1. untuk mentransfer ide bekerjasama, membantu. 3...
TRANSCRIPT
1. Untuk mentransfer ide
2. Agar orang mau : mengerti, percaya, bekerjasama, membantu.
3. Mempengaruhi orang lain & motivasi
4. Merebut opini
5. Berinteraksi dan berhubungan baikdengan orang lain.
1. Komunikasi Suatu Proses Simbolik
2. Setiap Perilaku Mempunyai PotensiKomunikasi
3. Komunikasi Terjadi Dalam KonteksRuang dan Waktu
4. Semakin Mirip Latar Belakang SosialBudaya Semakin Efektif TindakKomunikasi.
5. Komunikasi Bersifat Irreversible
G U R H
GENUINE INTEREST
(BERI PERHATIAN YANG TULUS)
UNDERSTANDING
(COBALAH MENGERTI LEBIH BANYAK TENTANGNYA)
RESPECT
(BERILAH PENGHARGAAN TERMAHAL)
HELPFULLNESS
(BANTULAH DENGAN SEPENUH HATI)
SIFAT DASAR MANUSIA
Bahwa setiap orang : Senang diperhatikan
Senang Pada orang yang ramah
Senang memperhatikan namanya
Senang berbicara
Senang dikagumi dan dihargai
Merasa dirinya baik
Ingin dianggap penting
Tidak senang diperintah dandikritik
COMMUNICATIONS SKILL
1. INTERPERSONAL COMMUNICATIONS SKILL(KETERAMPILAN BERHUBUNGAN ANTAR PRIBADI BAIK DENGAN ORANG LAIN)
2. PUBLIC SPEAKING SKILL(KETERAMPILAN MENJADI PEMBICARA HEBAT)
1. HUMAN RELATION DEVELOPMENT(KETERAMPILAN MENJALIN HUBUNGAN BAIK)
MENGAWALI HUBUNGAN BAIK DALAM BERKOMUNIKASI
1. Kerahkan pikiran positif
2. Perlakukan setiap orang penting
3. Kembangkan jabat tangan sensasioal
4. Tatap matanya sementara anda jabat tangan
5. Ingat namanya dengan baik
6. Tersenyum 5 detik lebih lama secara ajaib
7. Hidupkan empati, tanggapi perasaan orang lain
8. Tataplah secara antusias & Bangun antusiasme anda :
- arahkan posisi tubuh,
- pertahankan senyuman (bibir simetris),
- lakukan kontak mata langsung penuh perhatian &
anggukkan kepala 3 :1,
- ungkapkan : ya,ya ..,
- pelihara kekaguman anak-anak pada dunia
9. Jangan SOK : Salahkan, Omeli, Kritik
FAKTOR DASAR
1. ASPEK PERSONA PRIBADI (ETHOS) 2. ASPEK PESAN
ASPEK PERSONA PRIBADI (ETHOS)
1. Komponen : Authority, Compentence, integrity, good will.
2. Pendukung : persiapan, Kesungguhan, ketulusan, kepercayaan, ketenangan, keramahan, kesederhanaan.
1. Pesan harus menggunakanlambang/simbol yang sesuai denganluas lingkup pengalamansipenerima.
2. Pesan harus diarahkan pada nilai-nilai komunikan
3. Merupakan jawaban terhadapmasalah yang dihadapi olehkomunikan.
4. Mendorong orang untuk tahu lebihdalam (informasi baru)
5. Membuat orang berfikir lebih dalam/ merenung
6. Membangun kedekatan : emosi(“kita”), personal (nama/ingroup),
7. Pilihan kata yng tepat, positif, motivatif(choice of word)
1. KEMAMPUAN BEREMPATI
2. KETERAMPILAN MENDENGAR
Amati, pahami dan hidupkan hati / perasaanterhadap orang lain
Lihatlah dari sudut pandang orang lain
Bertindaklah sebagaimana yang diharapkan oranglain (dengan memenuhi sifat dasar manusia secaratulus)
Dukunglah keinginan orang lain.
