi) games/permainan) ds#

!emilih media* papan tulis) Dip(hart) CHP) ide") L') simulat"r)

k"nsultasi 4arak 4auh) ds# !emilih met"da ealuasi* er#al) ,ritten) perf"rman(e test/u4ian !emilih fasilitat"r%ang tepat dan narasum#er%ang diperlukan !emilih peserta

!en%iapkan alat #antuuntuk mendukung pr"ses fasilitasi Penugasan / e0er(ise*

latihan %ang sering adalah i(e#reaker) (limate setting) team #uildleadership) pr"#lem s"ling)

8entuk e0er(ise* instrumen) (ase studies) r"lepla%s) games) simula

gr"up dis(ussi"n) seminar) praktek ker4a) dem"nstrasi) "utd""r pr"assessment (enters Learning materialsdan inf"rmasi pendukung %g di#utuhkan Tempat dan l"gistik


20/32

Peng"rganisasian suatu pr"sesfasilitasi

!ulai dengan tu4uan pem#ela4aran/fasilitasi* Susun tu4uan sesuai dengan pentahapan l"gis

Pengel"mp"kan tu4uan %ang kemudian dikem#angkan dalam#e#erapa m"dul

Peng"rganisasian sessi"n) gam#arkan dalam st"r%#"ard

Tentukan pem#agian ,aktu untuk tiap m"dul/sessi"n

Ka4i ulang dan lakukan pen%esuaian

Lakukan mi(r"-training/fa(ilitati"n sessi"n diantara parafasilitat"r

Get read% and..Laksanakan pelatihan sesuai dengan ren(ana


21/32

Kemampuan memfasilitasi dalam susessi"n

Kemampuan k"munikasi dan penampilansik* k"munikasi er#al) tertulis)n"ner#al* p"sture) gesture) m"ement)fa(ial e0pressi"n) tata ram#ut) make-up),ardr"#e) sepatu

Kemampuan presentasi %ang efektif

Kesa#aran dan mampu menahan diri

Perlu diperhatikan* %ang kita fasilitasi

adalah "rang %ang le#ih memahamisistem dimana ia #eker4a termasuk tatanilai dan #uda%a %ang #erlaku


22/32

P"sture* #erdiri dengan kaki ter#uka sele#ar#ahu

Gesture* 4angan seperti r"#"t) 4anganmemasukkan tangan dalam saku) 4anganmelipat lengan di depan) 4angan menun4uk

dengan satu 4ari!"ement* 4angan seperti patung) tetapi 4uga4angan terlalu #an%ak #ergerak

Ekspresi muka* sen%um dengan #i#ir dan mat

@esp"ns thd situasi


23/32

@esp"ns thd situasipem#ela4aran

N"n-learning resp"ns3reaksi %g menun4ukkan tidak adan%a pr"ses #ela4ar5*

presumpsi"n 3menganggap tdk #ermanfaat5* I hae d"ne this #ef"re) I hae n" nelearn

n"n-("nsiderati"n 3menga#aikan5* I am t"" #us% "r t"" fearful t" resp"nd t" a lea

situati"n 3>emangn%a gua pikirin?5 re4e(ti"n* men"lak

N"n-reDe(tie resp"ns3tidak menun4ukkan adan%a pr"ses reDeksi5*

pre-("ns(i"us* tidak men%adari kalau #ela4ar sesuatu

skills* men("nt"h suatu perilaku tertentu 3imitati"n5) r"le m"deling* men("nt"h pe"rang %ang diid"lakan 3#ehai"r appr"a(h5

mem"risati"n* se#atas #ela4ar dengan menghafalkan

@eDe(tie learning*

("ntemplati"n* #ela4ar dari perenungan) tetapi tidak selalu ditun4ukkan dalam aksi e0perimentati"n learning* melakukan eksperiment dg hip"tesis-eksperimentasi

reDe(tie skills* pr"#lem s"ling


24/32

K"munikasi n"ner#al dan er#aluntuk menum#uhkan partisipasi

N"ner#al* E%e ("nta(t

Head n"dding

P"sture

8"d% m"ement

Smile er#al*

Praise "r en("urage

A((ept "r use ideas

A((ept feeling


25/32

'"nt"h #e#erapaskills %ang

di#utuhkan


26/32

!eresp"ns pertan%aan

!emahami mengapa "rang #ertan%a* ntuk memper"leh inf"rmasi tam#ahan atau pen4elasan

!em#eri impresi kepada "rang lain !en("#ai fasilitat"r

!em#antu fasilitat"r

!emperpan4ang ,aktu

8agaimana menangani pertan%aan* Tetapkan aturan main dalam tan%a 4a,a#

langi pertan%aan %ang dia4ukan

E%e ("nta(t

Pilih kata-kata %ang tepat Tun4ukkan respek

!em#erikan resp"ns terhadap apa %ang ditan%akan

'"er all parts "f the r""m

"nt #lu:

