02a konsep an model bisnis e commerce

5/12/2018 02a Konsep an Model Bisnis e Commerce - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/02a-konsep-an-model-bisnis-e-commerce 1/58

1

Konsep & PerencanaanModel Bisnis E-Commerce

E-Commerce dan Internet Ekonomi

Magister Management

Universitas Mercu Buana



2

Topik1. Definisi electronic commerce (EC)

dan pengkategoriannya.

2. Konsep dan struktur EC.3. Tipe-tipe transaksi melalui EC.

4. Model-model bisnis EC.

5. Manfaat EC bagi perusahaan,konsumen dan masyarakat.

6. Hambatan dan tantangan EC.



3

1. Definisi electronic commerce (EC)dan pengkategoriannya.



4

Electronic Commerce: Definisi

dan Konsep (lanjut) E-commerce dapat didefinisikan dari

beberapa perspektif :

Komunikasi: pengiriman barang, jasa,

inf ormasi, atau pembayaran melalui jaringankomputer atau sarana electronik lainnya

Perdagangan: penyediaan sarana untukmembeli dan menjual produk, jasa, daninf ormasi melalui Internet atau fasilitasonline lainnya



5


dan Konsep (lanjut)

Proses Bisnis: menjalankan prosesbisnis secara elektronik melalui jaringanelektronik, menggantikan proses bisnis

fisik dengan inf ormasi Layanan: cara bagi pemerintah,

perusahaan, konsumen, dan manajemenuntuk memangkas biayapelayanan/operasi sekaligus

meningkatkan mutu dan kecepatanlayanan bagi konsumen



6


dan Konsep (lanjut)

Pembelajaran: sarana pendidikan danpelatihan online untuk sekolah, universitas,

dan organisasi lain termasuk perusahaan Kolaborasi: metoda kolaborasi antar dan

intra organisasi

Komunitas: tempat berkumpul (mangkal )

bagi anggota suatu masyarakat untukbelajar, mencari inf ormasi, melakukantransaksi, dan berkolaborasi



7

Kategorisasi e-Commerce Pure vs. Partial EC tergantung dari d erajat

d igitasi (transf ormasi dari fisik ke digital):

1. produk (jasa) yang dijual;

2. proses bisnis; dan

3. agen penyal ur (dengan d igital intermed iary )

Perusahaan Brick & Mortar yaituperusahaan model ³ekonomi lama´ yang

melakukan sebagian besar aktivitas bisnisnyasecara manual (off-line), menjual produk fisikmelalui agen penyalur fisik



8

Kategorisasi e-Commerce (lanjut)

Perusahaan Virtual ( pure- play ) semuaaktivitas bisnis dilakukan online

Perusahaan Click & Mortar melakukanaktivitas EC, tetapi aktivitas bisnis utamadilakukan di dunia fisik

Pasar elektronik (e-market place) pasaronline dimana pembeli dan penjualbertemu untuk bertukar produk, jasa,uang, atau inf ormasi



9

Dimensi e-Commerce



10

2. Konsep dan struktur EC.



11

Electronic Commerce: Konsep

Internet berkembang menjadi salurandistribusi global utama untuk produk, jasa, lapangan pekerjaan bidang manajerialdan profesional

Dampaknya mengubah perekonomian,struktur pasar dan industri, produk dan jasaserta aliran distribusinya, segmentasi pasar,nilai bagi konsumen, perilaku konsumen,lapangan pekerjaan dan pasar tenaga kerja

Dampaknya juga terjadi pada masyarakatdan politik, dan perspektif kita terhadap dunia dan diri kita didalamnya.



12

Struktur dan Klasifikasi

e-Commerce Dua tipe umum e-commerce:

busine ss-to-con sumer (B2C) :transaksi online terjadi antara

perusahaan dengan konsumen individual e-tailing: ritel online, biasanya B2C

busine ss-to-busine ss (B2B):perusahaan melakukan transaksi online

dengan perusahaan lain.



13

Struktur dan Klasifikasie-Commerce (lanjut)

Infrastrukturnya

I nternet: jaringan global

I ntranet: jaringan milik perusahaanatau organisasi yang menggunakanteknologi Internet, seperti protokolInternet, browser Web, dsb.