1. Diam
2. Sadarilah bahwa mendengarkan adalah sesuatu yang andalakukan demi sukses pribadi
3. Bersedia mendengarkan lebih baik
4. Mengurangi rasa mementingkan diri sendiri
5. Siaplah untuk mendengarkan
6. Berikan konsentrasi lebih besar kepada pembicara
7. Amati isyarat non verbal
8. Tahan nafsu anda
9. Jangan rencanakan tanggapan anda ketika orang sedang bicara
10. Berusahalah pahami perasaan pembicara
11. Tatap wajahnya dan Berikan anggukan kepala anda denganmeyakinkan
12. Hadapkan seluruh tubuh anda pada pembicara
MANFAAT
MENDENGARKAN
• Menjauhkan anda dari kesukaran• Memberitahukan kepada anda apa yang sedang
terjadi• Membuat diri anda lebih kompeten• Membuat diri anda tampak cerdas
• Meningkatkan keampuhan anda• Membantu anda memahami orang lain
• Memenangkan perhargaan• Negosiasi bagi anda
• Mengurangi rasa marah pada orang lain• Membangun pengakuan dalam diri orang lain
• Mengantarkan cinta dalam hidup anda
HAMBATAN / KEGAGALAN KOMUNIKASI
1. Motivasi yang berbeda dan tidak sesuai denganmotivasi
2. Prasangka terhadap seseorang : kemampuan, ras, golongan, pendidikan, kedudukan dsb.
3. Semantik : Penggunaan dan penguasaan bahasa4. Faktor gangguan suara dan kebisingan5. Kemampuan mendengar selektif yang rendah6. Kepercayaan dan terpercayanya sumber7. Pertimbangan nilai yang berbeda8. Bahasa dalam kelompok yang dipergunakan untuk
kelompok lain9. Perbedaan status10. Tekanan waktu11. Beban komunikasi/informasi yang terlalu berat /
banyak.
BAGAIMANA MENGATASINYA ?
1. Melakukan feedback (utilizing Feed Back)
2. Mengatur arus komunikasi(Regulating Information Flow)
3. Penghayatan (empathy)4. Pengulangan (Repetition)5. Mendorong saling mempercayai
(Encouraging Mutual Trust).6. Penetapan waktu secara tepat (
Effective Timing)7. Menyederhanakan Bahasa8. Mendengarkan secara efektif
HUMAN RELATIONS
DEVELOPMENT
PUBLIC SPEAKING SKILL
• ASPEK KOMUNIKATOR :
- Memiliki ethos yaitu kewenangan , kemampuan dan
integritas.
- Memiliki kemampuan retorika dan berpikir logis
- Memiliki kemampuan menggunakan media
- Hallo effect
• ASPEK PESAN :
- Opini publik pendukung moral masyarakat.
- Suatu pendapat yang selalu diperbincangkan akan
mendukung menjadi opini publik.
- opini yang selalu disuguhkan (dan dilakukan
pembenaran) lama kelamaan akan mampu mengalahkan fakta.
- opini yang didukung fakta akan sulit terbantahkan.
1. Masuklah dari sisi kiri pendengar
2. Dari dalam (inner beauty) ke luar
3. Lakukan percakapan lewat mata
4. Telapak tangan ke depan
5. Berbisik
6. Jeda (diam) sejenak
7. Ungkapan bijak
8. Metafor kehidupan
9. Berjalan-jalanlah
10. Hafalkan nama
11. Pujilah
12. Taklukkan rasa grogi
13. Kertas contekan
13 JURUS MEMATIKAN SAAT
BERKOMUNIKASI DIHADAPAN PUBLIK
Lembaga Pelatihan Kepemimpinan &
Komunikasi
“INSAN DINAMI
INDONESIA”
AKH. MUWAFIK SALEH.S.Sos., M.Si.
Maestro Trainer
Jl. Vila Bukit Tidar A4 No. 286. Merjosari Malang.
(0341) 559634 HP. 081.334 53 72 63
CATAT & HUBUNGI