Things n"t t" sa%* That is a g""d uesti"n s thas is an interesting uesti"n) I am glad %"u asked

uesti"n

"es that ans,er %"ur uesti"n s ,hat "ther uesti"n d" %"u hae) ,"uld %"u

me t" g" int" m"re detail


27/32

PracticalPractical

Skill developmentSkill development

PreceptorshipPreceptorship

MentorshipMentorshipCoachingCoaching

SystemSystemdevelopmentdevelopment

System designSystem design

Facilitator/Facilitator/

KonsultanKonsultan

OrganiationalOrganiationaldevelopmentdevelopment

OrganiationalOrganiationaldesigndesign

OrganiationalOrganiationalpolicy ! strategypolicy ! strategy


KonsultanKonsultan

Pengem"anganPengem"angansistem regulasisistem regulasi

#dvocacy#dvocacy

$egotiation$egotiation

KonsultanKonsultan

$arasum"er$arasum"er


28/32

'"nt"h* langkah-langkahpendampingan akreditasi puskesmas

+"rksh"p akreditasi

Penetapan Penanggung 4a,a# mutu dan pem#entukan tim mana4emen mutu puskesmas dan keselamatan pasien 3penanggung4a,a#) sekretaris) tim mutu mana4erial) tim mutu K!) tim mutu KP/klinis5

Pelatihan standar dan instrument akreditasi

Ka4ian a,al

Pendampingan 9 J $ kali*

Pen%usunan ke#i4akan

Pen%usunan ped"man/manual mutu

Pen%usunan ped"man pela%anan K!/KP

Pen%usunan pr"gram-pr"gram dan kerangka a(uan

Pen%usunan pr"sedur mutu

Pen%usunan sasaran-sasaran mutu dan ren(ana per#aikan Pelatihan audit"r internal

Pelaksanaan audit

Tindakan per#aikan pas(a audit

@apat tin4auan mana4emen

Tindakan per#aikan pas(a tin4auan mana4emen

Ka4ian pra sure% akreditasi

Per#aikan

Perm"h"nan sure% akreditasi


29/32

Pemahaman thd SPM,Pemahaman thd SPM,indikator,indikator,

Menetapan threshold tiapMenetapan threshold tiapunit kerjaunit kerja

Penyusunan rencanaPenyusunan rencanapencapaian spm tiap unitpencapaian spm tiap unit

Fasilitator/Fasilitator/KonsultanKonsultan

Penyusunan SPMPenyusunan SPMorganisasi %kompilasi&organisasi %kompilasi&

Penyusunan rencanaPenyusunan rencanaorganisasi untukorganisasi untukmencapai SPMmencapai SPM


KonsultanKonsultan

Penyusunan draftPenyusunan draftkeputusan kepala daerahkeputusan kepala daerahttg spm rsttg spm rs

#dvokasi untuk#dvokasi untukpengesahan keputusanpengesahan keputusankepala daerahkepala daerah

KonsultanKonsultan

$arasum"$arasum"

SPM


30/32

'"nt"h* Langkah-langkah untukpendampingan pen%usunan spm

Seminar ttg SP! Pem#entukan tim ker4a

pen%usunan spm

Ka4ian terhadap sistem inf"rmasidan ketersediaan data sertaindikat"r

Pelatihan pen%usunan SP!

Pen%usunan spm

+"rksh"p hasil pen%usunan spm Per#aikan

Pen%usunan draft keputusankepala daerah

Ad"kasi ke pemerintah daerah

Pengesahan spm

K"nsultan teknis dan narasum#e K"nsultan teknis dan narasum#e

K"nsultan teknis

K"nsultan teknis dan narasum#e

K"nsultan teknis

K"nsultan teknis dan narasum#e

K"nsultan teknis

K"nsultan teknis

Narasum#er


31/32

'"nt"h* langkah-langkahpendampingan ISC ==1*2===

Seminar ttg ISC ==1*2===

Penun4ukan !@ dan pem#entukan steering("mmittee

Pelatihan ISC ==1*2===

Ka4ian a,al

Pendampingan 9 J $ kali*

Pen%usunan manual mutu

Pen%usunan pr"sedur mutu

Pen%usunan sasaran-sasaran mutu dan ren(ana per#aikan

Pelatihan audit"r internal

Pelaksanaan audit

Tindakan per#aikan pas(a audit

@apat tin4auan mana4emen

Tindakan per#aikan pas(a tin4auan mana4emen

Audit k"nsultan

Preassessment audit

Per#aikan pas(a preassessment audit

Audit sertikasi

K"nsultan teknis dan narasum#er

Arahan dari narasum#er


K"nsultan teknis

K"nsultan teknis


K"nsultan teknis


Narasum#er

K"nsultan teknis

K"nsultan teknis

K"nsultan teknis

K"nsultan teknis



32/32

Terima kasih

10. tehnik fasilitasi dan pendampingan.ppt

Documents