Extranet: jaringan melalui Internetyang menghubungkan beberapa intranet



14

Infrastruktur Non-teknis

e-Commerce Selain infrastruktur, aplikasi EC juga

ditunjang oleh lima pilar: SDM (People)

Peraturan/perundangan publik (Public Policy) Pemasaran dan periklanan (Marketing and

Advertisement)

Layanan-layanan pendukung (Support andServices)

Kemitraan usaha (Business Partnerships)



15

Framework e-Commerce



16

3. Tipe-tipe transaksi melalui EC.



17

Klasifikasi EC menurut PolaInteraksi/Transaksi

B2B dan B2C

busine ss-to-busine ss-to-con sumer (B2B2C): model EC dimana suatuperusahaan menjual produk atau jasakepada perusahaan lain yang memilikikonsumennya sendiri

pemasok

pemasok

pemasok

Portal ECkonsumenkonsumen

konsumenkonsumenkonsumen

konsumenkonsumen

B2B2C



18

Klasifikasi EC menurut PolaInteraksi/Transaksi

con sumer-to-busine ss ( C2B ):model EC dimana individu menggunakanInternet untuk menjual produk atau jasa

kepada perusahaan atau individu, atauuntuk mencari penjual atas produk atau jasa yang diperlukannya

konsumenkonsumenkonsumenkonsumen

konsumenkonsumenkonsumen

Portal EC

Perusahaan

C2B



19

Klasifikasi EC menurut PolaInteraksi/Transaksi (lanjut)

con sumer-to-con sumer ( C2C):

model EC dimana konsumen menjual(bertransaksi) langsung kepada konsumenlain

Portal EC

konsumenkonsumen

konsumenkonsumenkonsumenkonsumenkonsumen

konsumenkonsumen

konsumenkonsumenkonsumenkonsumenkonsumen

C2C



20


mobile commerce ( m-commerce):

transaksi dan aktivitas EC dilakukan

dengan teknologi wireless (misaltelepon selular)

location-ba sed commerce ( l-

commerce): transaksi m-commerceyang ditargetkan pada individu dilokasi dan waktu tertentu



21


intrabusine ss E C: kategori EC untukaktivitas internal suatu organisasiyang melibatkan pertukaran barang,

jasa, atau inf ormasi antara berbagaibagian dan individu dalamperusahaan

busine ss-to-em ployee s (B2E ):model EC dimana organisasi

menyediakan jasa, inf ormasi, atauproduk kepada individu karyawannya



22


collaborative commerce ( c-commerce):

model EC dimana beberapa individu ataukelompok berkomunikasi dan berkolaborasisecara online

e-learning: penyampaian inf ormasi secaraonline untuk tujuan pelatihan danpendidikan

exchange ( e-exchange): pasar elektronikuntuk umum yang beranggotakan banyakpembeli dan penjual



23


exchange-to-exchange (E 2E ): model ECdimana beberapa e-exchange berhubungansatu sama lain untuk pertukaran inf ormasi

e-government : model EC dimanaorganisasi pemerintah membeli ataumenyediakan produk, jasa, atau inf ormasibagi perusahaan atau individu warganegara



24

EC adalah Bidang Multidisiplin Disiplin ilmu utama

Ilmu komputer

Pemasaran Perilaku konsumen

Keuangan

Ekonomi

Management Inf ormation System (MIS)



25

Teknologi Pendahulu EC 1970-an: inovasi seperti electronic f und s

transfer (EFT)²dana dikirim secaraelektronis dari satu organisasi ke organisasilain (terbatas di kalangan perusahaanbesar)

electronic d ata interchange (EDI)² mediatransfer dokumen rutin elektronis (terjadiperluasan penggunaan termasukperusahaan manufaktur, ritel, danpelayanan)

interorganizational system (IOS)²travelreservation systems dan stock trading



26

Sejarah singkat EC

1969: Internet dilahirkan dari risetpemerintah AS, pada awalnya hanyauntuk kalangan teknis di lembagapemerintah, ilmuwan, dan penelitianakademis

1990-an: terjadi komersialisasi Internetdan pertumbuhan perusahaan d ot-coms,atau Internet start-u ps menjamur

Berbagai inovasi dibidang aplikasi daripenjualan online sampai e-learningbermunculan



27

Sejarah

Singkat EC

(lanjut)

Umumnya perusahaan besar dan sedang diAS telah memiliki situs Web

Umumnya perusahaan besar di AS telahmemiliki portal lengkap

1999: f okus EC bergerak dari B2C ke B2B

2001: terjadi pergerakan f okus dari B2B ke

e-government, e-learning, dan m-commerce

EC akan terus berevolusi



28

Sejarah Singkat EC (lanjut)

EC Sukses

Virtual EC

eBay

VeriSign

AOL

Checkpoint

Click & mortar

Cisco

General Electric

IBM

Intel

Schwab

EC Gagal

1999 perusahaan dot-commulai bertumbangan

EC belum mati!

Tingkat kegagalan dot-com turun drastis

Terjadi konsolidasi EC

Banyak perusahaan pureEC memperluas

operasinya dan berhasilmeningkatkan penjualan(Amazon.com)



29

KisahS

ukses Campusf ood.Com Menyediakan menu interaktif bagi

mahasiswa, dengan menggunakanInternet untuk menggantikan

pemesanan melalui telepon Pengembangan c ustomer base

Mentargetkan mahasiswa

Perluasan ke universitas lain

Membuat daftar restoran bagimahasiswa untuk memesan-antarmakanan



30

Campusf ood.Com(lanjut)

Kini beberapa aktivitas dialih-dayakan keperusahaan pemasaran, sehinggamemungkinkan perluasan ke puluhanuniversitas lain

Pendanaan oleh investor swasta, teman,dan anggota keluarga; situs dibangundengan investasi kurang dari $1 juta

Revenue campusf ood.com¶s dihasilkandari komisi (transaction fees) 5 % darisetiap pemesanan dibayarkan olehpenjual/restoran



31

Campusf ood.Com(lanjut)

Di campusfood .com pengunjung dapat:

Melihat daftar restoran lokal, jam bukanya,alamatnya, nomor teleponnya, dsb.

Melihat menu secara interaktif

Tidak terhambat telepon sibuk untukmemesan secara online

Memanfaatkan penawaran khusus, promosi,dan bonus dari restoran

Melakukan pembayaran pemesanan secaraelektronis



32

Masa Depan EC 2004: total volume belanja online dan transaksi

B2B di AS sekitar $3 to $7 triliun, estimasi 2008:

Jumlah pengguna Internet diseluruh duniaakan mencapai 750 juta

50 persen pengguna Internet akan berbelanjaonline

Sumber pertumbuhan EC:

B2C

B2

B e-government

e-learning



33

4. Model-model bisnis EC.



34

Model Bisnis e-Commerce

Busine ss Model : metoda melakukanusaha yang dapat menghasilkanrevenue bagi perusahaan untuk

menjamin kelangsungan hidupnya Tiga komponen utama:

Target konsumen dan potensinya

Modal persaingan: f ormula produk danlayanan

Profit yang dapat diperoleh



35

Rancangan dan KelayakanBisnis e-Commerce

Busine ss plan: dokumen yang merincitujuan-tujuan bisnis dan garis besarrencana pencapaiannya

Busine ss ca se: dokumen bagi manajeratau pemilik usaha untuk memperolehpendanaan untuk proyek atau aplikasispesifik; dengan penekanan utama pada

justifikasi investasi yang dimaksud



36

Struktur Model Bisnis

Revenue mod el: deskripsi bagaimanaperusahaan atau proyek EC dapat

menghasilkan revenue, misal: Penjualan

Komisi transaksi

Iuran anggota atau biaya pendaftaran

Iklan Royalty

Sumber revenue lain



37

Struktur Model Bisnis (lanjut)

V al ue proposition: Keuntungan yangdiperoleh dari usaha EC, misal:

Efisiensi pencarian produk dan transaksibagi pembeli

Ketergantungan Pelanggan (lock-in)

Citra perusahaan

Agregasi inf ormasi Kolaborasi dengan perusahaan lain



38

Model Revenue Umum



39

Model Revenue Umum



40

Model Revenue Umum



41

Model Revenue Umum



42

Model Revenue Umum



43

Model Revenue Umum



44

Model Bisnis Umum EC

1. Penjualan online (langsung tanpa melaluiperantara)

2. Sistem tender (reverse auction) elektronik:suatu model dimana seorang pembeli meminta

kandidat penjual untuk mengajukan penawaranharga; pemenangnya yang mengajukan hargaterendah

3. Lelang dengan harga beli ³name your ownprice´: suatu model dimana pembeli menentukan

harga yang ia mampu bayar dan mengundang parapenjual yang dapat menjual dengan harga tersebut



45

Model Bisnis Umum EC (lanjut)

4. Aff iliate marketing: suatu perjanjiandimana rekanan pemasaran(perusahaan, organisasi, atau bahkan

perorangan) mengacu konsumen kesitus Web penjual

5 . V iral marketing: pemasaran dari

³mulut ke mulut´ dimana konsumenmenganjurkan suatu produk atau jasaperusahaan kepada teman-temannyaatau orang lain



46


6. G roup purcha sing: pembelian dalamskala besar yang memungkinkansekelompok pembeli mendapatkan

potongan harga

7. Lelang online



47


8. Personalisasi (kustomisasi) produkatau jasa; menciptakan produk atau jasa sesuai dengan spesifikasi yang

diminta pembeli9. Pasar elektronik (e-market ) dan

exchange

10. Integrator rantai pertambahan nilai

(val ue chain integrator )11. Penyedia layanan Value Chain

Integrator



48


13. Broker inf ormasi (brokerage)

14. Pertukaran barang (barter )

15. Keanggotaan (membership)

16. Fasilitator rantai pasokan (su pply chain)

Model bisnis dapat berdiri sendiri atau

kombinasi dari beberapa model ataukombinasi dengan model bisnis tradisional



49

Contoh Fasilitator RantaiPasokan

Orbis Group mengubah rantai pasokanlinear menjadi hub (sentral) elektronik

Rantai proses tradisional dibidang periklanan B2B



50

Contoh Fasilitator RantaiPasokan (lanjut)

P rod uctBankmenyederha-nakan rantai

proses yangpanjang: menggantikanaliran linearproduk dan

informasi denganhub digitasi



51

5. Manfaat EC bagi perusahaan,konsumen dan masyarakat.



52

Manfaat e-Commerce

Jangkauan global Pengurangan biaya operasi Perbaikan rantai pasokan

Penambahan jam buka: 24/7/365 Kustomisasi Model bisnis baru Spesialisasi vendor Kecepatan time-to-market Biaya komunikasi/koordinasi lebih rendah Efisiensi pengadaan Meningkatkan hubungan dengan konsumen Informasi yang up-to-date Tidak harus membayar pajak/biaya usaha fisik

Manfaat bagi perusahaan:Manfaat bagi perusahaan:



53

Manfaat e-Commerce (lanjut)

³Dimana saja ± kapan saja´ Lebih banyak pilihan produk dan jasa

Harga lebih murah Pengiriman/penyampaian segera Ketersediaan informasi Kesempatan berpartisipasi Wahana komunitas elektronik

Personalisasi, sesuai selera Tidak dikenai pajak penjualan

Manfaat bagi konsumen:Manfaat bagi konsumen:



54

Manfaat e-Commerce (lanjut)

Memungkinkan telecommuting

Peningkatan kualitas hidup

Dapat menolong masyarakat yang kurang mampu Kemudahan mendapatkan layanan umum

Manfaat bagi masyarakat:Manfaat bagi masyarakat:



55

6. Hambatan dan tantangan EC.



56

Hambatan EC (Dari Buku)



57

Hambatan EC (Dari Buku)



58

Tantangan e-Commerce

Keamanan

Kepercayaan dan resiko

SDM

Model bisnis

Budaya

Otentikasi user dan belum tersedianya public key infrastr uct ure

Masalah organisasi

Penipuan Akses Internet yang lambat

Permasalahan hukum/legalitas

02a konsep an model bisnis e commerce

Documents